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主旨: 台幣狂猛升值，誰最受傷？
本報內容由 天下雜誌 提供 每週 一 , 三 , 五 出刊.2005.01.17
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台幣狂猛升值，誰最受 ... 無重量硬碟
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本期目錄
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‧台幣狂猛升值，誰最受傷？
主編推薦 ‧ 星座塔羅專家天天免費幫你算運勢！
‧ 今年的哪幾支電子股最值得投資？
‧ 全球新興市場散發魅力 成為最熱門投資區域
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封面故事
台幣狂猛升值，誰最受傷？
台幣快速升值，十二月初時甚至衝破一比三十二元的價位。
誰是輸家？贏家？通貨膨脹的危機可能重現嗎？
天下雜誌314 2005/1/1
文／洪淑珍
最近台幣漲得又快又猛，兌換美金的價位從十月份三十四元，一路竄升，十二月初甚至衝破三十二元。短短幾個星期，升值六％。
台幣迅速升值，表示台幣在國際市場上價位比較高，因此進口商買入產品時，比較便宜，出口商的產品相對貴。
台積電也難倖免
花旗銀行首席經濟學家鄭貞茂表示，依賴美國市場甚深的電子與紡織業者，受傷頗重，當美元貶值，他們的收入換成台幣時，金額就會減少，同時，出口競爭力下降。
鄭貞茂認為，筆記型電腦（如廣達、仁寶）、TFT︱LCD（如友達）業者，不僅競爭激烈，市場供過於求的情況到今年第一季可能都無法改善，同時又要面對匯價波動風險，受到衝擊頗大。
全球最大的晶圓代工廠（foundry）台積電也難以倖免。台積電公布十一月營收為二一○億，比十月減少九％。美商高盛證券認為，台積電營收下滑，部份是美元貶值造成，將來可能進一步壓縮第四季的盈餘。
面臨台幣走升，電子業者當然不會坐以待斃，讓匯兌損失侵蝕掉公司盈餘，只不過仍然無法完全規避風險。
「每家公司早就建立機制，做外匯避險，但是問題出在，財務人員的經驗和判斷還是會出錯，造成匯損，」電子大廠緯創一位不願具名的高階主管表示。
弱勢美元是捲起台幣迅速升值旋風的幕後推手。美國總統布希十一月連任之後，放手讓美元下跌，帶動亞洲國家貨幣、歐元大幅挺升。不過，美國真正的目標是匯率一直不動如山的人民幣。
「美國政府希望用弱勢美元逼人民幣升值，以改善美國的貿易赤字，」中華經濟研究院副研究員楊家彥指出。
此外，這波日圓、韓圓、新加坡幣升值幅度都大於台幣，出口競爭力受到的衝擊更大，因此，「台幣升值對台灣整體經濟不會造成太大影響，」鄭貞茂分析。
從進口面來看，台幣揚升，降低了進口廠商成本，減少因油價飆升可能帶來的物價上漲危機。
「現在就看他們會不會反映成本，把售價調低，如果他們有做，可以減少通貨膨脹的壓力，」鄭貞茂說。
天下雜誌314 2005/1/1
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2010年7月22日 星期四
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主旨: 台灣大哥大總經理張孝威－憑什麼讓伯樂來敲門？
本報內容由 30雜誌 提供 每週 四 出刊.2005.03.03
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台灣大哥大總經理張孝 ... 94年電腦職訓補助公告
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‧台灣大哥大總經理張孝威－憑什麼讓伯樂來敲門？
主編推薦 ‧ 女人，如何讓自己成為美麗的代表作？
‧ 到底賺了多少錢？報稅季是整理帳務好時機！
‧ 就是要唱KTV，新歌練熟了沒？
‧ 30天搞定一生 go-girl工作理財速成
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台灣大哥大總經理張孝威－憑什麼讓伯樂來敲門？
去年（2004年）9月8日，張孝威離開台積電資深副總經理兼財務長的位置，轉赴台灣大哥大擔任總經理。台積電董事長張忠謀對媒體說了這些話：「我一直知道Harvey（張孝威的英文名字）想經營一家公司，雖然對他的離去感到惋惜，但是同時也為他高興。」能得到科技教父張忠謀的誠摯祝福，張孝威的確是有本事。
文｜游常山 攝影｜李芸霈
‧ 能耐：值得虛位以待
張孝威的個人履歷非常精彩。他待過8個公司，都是赫赫有名的大企業，除了其中一家因為政治因素（中華開發總經理任內）造成他不快地去職之外，其餘他待過的職位，即使不是新老闆們「三顧茅廬」，也都是挖角者費盡苦心、虛位以待。
為什麼他有這樣的魅力？
日新又新的專業能力、擁有開創者勇往直前的性格，是他最讓投資者著迷的領導特色。
「要成為經理人，需要的不僅是一個頭銜、一間大辦公室或其他外在的職階象徵，還需要高度的能力和績效。」高齡96歲的管理大師彼得‧杜拉克如此定義專業經理人。
張孝威就是這樣一位符合杜拉克定義的高階經理人。在杜拉克的名著《管理的實務》中列出的經理人5大基本工作中，設定目標、進行組織安排、進行激勵和溝通、評量4項之外，最後一項「發展人才，包括他自己」似乎很生動地點出了張孝威多年來的努力軌跡。
‧ 考驗：經歷人事風暴
27年前，他從美國長春藤名校賓州大學華頓商學院拿到MBA學位，進入外商銀行時，月薪高達12.9萬元。結果因為一股「想開創新領域」的企圖心，他接下了國營的交通銀行國外部經理，月薪不過4萬。在那個金融政策還多方管制的年代，他大開大闔；交銀5年內，當過信託部、外匯部主管，使交通銀行不只是一個支持政府「策略性工業貸款」的老舊公營行庫，更是一個有競爭力的金融事業。
由於交銀的成績單太突出，之後他就被挖角到大華證券當總經理，開始他一連串的CEO生涯。
從大華證券再到爭議性極大的中華開發（當時董事長是後來爆發新瑞都案的「國民黨大掌櫃」劉泰英），這才遇到他事業最大的挫折和挑戰。
1993年9月28日的經濟日報，刊出記者李順德所報導中華開發人事案的後續轉折如下── 「中華開發這次的人事風波，起於劉泰英到美國參加中美工商聯合會之前，決定由胡定吾出任中華開發總經理，中華開發總經理張孝威接掌大華證券董事長，大華證券公司董事長王炳南接任中華投信董事長。由於張孝威表示對這項人事案『無法接受』，劉泰英提前返國處理。」
‧ 修鍊：退一步海闊天空
12年前當他突然遭逢被「撤換」的震驚和憤怒，台北靈糧堂的汪美牧師記得張孝威告訴過她，那天是星期六，第二天週日做禮拜唱聖詩「讓我成為別人的祝福」（Make me a Blessing）時，張孝威突然感到，「上帝的祝福像雨一樣的撒滿了他，讓他感恩得淚流滿面。」汪牧師回憶說。
在那個奇特的時刻，張孝威做了決定，決定先避劉泰英之鋒芒，接受中華證券投信董事長的職務，把中華開發總經理的位置讓給胡定吾。
事隔12年，當時權傾一時的國民黨大掌櫃劉泰英，如今幾乎因為政權轉移後的「新瑞都案」而陷牢獄之災，多方司法偵訊後，僅以身免；反觀張孝威，事業蒸蒸日上，個人的聲譽和專業能力都被肯定，連科技、金融界的領袖張忠謀、蔡明忠都爭相延聘。
‧ 轉戰：不可能的任務
中華證券投信董事長任內那幾年，因為工作太輕鬆，一下子投閒置散，讓他一開始有些適應不良，他的信仰再度拯救了他。他祈禱深思後，開始安心過沈潛的日子。好友們驚詫於他的轉變，但只有他了然於心，自己長期堅持的價值體系，並沒有改變。
這樣的堅持，讓他被新的伯樂──台積電董事長張忠謀延聘到新竹擔任財務長，5年半的財務長期間，他也大力推動台積電財務管理的改造工程。最大的挑戰是，他引進新的財會制度「以活動為基準的成本會計系統」，英文簡稱ABC（Activities-based Cost System），這套新的體制，顛覆過去企業只以部門功能（行銷、業務等）劃分的老方法，改以企業活動來計價，轉換過程非常複雜，尤其對台積電這種員工總數達1萬6000人、年營業額高達2000億台幣以上的超級龐大組織來說，這種變革非常驚人，直如大象轉身，挑戰之高不言可喻。
張孝威發揮他的拚戰精神，找到ABC的專家、政大會計系教授吳安妮當私人家教，每週2小時一對一授課，連續半年，終於完全融會貫通ABC精神，他說服董事長張忠謀後，親自到台積電的每一個廠房去推，連續推3年，從一開始各個晶圓廠嫌麻煩極力抗拒，到後期幾乎每個廠都搶著要優先辦理。
‧ 開創：科技電台的影響力
在新竹，除了財務長工作本業、與完成ABC會計制度改革外，他還是一個關心社會的人。看到台灣電子媒體的素質因為迅速開放而劣化，他和幾個朋友心有所感，剛好新聞局決定開放新一波中功率電台申請，新竹也有一張電台執照開放，當時連台北愛樂總經理夏迪等都交相競爭，結果竟然讓竹科這群企業主管拿到這張電台執照，而張孝威也說服了結識多年的時代基金會資深副執行長姜雪影擔任台長，吆喝一聲，就辦起了電台。很多人看張孝威，認為他是靜極思動、閒不住的人，但了解他的人知道，他其實使命感很重，他以個人名義投資了《IC之音》，並擔任董事長。不到3年，《IC之音》不但拿了座「最佳專業頻道」金鐘獎，而且「已經是新竹市收聽率最高的電台。」台長姜雪影自豪地說，張孝威對她完全授權，而他們對這個電台共同的願景是，打造一個最優質的媒體，在全球華人世界發揮影響力。
‧ 挑戰：通訊業另片天
去年，張孝威離開股市市值最大的台積電公司，應富邦集團「大董」蔡明忠之邀，就任台灣大哥大的總經理時，當時富邦集團才從太電集團的孫道存手中，接過這個台灣第二大行動通訊服務公司。
好好的台積電資深副總經理兼財務長不幹，為何又要跳火坑？他永不停止的「開創者」性格可見一斑。雖然他過去也有多次「救火」經驗，例如國民黨前「大掌櫃」、前行政院經建會主委徐立德就透過各種壓力，非要張孝威從表現出色的大華證券總經理，調職到管理體制頗為複雜的中華開發公司當總經理不可。
原因是他很年輕時，就確認了他的終極信仰。高中時受洗為基督徒，虔誠的信仰讓他渡過很多次人生的難關。「他的忠誠（事主）、委身承諾、守分、關愛教會弟兄姊妹，是我看到的4大優點。」牧師汪美如此肯定張孝威。
‧ 堅持：誠信正直
「違反原則的事，他不會戀棧。」《IC之音》台長姜雪影如此形容張孝威，因為他有更重要的「心中那把尺」。
在接受《30雜誌》專訪時，張孝威說，領導人最重要的是，要具備「基本的原則和價值，不會因為換了位置就換了腦袋！」
誠信正直，將公司利益放在個人利益之前，就是張孝威最重視的兩個原則。問他如何挑選30歲世代的年輕主管，他說，貴人看重你，「其實是一種整體的印象分數，也就是要讓人能放心，無論專業或品德方面。」
由於出身背景好，讓他台大地質系畢業、服役後，能夠立刻到美國長春藤名校賓州大學念到MBA，這固然是命好，但是「領袖多非天生，而是自我修鍊而成。」管理大師彼得‧杜拉克指出。
張孝威以他的信念和努力，證明了這個論點。
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以第一手史料呈現大時代變革下的應變之鑰。
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台灣高手 上海灘處處點石成金
/撰文/陳邦鈺、林亞偉、詹子蘅 /攝影/陳永錚
「外灘十八號」是上海外灘萬國建築群中的一幢歷史建築，經由台灣團隊創意的手，將之重新改造，成為中外遊客關注的時尚新焦點，遊人朝聖的新地標。
華威廣告公司老闆郭承豐有句經典名言：「到上海打拚，不見得要從事老本行，有創意就有新商機！」從他開設的「上海本色」，以專賣旅遊特色商品而生意興隆的連鎖店，就可一窺究竟。
台商西進中國的優勢，除了專業技術外，最大的利基無非在於無限的活力創意，尤其在擁有深厚文化歷史底蘊的上海，更像進了藏寶窟般，隨處皆能點石成金。
‧ 珩意房產炒熱時尚新地標／台灣手重寫外灘十八號新故事
夜幕低垂。黃浦江邊陣陣汽笛聲鳴，東方明珠塔的五彩光束魅力四射，沿江整排的萬國建築群，即是遊人最愛的上海外灘。
外灘十八號，建於一九二三年，昔日英商渣打銀行中國總部，當年曾是「中國人與狗不准進入」的區域；經由全盤翻修，在此古意盎然的歐式建築內，進駐了世界名牌旗艦店，開設了最頂級的餐廳，讓以往僅能在對街遙望的遊客，如今可恣意進入歷史建築，體會當年上海紙醉金迷的惑人景象。
‧ 追求創意！義大利設計師跨刀裝潢
來自台灣的張忠倫，遞出的名片上寫著上海珩意房產公司董事長，他是「外灘十八號」的催生者，和一般台商投資的手法頗為不同，他看中上海的古建築群，企圖在舊時空裡尋找新生命，當然，裡面也孕育了無數的新商機。張忠倫延攬國際著名的藝術評論家陸蓉之擔任藝術總監，張忠倫和陸蓉之對十八號都有一致的體認：「創意就是鮮明的品牌，哪裡有創意，哪裡就有好生意。」
「就像一名男人追求一位麗質天生的女子，經過上海市政府長達九個月的評估，終於擊敗其他競爭對手，贏得長達二十年的租賃契約。」現任「外灘十八號」營運總監的李永年，曾擔任台北晶華酒店總裁潘斯亮特別助理，現在被請來經營這處新商場。
「我們聘請義大利博物館的文物專家進行評估，重新測量，遞出最精密的修復圖樣，讓上海相關單位感受深刻。」
在修復過程中，原建築每個特點都受到設計團隊極大的關注，例如上海空氣潮濕鹽分多，對花崗岩與大理石容易產生破壞，因此採用碳酸氫鈉、海泡石粉等溫和的清潔劑，用了三十名工人以牙刷手工清洗，耗時兩個月完成……
‧ 引領時尚！外灘十八號成上海新地標
蒙塵的寶盒一旦開啟，便吸引了各國文化藝術界主動積極聯繫，包括新加坡、倫敦博物館、奧地利的施洛華奇集團均遞出展覽計畫。李永年說，「沒想到創意的碰撞，卻激發出如此巨大的能量。」
上海市府早屬意將外灘打造成香榭麗舍大道，因此珩意房產公司的下一個目標，還將拿下外灘二號和六號兩幢建築。「我們計畫在外灘打造一家精緻酒店，它沒有明確的星級概念，但在硬體和服務上甚至超過五星級酒店；每一個房間都由各國的設計師設計，沒有一間房風格相同，每間房間都能將黃浦江景色盡收眼底。」珩意董事長張忠倫形容，這是國外剛興起的酒店類型，很快地將在上海外灘出現。
二○○四年十一月底外灘十八號正式開幕之後，中國媒體開始競相報導，上海新浪網的標題：「外灘十八號引領時尚新風潮」，斗大標題足足在網上占據了一星期，更將「外灘十八號」描述為，繼港資房產開發商所打造的「新天地」商圈後，如今則由台灣人領軍創造出引領上海流行的新地標。
十八號頂樓的Bar Rouge，透露濃厚法式地中海岸的慵懶風情。一月中旬的夜晚正舉行一場非正式同志派對，俊男美女耳鬢廝磨，走出大片落地窗外的陽台，黃浦江上的冬日寒風一吹拂，三分醉意頓時清醒，正對面的東方明珠塔像個發光的糖葫蘆，與浦東高樓群相互爭輝……
‧ 頂級服務！中法風情成消費趨勢
位於外灘和平飯店與AIA中國總部間的十八號，正對面一江之隔便是東方明珠塔。經常在晴朗的午後，東方明珠塔端的落日倒影，直接投射進十八號的大廳，像極了一條鮮紅長地毯，成為十八號不定時出現的美景之一。擁有臨江、古蹟、歷史諸多優勢的王曉東，又能新添加哪些創意，打造出全新的頂級餐廳？
「五官競爭！」王曉東以眼、耳、鼻、口、身體為五官，塑造極致的五官體驗，他要在開業初期，就創造競爭對手難以企及的高門檻，一舉拋開對手。
一進入五樓灘外樓，中國古代青磚和義大利紅色琉璃，錯落有致地混和在一塊。座位的屏風，是中國古錢幣圖樣，契合著這棟建築物的前世渣打銀行。臨窗就是黃浦江，是從五樓到七樓的絕佳優勢。在一晚最低消費一萬人民幣（約合新台幣四萬元）的包廂，窗儿還是古窗，透過推開的窗戶看外灘，王曉東要塑造「灘外樓—摟外灘」的意境。
王曉東說，除了視覺的享受，競爭優勢來自餐盤上的美食。Sens& Bund不惜血本地高薪聘用十三位法籍員工，就是要打造其他餐廳難以企及的服務門檻，更藉由美食國度的專業人員親自示範，讓中國本地員工感受世界級的服務水準。
蘇國垚分析，外灘十八號擁有絕佳位置，但要在競爭激烈的上海高朋滿座，不只要創造客人的高回流率，還要持續不斷創新、堅持高檔的服務品質。對此，王曉東很有信心。先樹立高度，再將「五官」的細緻感受散發。開辦各式各樣的創新派對、招來高品味的客層，正是「外灘十八號」成為上海時尚新去處的戰略。當然，台灣人的創意點子，也在上海灘頭埋下了萌芽的種子……（更多精采內容，請見《今周刊》427期，各便利商店及連鎖商店均有銷售）
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布希連任啟示錄
布希當選已是鐵的事實，卻還有許多人無法接受，
歐洲報紙指責美國人愚蠢，許多美國人想移民加拿大，
布希到底憑什麼勝選？
他的選舉策略隱含了未來的哪些趨勢？
天下雜誌312 2004/12/1
文／楊淑娟
從選前，就有人拚命阻止這件事發生。
在美國，半數以上的地方報紙挺凱瑞，唱衰布希。
在歐洲，英國《衛報》鼓吹讀者寫信給美國友人，要他們投票給凱瑞。法國民調還發現，四分之三的受訪者不希望布希連任，「法國人是反布希，不是反美。」
選後，全球各地還是有人無法接受這個結果。
在美國，凱瑞的支持者在網路上向全球道歉，美國人竟然讓布希當選。在歐洲，倫敦《鏡報》的標題問，「怎麼會有五千九百多萬人這麼『愚蠢』？」
在亞洲，印尼民主人士蘇亞彌克看到布希當選，氣得跳腳，「如果凱瑞當選，我一定開香檳慶祝。」
然而，事實是布希在一片質疑中取得了大勝。他是一九三六年羅斯福以來，第一位同時連任並在兩大議院都得到更多席次的總統。
這麼個不被看好的人，如何取得勝利？布希能當選，他的策略透露了未來制勝的關鍵與時事發展趨勢：
一、說到做到，領導魅力無敵
《華爾街日報》分析，布希競選的主要訴求就是「我說什麼、做什麼」。
布希選前在接受《時代雜誌》專訪時，就一直強調自己的領導力，劍及履及、說到做到。
事實的確如此。在他的第一任期中，從減稅、預算赤字、抵制京都議定書、貿易保護到出兵中東，無一不受國人、大臣元老與國際壓力，他卻力排眾議，讓它們一一成真。
不管這些政策對不對，他藉此贏得了有毅力的剛強形象。在《時代雜誌》的民調中，五六％的民眾因此認同布希在艱難的時刻會提供強勢領導，帶著大家度過難關。相對地，凱瑞在這方面只贏得三七％的認同，而且被擁護他的《經濟學人》挑出毛病：相對於布希，他的缺點就是搖搖擺擺、不一致。
美國ＡＤＣ電訊執行長史威茲雖然只給布希「B」的成績，但也推崇他「總是堅守提出的承諾」。
二、保守價值回春
不過，更多媒體對布希的領導魅力沒那麼有興趣，他們認為布希打贏是選對價值趨勢。
綜合《新聞週刊》等媒體分析，近幾年美國價值觀也吹起復古風，大家重新回歸家庭，重視道德、宗教等內在人生意涵，與布希的呼籲不謀而合。
例如，布希以道德來倡導槍枝管制與校園祈禱，也不同意同性結婚、墮胎等與宗教價值相關的議題，甚至在國會等演講中將聖經入文。這跟把「我們相信上帝」這種字眼印在鈔票上、強調宗教的大部份美國人，聲氣相合。
即使在先進的教育議題上，人們也贊同布希的埋首苦讀政策。為了提升美國兒童的閱讀能力，布希撥款，要求成績未達理想的學生課後留校輔導。現在，布希要把這個政策向上延伸到中學，還要增加兩個考試科目，逼緊大家用功讀書。
沒想到，這種曾被戲稱為填鴨苦讀、今天逐漸被亞洲揚棄的教育方針，正在美國重新風靡，大受家長歡迎。美聯社引述一項民調，超過八成的美國中學生在週末參加補習，其中多數人幾乎一週七日無休，每天排得滿滿地。
美國《BusinessWeek》指出，在美國，不管是教育、科學研究或社會問題，一味倡議自由的呼聲已經漸漸被保守價值取代，布希讓人們認為，「他與我們站在同一邊。」
三、一邊一國的世界
布希將宗教中黑白分明的觀念，引入世事分析，「不跟我們站在一起，就是跟我們打對台」的信念，也將導致未來世界對各種議題都將出現一邊一國的撕裂現象。
在美國境內，已經出現分裂的聲音。布希當選隔天，加拿大移民局網站的美國訪客數創下歷史新高，網站幾乎癱瘓。
凱瑞勝選的十九個「藍色州」不滿，認為他們是繳最多稅給聯邦政府的人，卻被這些用他們納稅錢的人統治，而想加入加拿大，組成「加拿大合眾國」。
《華盛頓郵報》感嘆，這讓人不得不想起十九世紀南北分裂、戰爭的往事。
美歐間的嫌隙，也恐將更嚴重。
美國前國務卿鮑爾在辭職前接受《金融時報》專訪時就指出，「布希的第二任期會更往他的原則、他的政策、他的信念邁進，」在外交上會更積極追求美國利益。
瑞典首相帕森已經預期，「布希在第二任不會比在第一任時，更聽得進去各種批評。」
因為布希一當選就說，「未來四年我要好好善用我的政治資本。」
法國總統席哈克得知布希當選，也只以傳真代替電話道賀，還在歐盟會議上開砲，「歐洲要用比以往更強硬的團結與應變力，來面對這個世界超強。」
可以預見的是，未來幾個月內，國際上有許多大事，都將因此呈現紛雜的爭辯。例如，呼籲全球削減溫室氣體排放的京都議定書明年一月將生效，但美國已經決定抵制，與歐洲唱反調。
在烽火不斷的中東，伊拉克明年一月將舉行選舉，美國可能直接干預，甚至再增兵伊拉克，但是北大西洋公約組織傾向金援訓練伊拉克官員進行各種管理。
另外，針對伊朗自製核武，歐洲傾向遊說伊朗作罷，美國則可能採強力手段。
美歐雙方積極和解
令人欣慰的是，美歐雙方都已先看到這些分歧的代價，積極進行和解。
北大西洋公約組織祕書長斯海佛(Jaap De Hoop Scheffer)已經與布希會面，搭起美歐的橋樑，希望跨大西洋兩岸能合作。
荷蘭總理柏肯奈德(Jan Peter Balkanende)在主持完歐盟領袖會議後，也致電恭賀布希，「我們擁有共同的價值，要打擊恐怖主義、解決包括貧窮等各種世界問題，共同合作。」
在出兵伊拉克問題上與布希扞格的德國總理施洛德更釋放善意，在選後與布希通話道喜，還閒聊了一個多小時。
如果美歐真能消彌歧見，未來四年，全球政治與軍事情事都將更安定。
天下雜誌312 2004/12/1
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從選前，就有人拚命阻止這件事發生。
在美國，半數以上的地方報紙挺凱瑞，唱衰布希。
在歐洲，英國《衛報》鼓吹讀者寫信給美國友人，要他們投票給凱瑞。法國民調還發現，四分之三的受訪者不希望布希連任，「法國人是反布希，不是反美。」
選後，全球各地還是有人無法接受這個結果。
在美國，凱瑞的支持者在網路上向全球道歉，美國人竟然讓布希當選。在歐洲，倫敦《鏡報》的標題問，「怎麼會有五千九百多萬人這麼『愚蠢』？」
在亞洲，印尼民主人士蘇亞彌克看到布希當選，氣得跳腳，「如果凱瑞當選，我一定開香檳慶祝。」
然而，事實是布希在一片質疑中取得了大勝。他是一九三六年羅斯福以來，第一位同時連任並在兩大議院都得到更多席次的總統。
這麼個不被看好的人，如何取得勝利？布希能當選，他的策略透露了未來制勝的關鍵與時事發展趨勢：
一、說到做到，領導魅力無敵
《華爾街日報》分析，布希競選的主要訴求就是「我說什麼、做什麼」。
布希選前在接受《時代雜誌》專訪時，就一直強調自己的領導力，劍及履及、說到做到。
事實的確如此。在他的第一任期中，從減稅、預算赤字、抵制京都議定書、貿易保護到出兵中東，無一不受國人、大臣元老與國際壓力，他卻力排眾議，讓它們一一成真。
不管這些政策對不對，他藉此贏得了有毅力的剛強形象。在《時代雜誌》的民調中，五六％的民眾因此認同布希在艱難的時刻會提供強勢領導，帶著大家度過難關。相對地，凱瑞在這方面只贏得三七％的認同，而且被擁護他的《經濟學人》挑出毛病：相對於布希，他的缺點就是搖搖擺擺、不一致。
美國ＡＤＣ電訊執行長史威茲雖然只給布希「B」的成績，但也推崇他「總是堅守提出的承諾」。
二、保守價值回春
不過，更多媒體對布希的領導魅力沒那麼有興趣，他們認為布希打贏是選對價值趨勢。
綜合《新聞週刊》等媒體分析，近幾年美國價值觀也吹起復古風，大家重新回歸家庭，重視道德、宗教等內在人生意涵，與布希的呼籲不謀而合。
例如，布希以道德來倡導槍枝管制與校園祈禱，也不同意同性結婚、墮胎等與宗教價值相關的議題，甚至在國會等演講中將聖經入文。這跟把「我們相信上帝」這種字眼印在鈔票上、強調宗教的大部份美國人，聲氣相合。
即使在先進的教育議題上，人們也贊同布希的埋首苦讀政策。為了提升美國兒童的閱讀能力，布希撥款，要求成績未達理想的學生課後留校輔導。現在，布希要把這個政策向上延伸到中學，還要增加兩個考試科目，逼緊大家用功讀書。
沒想到，這種曾被戲稱為填鴨苦讀、今天逐漸被亞洲揚棄的教育方針，正在美國重新風靡，大受家長歡迎。美聯社引述一項民調，超過八成的美國中學生在週末參加補習，其中多數人幾乎一週七日無休，每天排得滿滿地。
美國《BusinessWeek》指出，在美國，不管是教育、科學研究或社會問題，一味倡議自由的呼聲已經漸漸被保守價值取代，布希讓人們認為，「他與我們站在同一邊。」
三、一邊一國的世界
布希將宗教中黑白分明的觀念，引入世事分析，「不跟我們站在一起，就是跟我們打對台」的信念，也將導致未來世界對各種議題都將出現一邊一國的撕裂現象。
在美國境內，已經出現分裂的聲音。布希當選隔天，加拿大移民局網站的美國訪客數創下歷史新高，網站幾乎癱瘓。
凱瑞勝選的十九個「藍色州」不滿，認為他們是繳最多稅給聯邦政府的人，卻被這些用他們納稅錢的人統治，而想加入加拿大，組成「加拿大合眾國」。
《華盛頓郵報》感嘆，這讓人不得不想起十九世紀南北分裂、戰爭的往事。
美歐間的嫌隙，也恐將更嚴重。
美國前國務卿鮑爾在辭職前接受《金融時報》專訪時就指出，「布希的第二任期會更往他的原則、他的政策、他的信念邁進，」在外交上會更積極追求美國利益。
瑞典首相帕森已經預期，「布希在第二任不會比在第一任時，更聽得進去各種批評。」
因為布希一當選就說，「未來四年我要好好善用我的政治資本。」
法國總統席哈克得知布希當選，也只以傳真代替電話道賀，還在歐盟會議上開砲，「歐洲要用比以往更強硬的團結與應變力，來面對這個世界超強。」
可以預見的是，未來幾個月內，國際上有許多大事，都將因此呈現紛雜的爭辯。例如，呼籲全球削減溫室氣體排放的京都議定書明年一月將生效，但美國已經決定抵制，與歐洲唱反調。
在烽火不斷的中東，伊拉克明年一月將舉行選舉，美國可能直接干預，甚至再增兵伊拉克，但是北大西洋公約組織傾向金援訓練伊拉克官員進行各種管理。
另外，針對伊朗自製核武，歐洲傾向遊說伊朗作罷，美國則可能採強力手段。
美歐雙方積極和解
令人欣慰的是，美歐雙方都已先看到這些分歧的代價，積極進行和解。
北大西洋公約組織祕書長斯海佛(Jaap De Hoop Scheffer)已經與布希會面，搭起美歐的橋樑，希望跨大西洋兩岸能合作。
荷蘭總理柏肯奈德(Jan Peter Balkanende)在主持完歐盟領袖會議後，也致電恭賀布希，「我們擁有共同的價值，要打擊恐怖主義、解決包括貧窮等各種世界問題，共同合作。」
在出兵伊拉克問題上與布希扞格的德國總理施洛德更釋放善意，在選後與布希通話道喜，還閒聊了一個多小時。
如果美歐真能消彌歧見，未來四年，全球政治與軍事情事都將更安定。
天下雜誌312 2004/12/1
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主旨: 打造菁英！20位父母培育頂尖人才的「五力心法」
本報內容由 今周刊雜誌 提供 每週 一 , 三 , 五 出刊.2005.01.10
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打造菁英！20位父母培 ... 送流行ipod你缺不缺？
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‧打造菁英！20位父母培育頂尖人才的「五力心法」
主編推薦 ‧ 現在流行怎麼穿？粉領族必看的潮流時尚！
‧ 老闆派我和日本人打交道，我該注意什麼？
‧ 變成一身銅臭味的十大特徵
‧ 謝宜芳輕食主義
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打造菁英！20位父母培育頂尖人才的「五力心法」
撰文／廖怡景
「孩子，我要你比我更強！」十多年前的一句廣告詞，道盡了許多父母的期待！十年後的今天，父母的期待不變，不一樣的是，當愈來愈激烈的競爭環境向孩子襲來時，想要讓孩子成為菁英、不被社會所淘汰，父母們恐怕得為孩子準備更多的武器彈藥，做更周延的規畫，才能讓孩子站上金字塔的頂端，立於不敗之地！
晚上七點，台北六福皇宮三樓「邱吉爾鋼琴雪茄館」（Churchill Piano&Cigar Lounge）十坪大的包廂裡，美國MBA名校排行第一的華頓商學院（Wharton Business School）校友會正在舉行。
金黃色的L型沙發、紅色地毯，在檯燈照耀下，閃閃發亮。沙發上，高盛證券執行董事呂東風、嬌生公司財務處長尚嘉明、新光產險董事長特別助理吳昕紘和多位華頓的校友們正在熱烈地交談著。
在這群躋身上流社會的年輕人裡，有人抽著一根上千元的雪茄，有人喝著高級的威士忌，有人一身名牌服飾，大夥正高聲談論近來各金融市場的最新動態，更有人趁此機會，相互交換名片……。
曾任香港高盛證券投資經理，目前服務於某外商投資公司的李婉如說，每二、三個月，她和華頓的同學以及學長學弟們都會定期舉辦類似聚會，有時，還會和哈佛、耶魯或者芝加哥大學聯誼，「人脈是很重要的。」李婉如一路念北一女、台大經濟系、華頓商學院等名校，她的眼中，流露出身屬菁英群裡的自信。
這群出自名門名學府的菁英們，不論在科技、金融界都有一定的影響力，前中華開發的總經理胡定吾、台灣大哥大的總經理兼執行長張孝威、聯發科發言人喻銘鐸等目前在業界有影響力的人士，許多都是畢業於華頓商學院，也都成為李婉如未來工作的人脈。
‧ 躋身菁英社會 須五力兼備
能結交那麼多商界的菁英朋友，李婉如歸功於多年來一直在她身上用盡心力的父母。
李婉如父親是醫生、母親是退休老師，從小，父母並沒有要她走上習醫這條路，但對於「栽培」這件事，他們卻一點也不放鬆。李婉如回憶，在童年時期，同學們都還懵懵懂懂時，她的父母就已經有計畫地讓她學習鋼琴、網球、芭蕾、書法等才藝，同時還常帶她出入許多應酬場合，認識各行各業優秀的人士，讓她提早見見「世面」。
「這對於我進入社會的幫助很大。」李婉如承認，尤其是從事金融業，人脈、交情更是重要，因為她對音樂、體育、藝術等多有涉獵，和別人攀談時，更容易藉此建立交情，讓工作更順利。
歸功於父母的用心培養，如今，李婉如在語言、學歷、人脈、專業條件等，可說是樣樣兼備。在台灣競爭愈趨激烈的環境下，許多的父母傾盡全力，就是希望讓孩子擁有這些在未來能夠領先的條件。
但是，要成為未來的菁英，能夠在日趨國際化的社會中具備競爭力，又需要哪些條件？
前宏基集團董事長施振榮在全球高鋒論壇會議，談到未來國際人才要件時指出，「國際人才所具備的條件，包含了國際視野、語言能力、溝通能力，專業技能，並可與人合作。」積極的父母也更以此做為培養孩子成為菁英培育的五個必備條件，讓孩子未來可以「五力」兼備！
‧ 一、語言力：英語流利，自信跟著來
「十年後，誰能勝出？就看誰有語言、專業、和國際視野的條件。」《典藏》雜誌社社長簡秀枝看到未來孩子要面對的競爭壓力，驚覺過去學生時代，只要用功就可以出頭天的時候已經過去。
台灣雅虎總經理鄒開蓮留學美國，擁有波士頓大學大眾傳播碩士、以及西北大學商學院管理碩士的學歷，她不諱言地指出，「要和國際接軌語言技巧要好，英語說得流利，自信跟著來。」
「媽媽，你們是不是不要我了？」簡秀枝一想到當年高中一畢業，就遠去美國波士頓讀書的大女兒打電話回家的情形，至今仍覺得不捨，但即使是經歷過和大女兒相隔兩個國家，一年見不到三次面的痛苦和掙扎，在小女兒高二時，簡秀枝還是把她送到英國留學，「最大的考量還是在語言能力。」
簡秀枝和先生都沒有出國留學，在沒有對英文如留學生熟悉的情況下，一旦遇到了要用到的場合，總難免覺得不自在，自信大打折扣，更深刻地體認到語言的重要。「最好的方法就是提供環境。」
二年前，簡秀枝把大女兒帶到哈佛大學所在地波士頓留學，去年七月，她帶二女兒到牛津所在地倫敦，去學習當地正統的語言，「視野很重要」。簡秀枝認為，即使沒念哈佛、牛津，也要知道那裡是什麼環境，「就像是到了台北一定要去看101。」
‧ 二、合作力：人際關係從小培養
如今，在環境刺激下，女兒更體認到語言的重要性，大女兒在美國多學了法語；在英國的小女兒則認真地學起西班牙語。簡秀枝很滿意目前兩個女兒除了磨練生活能力之外，又能增加語言競爭力的現況。
中央大學英文系副教授林文淇在研究英文對於台灣學生國際化影響時，觀察到目前台灣教育現狀，「有太多的家長希望培育出菁英，看到孩子出人頭地，但在孩子處於高度緊張競爭的情況下，現在所謂菁英家長培養出的孩子，很多都缺乏良好的人際關係。」
飛遠多媒體傳播公司、中視《環遊世界八十天》製作人徐意珠，從兒子何林還沒出生，就計畫要如何培育他，在何林要上托兒所時，還把原來自己開設的幼稚園擴建成五千坪，養了十五隻羊，為的就是給他更好的情境教育。
徐意珠說到台大國際事業學系畢業、目前是香港中文大學交換學生的何林時，好像是「星媽」在介紹自己的孩子，話愈說愈快，深怕沒把兒子的優秀說清楚。她最得意的就是在八十二年，那個大夥都一窩蜂補英文、數學的年代，她卻替何林請了一個台中師專體育系的體育家教。何林學習羽球、網球、排球等各種運動，就是不跟流行去上補習班。
「我最在意何林的身體健康，還有他的人際關係。」學幼教出身的徐意珠，很早就體會不能只在意孩子的功課，有好的人際關係，懂得和同學一起合作對未來會有更大的幫助。
在徐意珠栽培下，何林比起其他同年齡的小孩更能和人相處，有領導能力。不僅能一個人隻身到歐洲旅行四十天，走過十二個國家當「街頭藝人」，還組了名為「Touch」的五人樂團到Pub演唱。
‧ 三、溝通力：表達訓練靠家庭會議
摩根士丹利台灣區董事總經理林水仙、德意志證券副總裁林東潔、前高盛亞洲直接投資部董事總經理林夏如，念的都是波士頓、哈佛等名校，都有千萬年薪的身價，他們認為有今天的成就，都得歸功於父親東捷資訊服務公司董事長林順和。
除了替孩子找好學校念書外，林順和最為朋友傳頌的就是「開會制度」。「從我幼稚園開始，每年至少都會開一次『家庭會議』。」林夏如回憶，在林家這是個很正式的會議，就如同一般公司的會議，每人都有發言權，而且規定只能發表十分鐘有建設性的意見，「我們開會之前，都會很認真地準備。」林夏如說。
在開會的過程中，林順和讓孩子自然學會如何表達意見和與別人溝通，而這也讓林水仙、林東潔、林夏如等林家的兒女們在各自的領域裡，能自在地與人合作。林順和藉開會制度培養子女的表達能力，也讓他們具備了未來在跨文化團隊中與人溝通合作的能力。
‧ 讓孩子接觸不一樣的環境
自己本身也在外商公司工作的台灣微軟公司公共事務部副總經理王秀芬則認為，國際視野的開拓更有其重要性，「現在來應徵的『小朋友』，多是名校畢業，且一定會強調自己的國際觀，這已經成為了競爭的必備條件。」
在女兒還只二歲半大的年紀時，王秀芬和先生就開始帶著孩子國內外到處去自助旅行。現在兩個女兒才二十出頭的年紀，就已經有超過三十次的出國旅行經驗，足跡遍及美國、加拿大、英國、法國、加勒比海等許多地方。
「旅行是一個擴展孩子視野的好方法。」她回想孩子才小學三年級時，每次旅行回來後，就會和爸爸趴在地板上，拿著從圖書館借來的各國文物資料，討論得津津有味，「讓孩子接觸不一樣的環境，在過程給了適當的刺激，這比給孩子再多的財富都有用。」
‧ 五、專業力：有一技之長才會出人頭地
剛出爐最年輕的新科原住民立委陳瑩，是畢業於美國伊利諾大學香檳園的大鍵琴碩士，現為楊百翰大學音樂博士的候選人。漂亮的留學學歷，在一般原住民身上很難發現，陳瑩認為，這要歸功於原住民族委員會主委父親陳建年當年對她的用心，讓她在音樂上有所專長。
「要有一技之長才會出人頭地。」至今，陳瑩都記得唱起歌來像多明哥的陳建年不斷提醒她的話。「父親覺得很遺憾自己空有才華沒有被培養，所以栽培我到美國深造。」陳瑩說，從小到大只要學習上的需要，陳建年都會供給，一台十多萬元的大鍵琴，眉頭皺也不皺就買下來，為了讓孩子有所專長，可以和人競爭，他總是不計代價。
隨著全球化浪潮，未來的競爭只會愈趨激烈，望子成龍、望女成鳳的家長們，恨不得自己的孩子如「大力水手」卜派，能吃下含有「五力」——語文、合作、溝通、視野、專業——的波菜，可以爬上金字塔頂端，而不會在未來的淘汰賽中成為落後的一群。
也因此，五力的培養更形重要，正確的教育方式雖然不以競爭力為目標，但提供子女一個好的學習環境、一個好的立足點，卻是在現實社會競爭不可或缺的條件，也是「孩子，我要你比我更強！」的最佳實踐了。
（本期轉載自今周刊420期）
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撰文／廖怡景
「孩子，我要你比我更強！」十多年前的一句廣告詞，道盡了許多父母的期待！十年後的今天，父母的期待不變，不一樣的是，當愈來愈激烈的競爭環境向孩子襲來時，想要讓孩子成為菁英、不被社會所淘汰，父母們恐怕得為孩子準備更多的武器彈藥，做更周延的規畫，才能讓孩子站上金字塔的頂端，立於不敗之地！
晚上七點，台北六福皇宮三樓「邱吉爾鋼琴雪茄館」（Churchill Piano&Cigar Lounge）十坪大的包廂裡，美國MBA名校排行第一的華頓商學院（Wharton Business School）校友會正在舉行。
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在這群躋身上流社會的年輕人裡，有人抽著一根上千元的雪茄，有人喝著高級的威士忌，有人一身名牌服飾，大夥正高聲談論近來各金融市場的最新動態，更有人趁此機會，相互交換名片……。
曾任香港高盛證券投資經理，目前服務於某外商投資公司的李婉如說，每二、三個月，她和華頓的同學以及學長學弟們都會定期舉辦類似聚會，有時，還會和哈佛、耶魯或者芝加哥大學聯誼，「人脈是很重要的。」李婉如一路念北一女、台大經濟系、華頓商學院等名校，她的眼中，流露出身屬菁英群裡的自信。
這群出自名門名學府的菁英們，不論在科技、金融界都有一定的影響力，前中華開發的總經理胡定吾、台灣大哥大的總經理兼執行長張孝威、聯發科發言人喻銘鐸等目前在業界有影響力的人士，許多都是畢業於華頓商學院，也都成為李婉如未來工作的人脈。
‧ 躋身菁英社會 須五力兼備
能結交那麼多商界的菁英朋友，李婉如歸功於多年來一直在她身上用盡心力的父母。
李婉如父親是醫生、母親是退休老師，從小，父母並沒有要她走上習醫這條路，但對於「栽培」這件事，他們卻一點也不放鬆。李婉如回憶，在童年時期，同學們都還懵懵懂懂時，她的父母就已經有計畫地讓她學習鋼琴、網球、芭蕾、書法等才藝，同時還常帶她出入許多應酬場合，認識各行各業優秀的人士，讓她提早見見「世面」。
「這對於我進入社會的幫助很大。」李婉如承認，尤其是從事金融業，人脈、交情更是重要，因為她對音樂、體育、藝術等多有涉獵，和別人攀談時，更容易藉此建立交情，讓工作更順利。
歸功於父母的用心培養，如今，李婉如在語言、學歷、人脈、專業條件等，可說是樣樣兼備。在台灣競爭愈趨激烈的環境下，許多的父母傾盡全力，就是希望讓孩子擁有這些在未來能夠領先的條件。
但是，要成為未來的菁英，能夠在日趨國際化的社會中具備競爭力，又需要哪些條件？
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「媽媽，你們是不是不要我了？」簡秀枝一想到當年高中一畢業，就遠去美國波士頓讀書的大女兒打電話回家的情形，至今仍覺得不捨，但即使是經歷過和大女兒相隔兩個國家，一年見不到三次面的痛苦和掙扎，在小女兒高二時，簡秀枝還是把她送到英國留學，「最大的考量還是在語言能力。」
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二年前，簡秀枝把大女兒帶到哈佛大學所在地波士頓留學，去年七月，她帶二女兒到牛津所在地倫敦，去學習當地正統的語言，「視野很重要」。簡秀枝認為，即使沒念哈佛、牛津，也要知道那裡是什麼環境，「就像是到了台北一定要去看101。」
‧ 二、合作力：人際關係從小培養
如今，在環境刺激下，女兒更體認到語言的重要性，大女兒在美國多學了法語；在英國的小女兒則認真地學起西班牙語。簡秀枝很滿意目前兩個女兒除了磨練生活能力之外，又能增加語言競爭力的現況。
中央大學英文系副教授林文淇在研究英文對於台灣學生國際化影響時，觀察到目前台灣教育現狀，「有太多的家長希望培育出菁英，看到孩子出人頭地，但在孩子處於高度緊張競爭的情況下，現在所謂菁英家長培養出的孩子，很多都缺乏良好的人際關係。」
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徐意珠說到台大國際事業學系畢業、目前是香港中文大學交換學生的何林時，好像是「星媽」在介紹自己的孩子，話愈說愈快，深怕沒把兒子的優秀說清楚。她最得意的就是在八十二年，那個大夥都一窩蜂補英文、數學的年代，她卻替何林請了一個台中師專體育系的體育家教。何林學習羽球、網球、排球等各種運動，就是不跟流行去上補習班。
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‧ 三、溝通力：表達訓練靠家庭會議
摩根士丹利台灣區董事總經理林水仙、德意志證券副總裁林東潔、前高盛亞洲直接投資部董事總經理林夏如，念的都是波士頓、哈佛等名校，都有千萬年薪的身價，他們認為有今天的成就，都得歸功於父親東捷資訊服務公司董事長林順和。
除了替孩子找好學校念書外，林順和最為朋友傳頌的就是「開會制度」。「從我幼稚園開始，每年至少都會開一次『家庭會議』。」林夏如回憶，在林家這是個很正式的會議，就如同一般公司的會議，每人都有發言權，而且規定只能發表十分鐘有建設性的意見，「我們開會之前，都會很認真地準備。」林夏如說。
在開會的過程中，林順和讓孩子自然學會如何表達意見和與別人溝通，而這也讓林水仙、林東潔、林夏如等林家的兒女們在各自的領域裡，能自在地與人合作。林順和藉開會制度培養子女的表達能力，也讓他們具備了未來在跨文化團隊中與人溝通合作的能力。
‧ 讓孩子接觸不一樣的環境
自己本身也在外商公司工作的台灣微軟公司公共事務部副總經理王秀芬則認為，國際視野的開拓更有其重要性，「現在來應徵的『小朋友』，多是名校畢業，且一定會強調自己的國際觀，這已經成為了競爭的必備條件。」
在女兒還只二歲半大的年紀時，王秀芬和先生就開始帶著孩子國內外到處去自助旅行。現在兩個女兒才二十出頭的年紀，就已經有超過三十次的出國旅行經驗，足跡遍及美國、加拿大、英國、法國、加勒比海等許多地方。
「旅行是一個擴展孩子視野的好方法。」她回想孩子才小學三年級時，每次旅行回來後，就會和爸爸趴在地板上，拿著從圖書館借來的各國文物資料，討論得津津有味，「讓孩子接觸不一樣的環境，在過程給了適當的刺激，這比給孩子再多的財富都有用。」
‧ 五、專業力：有一技之長才會出人頭地
剛出爐最年輕的新科原住民立委陳瑩，是畢業於美國伊利諾大學香檳園的大鍵琴碩士，現為楊百翰大學音樂博士的候選人。漂亮的留學學歷，在一般原住民身上很難發現，陳瑩認為，這要歸功於原住民族委員會主委父親陳建年當年對她的用心，讓她在音樂上有所專長。
「要有一技之長才會出人頭地。」至今，陳瑩都記得唱起歌來像多明哥的陳建年不斷提醒她的話。「父親覺得很遺憾自己空有才華沒有被培養，所以栽培我到美國深造。」陳瑩說，從小到大只要學習上的需要，陳建年都會供給，一台十多萬元的大鍵琴，眉頭皺也不皺就買下來，為了讓孩子有所專長，可以和人競爭，他總是不計代價。
隨著全球化浪潮，未來的競爭只會愈趨激烈，望子成龍、望女成鳳的家長們，恨不得自己的孩子如「大力水手」卜派，能吃下含有「五力」——語文、合作、溝通、視野、專業——的波菜，可以爬上金字塔頂端，而不會在未來的淘汰賽中成為落後的一群。
也因此，五力的培養更形重要，正確的教育方式雖然不以競爭力為目標，但提供子女一個好的學習環境、一個好的立足點，卻是在現實社會競爭不可或缺的條件，也是「孩子，我要你比我更強！」的最佳實踐了。
（本期轉載自今周刊420期）
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《聚焦》其實是取與捨。呂宗耀《聚焦》北中南簽書會，1月14日～1月16日巡迴展開，免費入場，預約洽詢電話：(02)2581-6196分機207～210，或上網查詢。
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‧ 策略思考─要贏就要來硬的
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「秀出自己是你個人的責任，你必須讓人家知道你是誰，以及你做了些什麼事，」佩姬‧克勞斯（Peggy Klaus）在她最新的著作《智賣智誇》（Brag）中寫道。
該怎麼做呢？以下是克勞斯的建議：
1.隨時隨地準備好。
跨出自誇的第一步其實很簡單。每天提醒自己4件事：自己的姓名、職銜、負責的任務、以及眼前進行的工作積極肯定的一面。把這些內容放在嘴邊，隨時有說出來的準備。
2.聚集在茶水間。
吃午餐的圓桌、茶水間、咖啡機或販賣機旁邊，只要是即興聚會的地方，都是讓大家認識你的重要據點。因此，不要成天坐在辦公桌前，要不時起來走動，午餐時間不要在自己的辦公桌上解決。
3.別光靠數字說話。
不要以為達成上面要求的數字就好了，數字自己會說話。大家都想從別人身上吸取教訓，看看人家是如何克服障礙的，這是你自誇的最佳工具。所以，不要只是報告你的工作成果，應該和大家分享你的成功經驗，以及如何克服困難。
4.利用公開的社交場合認識重要人物。
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主旨: 花蓮小鎮 如何度過醫界寒冬
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花蓮小鎮 如何度過醫 ... 你是攝像達人嗎？
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‧花蓮小鎮 如何度過醫界寒冬
主編推薦 ‧ 搶救破英文，托福、TOEIC考試誰怕誰！
‧ 超準！最精確的TOEIC考試必背300個單字！
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花蓮小鎮 如何度過醫界寒冬
花蓮玉里的兩萬九千人口，
靠的是玉里榮民醫院的九十五張病床。
小鎮醫師得學會十八般武藝，
會急救也要會接生。
健保雖然讓小鎮醫院陷入困境，
但仍有醫生願意多付出一點，
為小鎮的急診室，
帶來一絲曙光……。
文／陳名君 攝影／邱劍英
沿著台九線往南走，長達三百公里的花東縱谷上，玉里鎮是縱谷中的醫療要塞。
在縱谷中段，沒有任何醫學中心。從玉里往北到花蓮慈濟，往南到台東馬偕醫院，都超過一百公里，以救護車的速度仍要一小時。
玉里鎮的兩萬九千人口，及花東縱谷的山地部落，生病時靠的是玉里榮民醫院（以下簡稱玉榮）九十五張一般科病床。
偏遠地區的醫療資源不足
五年前來了一位骨科醫師，從高雄榮總來的任振輝。這不是四十四歲的任振輝第一次來到玉榮，十四年前，他下鄉到玉榮做了一年的住院醫師。
那時內外科流動頻繁，醫師養成沒法很成熟，提供好的品質服務。
偏遠地區的醫療資源始終不足。某些專科，像是神經外科、心臟內科始終沒法建立。因為醫師的養成不易，需要的設備成本過高，太少的病例數，無法支撐醫院開設這樣的科別。
特別是腦部創傷，黃金救命時間只有半小時，很多病人在轉診的半路上去世，死亡率高達八○％。
任振輝覺得很無奈。有些case明明是神經外科最基本的刀，像是硬腦膜外出血，只要在腦殼上開一個小洞，就能救回一條人命，沒有神經外科醫師的玉榮就是沒法處理。
以前，任振輝常笑稱自己是全能科。因為當時玉榮沒有婦產科醫師，任振輝要兼做婦產科醫師。
玉榮的急診開刀房跟產房就在隔壁，中間有個窗戶。任振輝常急救到一半，護士就會敲窗戶，要他過去接生。
有次送來一個磯釣的傷患，被海浪打到全身傷痕，任振輝縫了兩百多針，還沒縫完，隔壁就送來一個已經要臨盆的產婦。
任振輝沒有任何接生的經驗。在沒有其它醫師的狀況下，任振輝只能硬著頭皮去接生。他告訴自己，如果順產就沒問題，難產接了也許還有機會。但如果不上場，小孩一定留不下來。有時候任振輝的太太會跟他抱怨，為什麼不回西部，這裡的生活機能不好，小孩要上學怎麼辦？
任振輝猶豫，再過來的人會不會這麼認真付出？幾乎二十四小時值班，半夜去開刀，接下來誰來做？
任振輝早就可以回總院，主任的缺已經空下來，等過他三次。但是他相信，上天不管把誰派在那邊，一定有回饋給你，不管是在工作的成就或人情的回饋。
有時，任振輝去吃飯或逛夜市時，常有病人跑來跟他問好。或是家裡的電鈴響了，打開門，不見人影，只有地上的一碗雞湯。
健保讓困境雪上加霜
相較於大都會的醫院，偏遠地區的醫療情形很難用健保的統一標準來看。
在玉里從山地部落往下走，到看見第一個站牌，要走一個多小時，再坐一個小時的車到醫院，加上玉里周邊地區健保的普及率只有九三％，經濟成為民眾就醫的重大考量。
去年，剛到玉榮的急診科主任黃啟光也受了同樣的震撼教育。三十六歲的黃啟光是玉榮的第一個小兒科醫師，在高雄榮總受完住院醫師訓練，到玉榮服務。
有次黃啟光在看診時，護士小姐低聲對他說，外面有個小孩已經等很久，好像很痛的樣子，你要不要先幫他看一下。
進門的是一對兄弟，十四歲的哥哥騎腳踏車載十一歲的弟弟來看病，弟弟肚子痛了二、三天，不斷地嘔吐，父親在山上工作，家裡沒人可以帶他來看病，掛號費還是鄰居伯母先借他們的。
黃啟光判斷，是很典型的盲腸炎症狀。緊急動刀開進去，腸子已經破了，開始化膿發炎。為此外科的住院天數延長，這個病例可能又要成為異常住院，要被健保局稽查的對象。
就醫狀況南轅北轍，但給付卻無法顧及個別狀況，讓醫師深感無奈。健保局經常在審查時，質疑醫院那麼小，為什麼開那麼難的刀？黃啟光百口莫辯，因為玉里欠缺某些科別，民眾拖到很嚴重才來看，不處理又不行。
特別是卓越計劃的許多限制，在玉里很難適用。卓越計劃是在總額預算之內，特別劃出一塊單獨預算，加入卓越計劃的醫院可以享有保障點值，但也必須遵守健保局提出的醫療品質規範。
像是健保規定內科門診不能開外科的藥，但是玉榮下午只剩內科門診，許多鎮民早上農收，下午才有時間看診，七十幾歲的阿公騎了一、兩個小時的摩托車載阿媽下山拿藥。醫師不忍心不給藥，但給了就是違規，要不回來的藥費。
黃啟光看診時，電腦螢幕上常跳出視窗，指出這位病人「尚有積欠款未繳清」，黃啟光點下「確定」，繼續看診開藥。
上星期，一位台北榮總來的年輕住院醫師趙子凡問他，有位患者神識不清被送來，喝醉酒倒在車子旁邊，要做電腦斷層嗎？
黃啟光很明白住院醫師的猶豫。酒醉路倒的病人，是急診室最頭痛的case。這些人身分不明，沒有健保，做的檢查費用常要不回來，或在申報時，被健保局拒絕。
但是，倒在車子旁邊，是剛好醉倒在那裡？還是被車子撞到倒在那裡？趙子凡無從判斷，學校的訓練告訴他，當百分之一的可能發生，那就是百分之百。
但現在趙子凡有多一層的憂慮，如果做出來的結果，沒有頭部外傷，檢查費用可能會變成被健保踢退的呆帳。
努力，就能多幫一些人
二十六歲的趙子凡是台北陽明大學的公費生，依規定要下鄉服務兩年。他一個月值班十五天，一次十二小時，晚上及假日照顧病房病人，偶爾還要幫主治醫師代診。
趙子凡覺得自己像小鎮醫生。西部多一個醫師，少一個醫師沒差，在這邊卻很重要。上個月，玉榮好不容易找來一個腸胃科醫師，在台北走幾步路，就能找到一個腸胃科醫師。但在玉里，如果這個腸胃科醫師走了，就少掉一半的醫師。
他覺得有成就感，也會沮喪。有時，不是能力不夠，是沒有設備。像是看到病人解血便，知道要做大腸鏡或胃鏡的檢查，但卻沒有大腸鏡的設備。腸胃科醫師需要外科做後盾，以防有腸子弄破的事發生。在玉里，卻變成要做的話，得自己承擔風險。
趙子凡深深體會到醫療分配的不公平，這是以往在西部醫學中心的他，從來沒想過的問題。
在西部醫院是一家接著一家開，在花蓮同樣一個縣內的轉診，就要花上一個多小時。對於神經外科、胸腔外科而言，這一個小時，就是一條性命的生死界線。這讓趙子凡覺得，如果自己多懂一些，就能幫助更多的人。「在西部，即使自己不懂，旁邊還是有人會做；在玉里，自己不會就無法幫助人，」趙子凡體悟到。
每次下班很累時，趙子凡還是會看書，逼自己不斷努力，至少在能力所及，可以多幫一些人。
夜間的玉里鎮很暗，但玉榮的急診室透著幾許亮光。
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‧ 要不要按指紋？蘇嘉全：按7/1通過的法令辦理
行政院會已經通過戶籍法修正案，刪除身份證必須按指紋的規定，不過內政部強調，如果立法院在今年7月1日以前沒有通過修正案，還是必須按捺指紋...
‧ 567個有膽識的人大募集！
如果你拿手運動是高空彈跳或泛舟；如果你立志自助旅行用雙腳踏遍世界；如果你的工作是從小的夢想之一。你就是我們想找的人……線上報名可獲《Cheers》雜誌，還有機會接受專訪！
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有次黃啟光在看診時，護士小姐低聲對他說，外面有個小孩已經等很久，好像很痛的樣子，你要不要先幫他看一下。
進門的是一對兄弟，十四歲的哥哥騎腳踏車載十一歲的弟弟來看病，弟弟肚子痛了二、三天，不斷地嘔吐，父親在山上工作，家裡沒人可以帶他來看病，掛號費還是鄰居伯母先借他們的。
黃啟光判斷，是很典型的盲腸炎症狀。緊急動刀開進去，腸子已經破了，開始化膿發炎。為此外科的住院天數延長，這個病例可能又要成為異常住院，要被健保局稽查的對象。
就醫狀況南轅北轍，但給付卻無法顧及個別狀況，讓醫師深感無奈。健保局經常在審查時，質疑醫院那麼小，為什麼開那麼難的刀？黃啟光百口莫辯，因為玉里欠缺某些科別，民眾拖到很嚴重才來看，不處理又不行。
特別是卓越計劃的許多限制，在玉里很難適用。卓越計劃是在總額預算之內，特別劃出一塊單獨預算，加入卓越計劃的醫院可以享有保障點值，但也必須遵守健保局提出的醫療品質規範。
像是健保規定內科門診不能開外科的藥，但是玉榮下午只剩內科門診，許多鎮民早上農收，下午才有時間看診，七十幾歲的阿公騎了一、兩個小時的摩托車載阿媽下山拿藥。醫師不忍心不給藥，但給了就是違規，要不回來的藥費。
黃啟光看診時，電腦螢幕上常跳出視窗，指出這位病人「尚有積欠款未繳清」，黃啟光點下「確定」，繼續看診開藥。
上星期，一位台北榮總來的年輕住院醫師趙子凡問他，有位患者神識不清被送來，喝醉酒倒在車子旁邊，要做電腦斷層嗎？
黃啟光很明白住院醫師的猶豫。酒醉路倒的病人，是急診室最頭痛的case。這些人身分不明，沒有健保，做的檢查費用常要不回來，或在申報時，被健保局拒絕。
但是，倒在車子旁邊，是剛好醉倒在那裡？還是被車子撞到倒在那裡？趙子凡無從判斷，學校的訓練告訴他，當百分之一的可能發生，那就是百分之百。
但現在趙子凡有多一層的憂慮，如果做出來的結果，沒有頭部外傷，檢查費用可能會變成被健保踢退的呆帳。
努力，就能多幫一些人
二十六歲的趙子凡是台北陽明大學的公費生，依規定要下鄉服務兩年。他一個月值班十五天，一次十二小時，晚上及假日照顧病房病人，偶爾還要幫主治醫師代診。
趙子凡覺得自己像小鎮醫生。西部多一個醫師，少一個醫師沒差，在這邊卻很重要。上個月，玉榮好不容易找來一個腸胃科醫師，在台北走幾步路，就能找到一個腸胃科醫師。但在玉里，如果這個腸胃科醫師走了，就少掉一半的醫師。
他覺得有成就感，也會沮喪。有時，不是能力不夠，是沒有設備。像是看到病人解血便，知道要做大腸鏡或胃鏡的檢查，但卻沒有大腸鏡的設備。腸胃科醫師需要外科做後盾，以防有腸子弄破的事發生。在玉里，卻變成要做的話，得自己承擔風險。
趙子凡深深體會到醫療分配的不公平，這是以往在西部醫學中心的他，從來沒想過的問題。
在西部醫院是一家接著一家開，在花蓮同樣一個縣內的轉診，就要花上一個多小時。對於神經外科、胸腔外科而言，這一個小時，就是一條性命的生死界線。這讓趙子凡覺得，如果自己多懂一些，就能幫助更多的人。「在西部，即使自己不懂，旁邊還是有人會做；在玉里，自己不會就無法幫助人，」趙子凡體悟到。
每次下班很累時，趙子凡還是會看書，逼自己不斷努力，至少在能力所及，可以多幫一些人。
夜間的玉里鎮很暗，但玉榮的急診室透著幾許亮光。
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2300科技新聞報寄件者: 2300科技新聞報 ( HTML 圖文版 ) [epaper@msx.epaper.com.tw]
寄件日期: 2005年1月25日星期二 下午 3:50
收件者: 2300科技新聞報 ( HTML 圖文版 )
主旨: 電玩產業的美麗與哀愁
本報內容由 2300科技新聞 提供 每週 一 ～ 五 出刊.2005.01.25
2300科技新聞報
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電玩產業的美麗與哀愁 提昇寶寶能力~快參加
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本期目錄
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‧電玩產業的美麗與哀愁
‧TCL不排除與台、日、韓合資成立TFT面板廠
‧中國電信業四大不足
‧全球半導體設備市場可能在2005年中期達到谷底
‧三星電子下月投產採用90奈米製程的4Gb MLC型NAND快閃 ...
‧ ＜新＞孕婦必備常識Top 10，即時大公開！
‧ 好禮四選一和一年份24張電影票，通通免費送給你！
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‧ 農曆假期，好個出遊天
連續8天的春假，正是爲家人安排度假的好時機
‧薄型電視價格滑落，競爭激烈，廠商紛打「選擇與集中」 ...
產業研究
電玩產業的美麗與哀愁
電玩產業有美麗也有哀愁。美麗的是，電玩為展現科技極限的尖端產品，是科技走向大眾娛樂市場的代表作，每年市場商機高達百億美元，好萊塢電影更開始與電玩同步發行。哀愁的是，電玩產業充滿肅殺之氣，微軟與新力展開生死決鬥，傳統電腦大廠Dell和HP都要分一杯羹，而多少青少年終日沉迷於電玩，整天練功取寶伏魔，對社會負面的影響不容輕忽！
世界最大的E3電玩展在五月中熱烈展開，電玩大廠新力、微軟與任天堂等無不使出渾身解數，冀望將電玩產業再推向另一高峰。微軟預測今年Xbox遊戲機全球銷售量將成長到1600萬台，而新力的PS2則可能從去年的2000萬台大幅下幅到1400萬台，微軟可望超越新力成為世界電玩產業的新霸主。
電玩產業是極度流行性的產業，任天堂、SEGA與新力先後成為電玩流行教主，也在流行風向改變下相繼退位讓賢。在日本大廠主導十年後，消費者的口味似乎對日本電玩流行風逐漸鈍化，南韓線上遊戲趁機異軍突起，再加上微軟 Xbox全球強力行銷，世界最大的遊戲軟體大廠藝電（EA）正式投靠微軟陣營，日本的全球電玩霸位恐將換微軟做做看了！
微軟將是電玩產業新的美麗傳奇，在EA最膾炙人口的運動性電玩之外，稱霸全球的好萊塢電影的電玩版，如蜘蛛人與駭客任務等電玩才是Xbox 致勝的武器，微軟即將推出Xbox即時視訊服務，讓線上玩家一邊電玩競技一邊享受視訊聊天，以嶄新科技再度征服全球遊戲玩家的心！
電玩世紀激戰還未閉幕，新力將再推出PS3，更推出【21世紀的隨身聽】－PSP，積極搶奪被任天堂獨霸多年的掌上遊戲市場。PSP可隨身聽MP3音樂並看電影，成為兼具電玩、音樂、電影甚至行動上網的超級科技玩具。任天堂推出雙螢幕掌上電玩新機種迎戰，Nokia N-Gage行動遊戲機也是野心勃勃，在掌上電玩激戰下，將會激發全球巨大的商機！
中國線上遊戲之王－上海盛大公司在大陸也開創了美麗的成功傳奇，盛大在中國開風氣之先代理南韓線上遊戲「傳奇」，並在全國各城市廣佈遊戲伺服器以提供玩家最佳的線上遊戲快感，短短四年營業額就衝到十億人民幣，造就盛大老闆陳天橋成為中國十大首富的第六名，盛大更要在Nasdaq 掛牌，本益比將高達五十倍，顯示全球對大陸電玩市場的美麗憧憬！
大陸政府已排除以有色眼光看待電玩產業，並開始將它視為策略性產業，積極開發電玩關鍵技術與引擎，大量培育高級電玩人才，更舉辦國際級電玩競賽，2008年北京奧運甚至可能將電玩競技列為表演項目，讓電玩真正成為全球主流的休閒運動項目，實現電玩產業的美麗情境！
電玩產業在台灣是美麗還是哀愁？這將取決於遊戲軟體能否搭上Xbox順風車以開展全球市場，或在中國大陸建立領頭羊地位，否則在狹小的內需市場將會英雄無用武之地！
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TCL不排除與台、日、韓合資成立TFT面板廠
2004年7月完成併購法國湯姆笙電視部門，成立了TCL-湯姆笙電子(TTE)的電視大廠TCL，2004年電視產量達2,100萬台，使TCL躍居全球第一大電視機廠。TCL集團表示，由於液晶電視市場快速成長，未來TCL不排除與台灣、南韓、日本等現有TFT廠合資成立TFT面板廠，共同拓展液晶電視市場。
TCL集團表示，美國平面電視占全部電視市場營業額比重達35%，歐洲市場比重也差不多，大陸液晶電視市場2004年約僅20多萬台，估計2005年將快速成長達100萬台以上，但相較大陸整體電視市場規模4,000萬台來看，所佔比重明顯偏低，未來市場潛力十分可期。
TCL集團表示，2004年TCL在全球電視市場出貨量達2,100萬台，其中大陸市場出貨量900萬台，預估2005年整體出貨量可望成長至2,400萬台，其中大陸市場出貨目標為1,000萬台。
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中國電信業四大不足
中國移動通信集團公司副總李躍日前表示，2005年將是中國電信業快速發展，向電信強國邁進的關鍵的一年。整個電信業總體上將保持良好的發展勢頭。從用戶數增加上，不論是固定、移動電話，還是互聯網寬頻用戶，都會保持較強的發展勢頭，而且像寬頻網還會發展得更好；從新技術發展上，各個運營公司都會加大新技術的投資力度；從固定資產投資上，2005年也將保持2004年的水準，不會降低。
李躍指出，雖然中國電信今年整體發展態勢良好，但仍有些缺失：
（一） 整個中國電信業的固定資產投資收入比明顯偏高，企業的效益較低：以中國移動為例，應該說中國移動在這個方面已經相對不錯，但2004年投資占收入的比重接近30％，與國際一流公司的水準相比差距還是比較大，其主要原因是，我們的用戶ARPU值相對較低。
（二） 網路資源利用率不均衡：有的地方非常高，不投入不行，而有一些地方又非常低，甚至低得令人驚訝。比如一方面光纜大量閒置，另一方面重複建設嚴重。
（三） 業務創新不夠：以中國移動為例，雖然這兩年來一直在推動「服務與業務雙領先」，重視新業務創新，也不斷推出了一些新業務，得到了社會的認可和讚揚，新業務收入已占總收入的16%多，有的移動公司比重更高。但與國際一流通信企業相比，還有很大差距。
（四） 整個中國電信業國際化差距依然較大：儘管中國GDP世界第五，貿易進出口全世界第二第三的水準，但中國電信業的走出去戰略仍然處在一個非常初期的階段。
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全球半導體設備市場可能在2005年中期達到谷底
根據Silicon Strategies報導，分析家認為全球半導體設備市場將在2005年中期達到谷底，上半年的訂單將較為疲軟，下半年較為樂觀，這些預測係依據該產業的領導業者，包括ASML、KLA-Tencor、Lam Research等，最近發佈的財務報告或接單情況與其他指標所作。
北美半導體設備業者在去年12月的訂單出貨比為0.95，低於11月的0.99；該月後端設備的訂單出貨比為0.81，相較於11月的0.75；前端設備的訂單出貨比為0.97，相較於11月的1.03。12月的整體訂單水準比11月份減少7%；其中，前端設備訂單減少18%，是整體訂單下跌的最主要因素；後端設備自4月以來大幅下跌，幸好目前已經穩定下來，自10月以來都保持平穩。日本半導體設備業者情況較佳，訂單出貨比為1.05，高於11月的0.96。展望未來，上半年整體的訂單將持續減少，在中期達到谷底，未來兩、三個月的訂單出貨比將持續下挫，有可能達到0.9，不過這個下挫是短期的，下半年將會復甦。
以下是相關主要業者最近的財務報告：Lam Research最近一季(Q2/2005)的業務優於原先預期，但該季的接單狀況不佳。KLA-Tencor最近一季的盈餘與營收優於原先預期，接單狀況也符合預期，減少5%至10%。該公司本季的出貨預測將從第二季的6億100萬美元降為5億美元至5億3000萬美元。ASML第四季的訂單減少，Cymer(laser-light source供應商)也調低了對於本季訂單的預測。
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三星電子下月投產採用90奈米製程的4Gb MLC型NAND快閃記憶體
根據南韓Digital Times 24日的報導，過去主力生產SLC（Single Level Cell；單級單元）型NAND快閃記憶體的三星電子，將在下個月首度投產採用90奈米製程的4Gb MLC（Multi Level Cell；多級單元）型NAND快閃記憶體。基此，預期三星電子將在此一領域與主力生產MLC型產品的Toshiba等業者展開競爭。
三星電子23日表示，已在去年開發出採用90奈米製程的4Gb MLC，並在去年底供應客戶樣品。目前已完成測試，計劃在本月底或下月初，正式開始量產供應客戶。
三星電子相關人員表示，該公司已在去年底，供應7千到8千個MLC樣品給全球Controller業者，這些業者將在第一季推出支援MLC的晶片組。
並表示，在量產MLC的同時，該公司亦將強化SLC。4Gb NAND快閃記憶體量產時，SLC將採用73奈米製程，MLC則將採用90奈米製程；8Gb NAND快閃記憶體生產時，則預定在SLC與MLC均採用63奈米製程。
分析指出，三星電子開始投產MLC產品，係基於記憶卡與MP3 Player等需求高容量的應用市場出現大幅成長所致。
南韓業界預估，除三星電子外，Hynix將在今年下半年生產採用90奈米製程的4Gb MLC產品，STMicroelectronics（意法半導體）亦將生產2Gb MLC產品。基此，預期今年相關業者在MLC型NAND快閃記憶體市場將展開激烈的競爭。
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薄型電視價格滑落，競爭激烈，廠商紛打「選擇與集中」策略
數位家電的主力產品—薄型大畫面電視，近年來市場快速成長，不過價格也隨之急速滑落。由於競爭日趨激烈，主要廠商的戰略也開始出現明顯的差異。Sharp主推液晶機種，松下電器與日立則以PDP為主戰場。同時推出兩項產品的SONY，近來已計畫縮減PDP事業規模，將經營資源集中發展液晶電視。而東芝則選擇另闢戰場，與Canon合作開發SED面板，產品可望於年底前問世。在削價競爭激烈的情況下，為求生存，主要廠商紛紛採行「選擇與集中」策略。
◆競爭激烈，弱肉強食
日前業界傳出富士通可能大幅縮減PDP事業的消息，在市場引發波瀾。消息人士指出，富士通計畫將與日立合資設立的面板生產子公司的部份股份，讓渡給日立，縮減PDP事業規模。
富士通是率先開發大型彩色PDP面板的「老店」。不過薄型電視價格在去年一年內，大幅滑落了3成左右，市場競爭持續激化。對於以電腦事業為主的富士通而言，似乎難以確保收益。而對於在薄型電視市場專注發展PDP的日立來說，這正是強化事業的大好機會，因而正積極於富士通交涉當中。
◆品牌盛衰
近年來Sharp與松下已成功營造「液晶Sharp、PDP松下」的品牌形象。Sharp憑藉在液晶市場長年累積的技術與品牌知名度，積極斥資研發、增產。松下則於市場大量投入PDP電視產品，在去年夏季銷售旺季可說是一枝獨秀。
而遭受波及最嚴重的，應該算是在映像管領域擁有絕對技術優勢的SONY。該公司在電視市場數位化腳步遲緩，自家內部人士甚至表示「SONY已不具有品牌優勢」。SONY與三星電子合資設立的液晶面板廠，預定於今年投產，該公司希望屆時能憑藉液晶電視，重新擦亮SONY招牌。
◆勝敗關鍵在於價格
液晶電視由於採用背光，畫面較為明亮、清晰，解析、精細度也較高。PDP電視黑色的呈現能力優異，回應速度快，適合運動等快速移動的影像。而SED則具有省電、動態影像畫質佳等特性。三種產品可說是各擅勝場，勝敗尚在未定之天。
Sharp計畫將2004年度7300億日圓的液晶事業營收，於2006年度大幅提升至9500億日圓，且表示「液晶亦可用於PC，用途較PDP廣」；松下指出「PDP的電子電路比率高於液晶，成本較易縮減」；而東芝則強調「SED的價格設定將可與PDP相當」，對於進軍數位電視市場信心滿滿。不過目前業界普遍認為，「如何能以低廉的價格銷售，將是勝敗的最大關鍵。」
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電玩產業的美麗與哀愁
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北美半導體設備業者在去年12月的訂單出貨比為0.95，低於11月的0.99；該月後端設備的訂單出貨比為0.81，相較於11月的0.75；前端設備的訂單出貨比為0.97，相較於11月的1.03。12月的整體訂單水準比11月份減少7%；其中，前端設備訂單減少18%，是整體訂單下跌的最主要因素；後端設備自4月以來大幅下跌，幸好目前已經穩定下來，自10月以來都保持平穩。日本半導體設備業者情況較佳，訂單出貨比為1.05，高於11月的0.96。展望未來，上半年整體的訂單將持續減少，在中期達到谷底，未來兩、三個月的訂單出貨比將持續下挫，有可能達到0.9，不過這個下挫是短期的，下半年將會復甦。
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三星電子下月投產採用90奈米製程的4Gb MLC型NAND快閃記憶體
根據南韓Digital Times 24日的報導，過去主力生產SLC（Single Level Cell；單級單元）型NAND快閃記憶體的三星電子，將在下個月首度投產採用90奈米製程的4Gb MLC（Multi Level Cell；多級單元）型NAND快閃記憶體。基此，預期三星電子將在此一領域與主力生產MLC型產品的Toshiba等業者展開競爭。
三星電子23日表示，已在去年開發出採用90奈米製程的4Gb MLC，並在去年底供應客戶樣品。目前已完成測試，計劃在本月底或下月初，正式開始量產供應客戶。
三星電子相關人員表示，該公司已在去年底，供應7千到8千個MLC樣品給全球Controller業者，這些業者將在第一季推出支援MLC的晶片組。
並表示，在量產MLC的同時，該公司亦將強化SLC。4Gb NAND快閃記憶體量產時，SLC將採用73奈米製程，MLC則將採用90奈米製程；8Gb NAND快閃記憶體生產時，則預定在SLC與MLC均採用63奈米製程。
分析指出，三星電子開始投產MLC產品，係基於記憶卡與MP3 Player等需求高容量的應用市場出現大幅成長所致。
南韓業界預估，除三星電子外，Hynix將在今年下半年生產採用90奈米製程的4Gb MLC產品，STMicroelectronics（意法半導體）亦將生產2Gb MLC產品。基此，預期今年相關業者在MLC型NAND快閃記憶體市場將展開激烈的競爭。
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薄型電視價格滑落，競爭激烈，廠商紛打「選擇與集中」策略
數位家電的主力產品—薄型大畫面電視，近年來市場快速成長，不過價格也隨之急速滑落。由於競爭日趨激烈，主要廠商的戰略也開始出現明顯的差異。Sharp主推液晶機種，松下電器與日立則以PDP為主戰場。同時推出兩項產品的SONY，近來已計畫縮減PDP事業規模，將經營資源集中發展液晶電視。而東芝則選擇另闢戰場，與Canon合作開發SED面板，產品可望於年底前問世。在削價競爭激烈的情況下，為求生存，主要廠商紛紛採行「選擇與集中」策略。
◆競爭激烈，弱肉強食
日前業界傳出富士通可能大幅縮減PDP事業的消息，在市場引發波瀾。消息人士指出，富士通計畫將與日立合資設立的面板生產子公司的部份股份，讓渡給日立，縮減PDP事業規模。
富士通是率先開發大型彩色PDP面板的「老店」。不過薄型電視價格在去年一年內，大幅滑落了3成左右，市場競爭持續激化。對於以電腦事業為主的富士通而言，似乎難以確保收益。而對於在薄型電視市場專注發展PDP的日立來說，這正是強化事業的大好機會，因而正積極於富士通交涉當中。
◆品牌盛衰
近年來Sharp與松下已成功營造「液晶Sharp、PDP松下」的品牌形象。Sharp憑藉在液晶市場長年累積的技術與品牌知名度，積極斥資研發、增產。松下則於市場大量投入PDP電視產品，在去年夏季銷售旺季可說是一枝獨秀。
而遭受波及最嚴重的，應該算是在映像管領域擁有絕對技術優勢的SONY。該公司在電視市場數位化腳步遲緩，自家內部人士甚至表示「SONY已不具有品牌優勢」。SONY與三星電子合資設立的液晶面板廠，預定於今年投產，該公司希望屆時能憑藉液晶電視，重新擦亮SONY招牌。
◆勝敗關鍵在於價格
液晶電視由於採用背光，畫面較為明亮、清晰，解析、精細度也較高。PDP電視黑色的呈現能力優異，回應速度快，適合運動等快速移動的影像。而SED則具有省電、動態影像畫質佳等特性。三種產品可說是各擅勝場，勝敗尚在未定之天。
Sharp計畫將2004年度7300億日圓的液晶事業營收，於2006年度大幅提升至9500億日圓，且表示「液晶亦可用於PC，用途較PDP廣」；松下指出「PDP的電子電路比率高於液晶，成本較易縮減」；而東芝則強調「SED的價格設定將可與PDP相當」，對於進軍數位電視市場信心滿滿。不過目前業界普遍認為，「如何能以低廉的價格銷售，將是勝敗的最大關鍵。」
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寄件日期: 2004年12月8日星期三 下午 10:50
收件者: CHEERS快樂工作報 ( HTML 圖文版 )
主旨: 薪資大革命
本報內容由 快樂工作人雜誌網站 提供 每週三發刊.2004.12.08
CHEERS快樂工作報
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薪資大革命 買國際網址送免費轉址
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本期目錄
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‧薪資大革命
主編推薦 ‧ 【貝塔語言】搞定談判英文
‧ 《新報到》民宿．咖啡．茶
‧ 《新報到》陳忠慶：回到蠻荒
‧ 抓住消費者的心，就抓住市場的獨特地位！
‧ 12/1~31 TOYOTA免費26項安全檢查並贈車主獨享溫泉專刊
‧ 【金城武的VAIO】精采完結篇，資訊展完全揭露!
電子報最新消息
‧ 電腦玩家必看攻略
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‧ 供應鏈管理
「供應鏈管理」風潮的興起，改寫了企業經營史！
‧ NAILS指甲彩繪誌
美麗是一件全面性的訊息，就連指尖末梢也不放過
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快樂工作人雜誌
CHEERS 專欄
薪資大革命
文／盧智芳
2004年12月 Cheers雜誌
大學教授、醫生、老行庫櫃檯辦事員，這些印象中的金飯碗、鐵飯碗的「內勤人員」，如今也以「工作表現」作為薪資水準的重要指標。
同時，這種「論功行賞」式的給薪制度，將讓打拼的與打混的員工薪水，天差地遠。
一場攸關你荷包的革命，正在鋪天蓋地的展開。
一位剛拿到桃園一所知名大學教職的助理教授，驚訝地發現原來大學教授的薪水，並不是理解中一個簡單、固定的數字。學期初，她拿到一張表格，要她詳填教書時數、發表論文數以及申請到多少國科會／教育部的研究計劃。
每一項都會影響她的實領薪資。譬如，SCI或SSCI（Science Citation Index，科學引文索引；Social Science Citation Index，社會科學引文索引）每收錄她一篇論文，每個月薪水就加發2萬塊，連續一年。「等於你這篇論文值24萬元，」她邊解釋邊計算。
學校就論文發給的獎金，每個月上限是20萬元。換句話說，僅就論文這個項目，同樣是大學教授，年薪卻可能拉開高達240萬元的差距。「我知道很多國立大學也都在研擬類似的制度，」她表示。
年資貶值 實績至上
把目光轉向彰化銀行。這個成立已屆99年的老行庫，今年破天荒地把影響全省6千名員工的薪資結構，交給一個外商企管顧問公司重新設計。
銀行員工會全國聯合會理事長、也是剛卸任的彰化銀行工會理事長黃水泉指出，過去彰化銀行的薪資採「薪點制」，員工只要考績合格，點數隨年資增加，累積升等，各有對應的薪資水平。年資愈高，通常薪水跟著愈高，這也是多數公營行庫的現況。
經過外商顧問公司重新評估，把工作拆解成370多個職務後，預計12月公告、明年實施的獎酬新制會更緊緊貼著職務、績效走。也就是說，以前一樣是櫃檯辦事員，因為年資不同、職等不同、薪資卻不同的現象固然不復見，職稱即使一樣叫做分行經理，未來薪水也會跟著各分行業績有差異。
年資貶值、實績至上的走向，看在入行30年的黃水泉眼中不乏感慨。然而他也只能建議後生晚輩：「抱著『鐵飯碗』心態進銀行的人，還是趁早打消念頭吧！」
驚訝嗎？大學老師、老字號行庫的行員，這些過去被視為薪資最穩定、最能夠「想當然爾」的職業，突然之間，都出現一百八十度的大轉變。
作為這波薪資革命延燒的最後一線，他們的變化其實只說明：重新定義薪資內涵，早在各行各業迅速蔓延。
同時，所有的調整都指向同一個結論：打拼的、打混的，待遇將會天差地遠。有本事，你的薪水儘可以把旁邊同事遠遠甩在後面。
「差異化」正是這個薪資變革運動中的關鍵字。
想退休都沒辦法
你的薪水中，會發生變動的部分愈來愈高。根據主計處的統計，今年1月到9月，工業與服務業的每人月平均薪資，累計比去年同期成長2.19％，但是經常性薪資的部分，累計只比去年成長1.07％。顯然非經常性的薪資比重愈來愈大。
對企業來說，從前靠「整體調薪幅度」激勵員工的做法已然退位，現在把這個比例縮小，移出更多資源變成獎金、紅利，拿來集中獎賞表現最傑出的員工，成為最新的顯學。
為了對吸引人才展現強勢競爭力，中國信託金融控股公司行政長尚瑞強有兩大利器，除了將固定薪資定在市場前25％的高水位，另一就是靠積極、多元的變動薪資組合。
中國信託金控的薪資分三大部分：現金給付、公司股票認購權證，還有延遲性紅利給付。愈是公司看重的核心員工，公司額外發放的紅利愈高。當紅利太高，超過一定額度時，分成未來3年分期給付。每年雪球愈滾愈大的結果，尚瑞強很有把握地說：「（績效）前30％的人會領到根本走不掉！」
但要達到這種效果，尚瑞強也指出：「要薪資變動幅度夠大才能做到。」「否則你只給10塊錢，還要切成3塊，誰要跟你玩？」快人快語的尚瑞強一句話命中關鍵。
所以在採單一薪俸制的中國信託金控中，月薪3.5萬到5萬之間的「個人理財專員」（personal banker），一年獎金可能高達月薪的3、40倍。對於像尚瑞強這樣的高階主管，延遲性的紅利給付更可能累積到別人挖角挖不動，想退休都沒辦法的地步。
金融業如是，長期以分紅入股為主要獎酬員工方式的電子業，同樣無法自外於此。金管會規定，明年開始，員工分紅部分股票以市值折算後，將不能超過當年度淨利或未分配盈餘的二分之一。
把錢花在刀口上
其實很多科技業經理人也同意，激勵員工必須兼顧股東權益，規範確實有其必要性。「應該是把蛋拿來分，而不是把雞也分了，」生產工業電腦的威達電公司管理處協理張雪清譬喻貼切。
不能如過去般慷慨運用員工分紅，企業會更在乎有限的股票是否花在刀口上。簡單地說，「會更往優秀員工身上集中，」張雪清分析。
以威達電的作法為例，今年股票分紅的配發對象，只限於比較高階的主管、研發工程師。作業員、助理工程師等職級就不在配股之列。
連帶地，為了讓分配結果更有根據，能夠服眾，張雪清指出，必須更徹底地執行定期檢視員工績效。威達電已連續幾年實施，將考績分為「ABCDE」5種等級，落在最後5％的員工，人資主管會找他們訪談，協助他們跨越瓶頸。
但若持續無法改善，員工不免要遭到汰換的命運。「我們付資遣費也沒關係，」張雪清表示。企業為求新陳代謝，不能不忍痛做決定。
專研薪酬與變革管理顧問的美商惠悅企管顧問公司，最近接到很多企業要求重新評估既有的薪資結構。美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松觀察，大家最終要達到的，無非都是「績效給薪」（pay for performance）。
事實上，在薪資重分配的效應發生前，對於如何評估績效、如何訂定指標，已經更早在企業內如火如荼地產生質變。
人人都有KPI
以前只有業務或生產部門，透過數字管理讓人無所遁形。但在薪資差異化的全面衝擊下，如今即使是研發或行政等後端支援功能，也必須分別訂出與公司目標連動的「KPI」（關鍵績效指標，Key Performance Index），作為判準薪資高下的依據。
以香港商上海匯豐銀行來說，代表公司營運的最高目標是稅前盈餘成長率，在此之下，不分部門，每個人都有自己的KPI。
5年前，匯豐銀行開始調整薪資獎金制度，去年做實施後第一次評估修正。匯豐銀行台灣區人力資源處資深副總裁陶尊芷表示，以往業績部門與支援部門適用於一樣的獎金標準，造成業績部門員工往行政部門跑。為了扭轉這個現象，匯豐把業績部門計算獎金的乘數拉大，而且不同等級，乘數也不同。
今年，匯豐更進一步，為每個人制訂切身、具體的職務標竿。譬如以她所在的部門，也打破一般人對人力資源靜態工作的印象，增加動態的誘因。「多少時間找了多少人，這群人創造多少業績，都是可以計算的標的，」陶尊芷舉例。
不僅不分前線、後方，人人都有KPI，作為掂量薪水袋厚度的量尺。有時候，你的薪水還會受到千里以外的同事牽連。
保優美管理顧問公司總經理許書揚觀察，愈來愈多外商公司在衡量表現時，7成來自本地市場的成績，但是3成要跟整個亞太區的表現連結。換句話說，獨善其身之餘，還得要兼善天下才行。
不管透過哪種方式，企業竭盡心思，創造各種造就薪資差異化的工具。對廣大的上班族來說，雖然未必直接等同於「收入減少」，但可以確定的卻是：「收入穩定」這個因子，正在迅速消弭。
企業這麼做，有其不得不的壓力。
一樣的錢 不一樣的遊戲
說穿了，因為絕對薪資的增長有限，口袋就是這麼大，「只好用同樣的錢玩不一樣的遊戲，」中央大學人力資源管理研究所所長林文政一針見血地指出。
受到經濟成長趨緩，產業升級接棒不及的影響，台灣的薪資水準已經連續幾年呈現成長停滯，甚至不增反減的現象。根據主計處針對工業及服務業的調查，全面調薪的廠商從民國86年佔全體59.3％，比率一路下降到91年只剩下8.2％。91年有4％的廠商甚至採取減薪措施。
這兩年景氣雖有回升跡象，但固定薪資牽涉企業的固定成本，在人力資源管理的思維中，扣除物價膨脹因素之後，「企業不會再主動調高固定薪，不可能往回走，」林文政說。
明年7月即將推行的勞退新制，要求雇主每個月以員工經常性薪資為基準，提領6％的退休金準備金，更明白地為固定薪資成長定出上限。
對台灣企業薪酬制度多所研究的中原大學企業管理系主任諸承明，不諱言非常憂心。過去所規定2％到15％的提撥率，大企業還或多或少遵守，但對為數眾多、平均經營壽命約13年，根本來不及考慮退休員工的中小企業來說，立刻隨固定薪資增加6％的人事成本。
因此，諸承明分析，企業主壓抑底薪的動機只會更強。不管從激勵員工，或獎金「一次發完、沒有負擔」的成本特性上，都寧可把更多的資產轉移成非經常性的獎金、紅利。
中國大陸的薪資水準形成另一種「天花板」
兩岸產業分工地位的消長，則是另一隻扼住薪資上揚的隱形大手。許書揚以自己的經驗為例，以前他在外商公司工作時，他的直屬上司在香港或新加坡，薪資水平或國民生產毛額都超越台灣。但目前愈來愈多外商將亞太區域總部移往中國大陸，落腳上海、北京。對在台外商公司的員工而言，儼然是種「無形天花板」。「你上海老闆拿的薪水可能比你少嗎？」許書揚反問。
凡此種種，都更加助長固定薪難動，變動薪活躍，兩股力量分道揚鑣的強度。也一再一再挑戰白領上班族以往對薪資的概念。
一方面，薪資不確定性大幅上升，事先能預期的部分愈來愈少；另一方面，只拿到固定薪，或績效超群，拿到全部獎金誘因，也會使看似同樣的職務卻有天壤之別的實領薪資待遇。
一個浮現在400萬白領階級心中的共同疑問是：「我需要因此感到焦慮嗎？」
有幾項理由，讓你不必太焦慮。
水與魚的互動
首先，固定薪資雖難再給人雨露均霑的期待，但對現任員工來說，並不容易產生大幅下降。畢竟薪資有其僵固性，條件更動更需要透過勞資雙方集體協商。因此絕大多數企業採用的做法，都是在既有的固定薪上增加正向的變動科目，而不是直接削減固定薪資。
關於本薪與獎金的比例，通常企業也仍會配合功能考慮最適比重，未必會一昧地推向極端。
譬如責任愈重的階層，獎金比例可以拉高，但對薪資低的基層員工，就要保障其基本生活。對「本薪／獎金」的切割，威達電管理處協理張雪清的看法即是，應以基層員工80／20、中階幹部60／40、高階主管50／50為原則。
同樣的，企業愈希望長期留任的員工，愈需要在增添誘因，與員工的安全感上求取平衡。林文政指出，如果企業讓員工覺得完全沒有保障，最終就會改變員工的行為，也沒有立場要求員工有忠誠度或認同企業文化。
從企業的角度看，薪資如水，人才如魚，水往何處流，人才就往哪裡走。著重長期紮根、人才深耕的企業，如何將企業追求的價值，融合於這波薪資革命中，才是當務之急。
在衡量員工表現時，能否投注更多權重在非財務性質的KPI，還是只集中在功利、短期的面向，深深考驗企業主的智慧。
陶尊芷指出，匯豐就透過平衡計分卡的架構，把企業鼓勵的合作、溝通等活動嵌入KPI之中。「所以你要4個構面都達到，才會有好成績，」她表示。
而固定薪與變動薪的交互運用，固然為企業提供更多靈活的籌碼，但台灣諾華公司亞太區人力資源總監陳文堂認為，真正能讓企業在吸引人才上脫穎而出的，除了「看得到的」的鈔票金錢，更繫乎工作環境、教育培訓等「看不到」的那把寶劍。
至於個人應該如何看待這些變化？
在企業有意改變薪資結構時，新鮮人或轉職者通常是最先適用的對象。乍看之下，「低底薪、高獎金」的新現實，確實令人猶疑卻步。
但陶尊芷從正面角度指出另一層意涵，「這也表示薪水是unlimited的（無上限），」她說。在衡量個人能力後，覺得變動獎金不是很難拿到時，她建議新人應該要勇敢接下任務。
同時，對任何薪資變動保持警醒是必要的。「Tension makes difference（焦慮也能創造不同），」陳文堂笑著說。他認為上班族不如把這些訊息轉化為帶領自己向前衝刺的動力，取代消極的恐懼。
只有抬頭迎接挑戰，才能抓住伴隨挑戰而來的機會。如果你對自己的潛力有信心，不妨就搭上這班高速列車，大展身手！
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經過外商顧問公司重新評估，把工作拆解成370多個職務後，預計12月公告、明年實施的獎酬新制會更緊緊貼著職務、績效走。也就是說，以前一樣是櫃檯辦事員，因為年資不同、職等不同、薪資卻不同的現象固然不復見，職稱即使一樣叫做分行經理，未來薪水也會跟著各分行業績有差異。
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驚訝嗎？大學老師、老字號行庫的行員，這些過去被視為薪資最穩定、最能夠「想當然爾」的職業，突然之間，都出現一百八十度的大轉變。
作為這波薪資革命延燒的最後一線，他們的變化其實只說明：重新定義薪資內涵，早在各行各業迅速蔓延。
同時，所有的調整都指向同一個結論：打拼的、打混的，待遇將會天差地遠。有本事，你的薪水儘可以把旁邊同事遠遠甩在後面。
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對企業來說，從前靠「整體調薪幅度」激勵員工的做法已然退位，現在把這個比例縮小，移出更多資源變成獎金、紅利，拿來集中獎賞表現最傑出的員工，成為最新的顯學。
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但要達到這種效果，尚瑞強也指出：「要薪資變動幅度夠大才能做到。」「否則你只給10塊錢，還要切成3塊，誰要跟你玩？」快人快語的尚瑞強一句話命中關鍵。
所以在採單一薪俸制的中國信託金控中，月薪3.5萬到5萬之間的「個人理財專員」（personal banker），一年獎金可能高達月薪的3、40倍。對於像尚瑞強這樣的高階主管，延遲性的紅利給付更可能累積到別人挖角挖不動，想退休都沒辦法的地步。
金融業如是，長期以分紅入股為主要獎酬員工方式的電子業，同樣無法自外於此。金管會規定，明年開始，員工分紅部分股票以市值折算後，將不能超過當年度淨利或未分配盈餘的二分之一。
把錢花在刀口上
其實很多科技業經理人也同意，激勵員工必須兼顧股東權益，規範確實有其必要性。「應該是把蛋拿來分，而不是把雞也分了，」生產工業電腦的威達電公司管理處協理張雪清譬喻貼切。
不能如過去般慷慨運用員工分紅，企業會更在乎有限的股票是否花在刀口上。簡單地說，「會更往優秀員工身上集中，」張雪清分析。
以威達電的作法為例，今年股票分紅的配發對象，只限於比較高階的主管、研發工程師。作業員、助理工程師等職級就不在配股之列。
連帶地，為了讓分配結果更有根據，能夠服眾，張雪清指出，必須更徹底地執行定期檢視員工績效。威達電已連續幾年實施，將考績分為「ABCDE」5種等級，落在最後5％的員工，人資主管會找他們訪談，協助他們跨越瓶頸。
但若持續無法改善，員工不免要遭到汰換的命運。「我們付資遣費也沒關係，」張雪清表示。企業為求新陳代謝，不能不忍痛做決定。
專研薪酬與變革管理顧問的美商惠悅企管顧問公司，最近接到很多企業要求重新評估既有的薪資結構。美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松觀察，大家最終要達到的，無非都是「績效給薪」（pay for performance）。
事實上，在薪資重分配的效應發生前，對於如何評估績效、如何訂定指標，已經更早在企業內如火如荼地產生質變。
人人都有KPI
以前只有業務或生產部門，透過數字管理讓人無所遁形。但在薪資差異化的全面衝擊下，如今即使是研發或行政等後端支援功能，也必須分別訂出與公司目標連動的「KPI」（關鍵績效指標，Key Performance Index），作為判準薪資高下的依據。
以香港商上海匯豐銀行來說，代表公司營運的最高目標是稅前盈餘成長率，在此之下，不分部門，每個人都有自己的KPI。
5年前，匯豐銀行開始調整薪資獎金制度，去年做實施後第一次評估修正。匯豐銀行台灣區人力資源處資深副總裁陶尊芷表示，以往業績部門與支援部門適用於一樣的獎金標準，造成業績部門員工往行政部門跑。為了扭轉這個現象，匯豐把業績部門計算獎金的乘數拉大，而且不同等級，乘數也不同。
今年，匯豐更進一步，為每個人制訂切身、具體的職務標竿。譬如以她所在的部門，也打破一般人對人力資源靜態工作的印象，增加動態的誘因。「多少時間找了多少人，這群人創造多少業績，都是可以計算的標的，」陶尊芷舉例。
不僅不分前線、後方，人人都有KPI，作為掂量薪水袋厚度的量尺。有時候，你的薪水還會受到千里以外的同事牽連。
保優美管理顧問公司總經理許書揚觀察，愈來愈多外商公司在衡量表現時，7成來自本地市場的成績，但是3成要跟整個亞太區的表現連結。換句話說，獨善其身之餘，還得要兼善天下才行。
不管透過哪種方式，企業竭盡心思，創造各種造就薪資差異化的工具。對廣大的上班族來說，雖然未必直接等同於「收入減少」，但可以確定的卻是：「收入穩定」這個因子，正在迅速消弭。
企業這麼做，有其不得不的壓力。
一樣的錢 不一樣的遊戲
說穿了，因為絕對薪資的增長有限，口袋就是這麼大，「只好用同樣的錢玩不一樣的遊戲，」中央大學人力資源管理研究所所長林文政一針見血地指出。
受到經濟成長趨緩，產業升級接棒不及的影響，台灣的薪資水準已經連續幾年呈現成長停滯，甚至不增反減的現象。根據主計處針對工業及服務業的調查，全面調薪的廠商從民國86年佔全體59.3％，比率一路下降到91年只剩下8.2％。91年有4％的廠商甚至採取減薪措施。
這兩年景氣雖有回升跡象，但固定薪資牽涉企業的固定成本，在人力資源管理的思維中，扣除物價膨脹因素之後，「企業不會再主動調高固定薪，不可能往回走，」林文政說。
明年7月即將推行的勞退新制，要求雇主每個月以員工經常性薪資為基準，提領6％的退休金準備金，更明白地為固定薪資成長定出上限。
對台灣企業薪酬制度多所研究的中原大學企業管理系主任諸承明，不諱言非常憂心。過去所規定2％到15％的提撥率，大企業還或多或少遵守，但對為數眾多、平均經營壽命約13年，根本來不及考慮退休員工的中小企業來說，立刻隨固定薪資增加6％的人事成本。
因此，諸承明分析，企業主壓抑底薪的動機只會更強。不管從激勵員工，或獎金「一次發完、沒有負擔」的成本特性上，都寧可把更多的資產轉移成非經常性的獎金、紅利。
中國大陸的薪資水準形成另一種「天花板」
兩岸產業分工地位的消長，則是另一隻扼住薪資上揚的隱形大手。許書揚以自己的經驗為例，以前他在外商公司工作時，他的直屬上司在香港或新加坡，薪資水平或國民生產毛額都超越台灣。但目前愈來愈多外商將亞太區域總部移往中國大陸，落腳上海、北京。對在台外商公司的員工而言，儼然是種「無形天花板」。「你上海老闆拿的薪水可能比你少嗎？」許書揚反問。
凡此種種，都更加助長固定薪難動，變動薪活躍，兩股力量分道揚鑣的強度。也一再一再挑戰白領上班族以往對薪資的概念。
一方面，薪資不確定性大幅上升，事先能預期的部分愈來愈少；另一方面，只拿到固定薪，或績效超群，拿到全部獎金誘因，也會使看似同樣的職務卻有天壤之別的實領薪資待遇。
一個浮現在400萬白領階級心中的共同疑問是：「我需要因此感到焦慮嗎？」
有幾項理由，讓你不必太焦慮。
水與魚的互動
首先，固定薪資雖難再給人雨露均霑的期待，但對現任員工來說，並不容易產生大幅下降。畢竟薪資有其僵固性，條件更動更需要透過勞資雙方集體協商。因此絕大多數企業採用的做法，都是在既有的固定薪上增加正向的變動科目，而不是直接削減固定薪資。
關於本薪與獎金的比例，通常企業也仍會配合功能考慮最適比重，未必會一昧地推向極端。
譬如責任愈重的階層，獎金比例可以拉高，但對薪資低的基層員工，就要保障其基本生活。對「本薪／獎金」的切割，威達電管理處協理張雪清的看法即是，應以基層員工80／20、中階幹部60／40、高階主管50／50為原則。
同樣的，企業愈希望長期留任的員工，愈需要在增添誘因，與員工的安全感上求取平衡。林文政指出，如果企業讓員工覺得完全沒有保障，最終就會改變員工的行為，也沒有立場要求員工有忠誠度或認同企業文化。
從企業的角度看，薪資如水，人才如魚，水往何處流，人才就往哪裡走。著重長期紮根、人才深耕的企業，如何將企業追求的價值，融合於這波薪資革命中，才是當務之急。
在衡量員工表現時，能否投注更多權重在非財務性質的KPI，還是只集中在功利、短期的面向，深深考驗企業主的智慧。
陶尊芷指出，匯豐就透過平衡計分卡的架構，把企業鼓勵的合作、溝通等活動嵌入KPI之中。「所以你要4個構面都達到，才會有好成績，」她表示。
而固定薪與變動薪的交互運用，固然為企業提供更多靈活的籌碼，但台灣諾華公司亞太區人力資源總監陳文堂認為，真正能讓企業在吸引人才上脫穎而出的，除了「看得到的」的鈔票金錢，更繫乎工作環境、教育培訓等「看不到」的那把寶劍。
至於個人應該如何看待這些變化？
在企業有意改變薪資結構時，新鮮人或轉職者通常是最先適用的對象。乍看之下，「低底薪、高獎金」的新現實，確實令人猶疑卻步。
但陶尊芷從正面角度指出另一層意涵，「這也表示薪水是unlimited的（無上限），」她說。在衡量個人能力後，覺得變動獎金不是很難拿到時，她建議新人應該要勇敢接下任務。
同時，對任何薪資變動保持警醒是必要的。「Tension makes difference（焦慮也能創造不同），」陳文堂笑著說。他認為上班族不如把這些訊息轉化為帶領自己向前衝刺的動力，取代消極的恐懼。
只有抬頭迎接挑戰，才能抓住伴隨挑戰而來的機會。如果你對自己的潛力有信心，不妨就搭上這班高速列車，大展身手！
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CHEERS快樂工作報寄件者: CHEERS快樂工作報 ( HTML 圖文版 ) [epaper@msx.epaper.com.tw]
寄件日期: 2004年12月8日星期三 下午 10:50
收件者: CHEERS快樂工作報 ( HTML 圖文版 )
主旨: 薪資大革命
本報內容由 快樂工作人雜誌網站 提供 每週三發刊.2004.12.08
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薪資大革命 買國際網址送免費轉址
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本期目錄
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‧薪資大革命
主編推薦 ‧ 【貝塔語言】搞定談判英文
‧ 《新報到》民宿．咖啡．茶
‧ 《新報到》陳忠慶：回到蠻荒
‧ 抓住消費者的心，就抓住市場的獨特地位！
‧ 12/1~31 TOYOTA免費26項安全檢查並贈車主獨享溫泉專刊
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CHEERS 專欄
薪資大革命
文／盧智芳
2004年12月 Cheers雜誌
大學教授、醫生、老行庫櫃檯辦事員，這些印象中的金飯碗、鐵飯碗的「內勤人員」，如今也以「工作表現」作為薪資水準的重要指標。
同時，這種「論功行賞」式的給薪制度，將讓打拼的與打混的員工薪水，天差地遠。
一場攸關你荷包的革命，正在鋪天蓋地的展開。
一位剛拿到桃園一所知名大學教職的助理教授，驚訝地發現原來大學教授的薪水，並不是理解中一個簡單、固定的數字。學期初，她拿到一張表格，要她詳填教書時數、發表論文數以及申請到多少國科會／教育部的研究計劃。
每一項都會影響她的實領薪資。譬如，SCI或SSCI（Science Citation Index，科學引文索引；Social Science Citation Index，社會科學引文索引）每收錄她一篇論文，每個月薪水就加發2萬塊，連續一年。「等於你這篇論文值24萬元，」她邊解釋邊計算。
學校就論文發給的獎金，每個月上限是20萬元。換句話說，僅就論文這個項目，同樣是大學教授，年薪卻可能拉開高達240萬元的差距。「我知道很多國立大學也都在研擬類似的制度，」她表示。
年資貶值 實績至上
把目光轉向彰化銀行。這個成立已屆99年的老行庫，今年破天荒地把影響全省6千名員工的薪資結構，交給一個外商企管顧問公司重新設計。
銀行員工會全國聯合會理事長、也是剛卸任的彰化銀行工會理事長黃水泉指出，過去彰化銀行的薪資採「薪點制」，員工只要考績合格，點數隨年資增加，累積升等，各有對應的薪資水平。年資愈高，通常薪水跟著愈高，這也是多數公營行庫的現況。
經過外商顧問公司重新評估，把工作拆解成370多個職務後，預計12月公告、明年實施的獎酬新制會更緊緊貼著職務、績效走。也就是說，以前一樣是櫃檯辦事員，因為年資不同、職等不同、薪資卻不同的現象固然不復見，職稱即使一樣叫做分行經理，未來薪水也會跟著各分行業績有差異。
年資貶值、實績至上的走向，看在入行30年的黃水泉眼中不乏感慨。然而他也只能建議後生晚輩：「抱著『鐵飯碗』心態進銀行的人，還是趁早打消念頭吧！」
驚訝嗎？大學老師、老字號行庫的行員，這些過去被視為薪資最穩定、最能夠「想當然爾」的職業，突然之間，都出現一百八十度的大轉變。
作為這波薪資革命延燒的最後一線，他們的變化其實只說明：重新定義薪資內涵，早在各行各業迅速蔓延。
同時，所有的調整都指向同一個結論：打拼的、打混的，待遇將會天差地遠。有本事，你的薪水儘可以把旁邊同事遠遠甩在後面。
「差異化」正是這個薪資變革運動中的關鍵字。
想退休都沒辦法
你的薪水中，會發生變動的部分愈來愈高。根據主計處的統計，今年1月到9月，工業與服務業的每人月平均薪資，累計比去年同期成長2.19％，但是經常性薪資的部分，累計只比去年成長1.07％。顯然非經常性的薪資比重愈來愈大。
對企業來說，從前靠「整體調薪幅度」激勵員工的做法已然退位，現在把這個比例縮小，移出更多資源變成獎金、紅利，拿來集中獎賞表現最傑出的員工，成為最新的顯學。
為了對吸引人才展現強勢競爭力，中國信託金融控股公司行政長尚瑞強有兩大利器，除了將固定薪資定在市場前25％的高水位，另一就是靠積極、多元的變動薪資組合。
中國信託金控的薪資分三大部分：現金給付、公司股票認購權證，還有延遲性紅利給付。愈是公司看重的核心員工，公司額外發放的紅利愈高。當紅利太高，超過一定額度時，分成未來3年分期給付。每年雪球愈滾愈大的結果，尚瑞強很有把握地說：「（績效）前30％的人會領到根本走不掉！」
但要達到這種效果，尚瑞強也指出：「要薪資變動幅度夠大才能做到。」「否則你只給10塊錢，還要切成3塊，誰要跟你玩？」快人快語的尚瑞強一句話命中關鍵。
所以在採單一薪俸制的中國信託金控中，月薪3.5萬到5萬之間的「個人理財專員」（personal banker），一年獎金可能高達月薪的3、40倍。對於像尚瑞強這樣的高階主管，延遲性的紅利給付更可能累積到別人挖角挖不動，想退休都沒辦法的地步。
金融業如是，長期以分紅入股為主要獎酬員工方式的電子業，同樣無法自外於此。金管會規定，明年開始，員工分紅部分股票以市值折算後，將不能超過當年度淨利或未分配盈餘的二分之一。
把錢花在刀口上
其實很多科技業經理人也同意，激勵員工必須兼顧股東權益，規範確實有其必要性。「應該是把蛋拿來分，而不是把雞也分了，」生產工業電腦的威達電公司管理處協理張雪清譬喻貼切。
不能如過去般慷慨運用員工分紅，企業會更在乎有限的股票是否花在刀口上。簡單地說，「會更往優秀員工身上集中，」張雪清分析。
以威達電的作法為例，今年股票分紅的配發對象，只限於比較高階的主管、研發工程師。作業員、助理工程師等職級就不在配股之列。
連帶地，為了讓分配結果更有根據，能夠服眾，張雪清指出，必須更徹底地執行定期檢視員工績效。威達電已連續幾年實施，將考績分為「ABCDE」5種等級，落在最後5％的員工，人資主管會找他們訪談，協助他們跨越瓶頸。
但若持續無法改善，員工不免要遭到汰換的命運。「我們付資遣費也沒關係，」張雪清表示。企業為求新陳代謝，不能不忍痛做決定。
專研薪酬與變革管理顧問的美商惠悅企管顧問公司，最近接到很多企業要求重新評估既有的薪資結構。美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松觀察，大家最終要達到的，無非都是「績效給薪」（pay for performance）。
事實上，在薪資重分配的效應發生前，對於如何評估績效、如何訂定指標，已經更早在企業內如火如荼地產生質變。
人人都有KPI
以前只有業務或生產部門，透過數字管理讓人無所遁形。但在薪資差異化的全面衝擊下，如今即使是研發或行政等後端支援功能，也必須分別訂出與公司目標連動的「KPI」（關鍵績效指標，Key Performance Index），作為判準薪資高下的依據。
以香港商上海匯豐銀行來說，代表公司營運的最高目標是稅前盈餘成長率，在此之下，不分部門，每個人都有自己的KPI。
5年前，匯豐銀行開始調整薪資獎金制度，去年做實施後第一次評估修正。匯豐銀行台灣區人力資源處資深副總裁陶尊芷表示，以往業績部門與支援部門適用於一樣的獎金標準，造成業績部門員工往行政部門跑。為了扭轉這個現象，匯豐把業績部門計算獎金的乘數拉大，而且不同等級，乘數也不同。
今年，匯豐更進一步，為每個人制訂切身、具體的職務標竿。譬如以她所在的部門，也打破一般人對人力資源靜態工作的印象，增加動態的誘因。「多少時間找了多少人，這群人創造多少業績，都是可以計算的標的，」陶尊芷舉例。
不僅不分前線、後方，人人都有KPI，作為掂量薪水袋厚度的量尺。有時候，你的薪水還會受到千里以外的同事牽連。
保優美管理顧問公司總經理許書揚觀察，愈來愈多外商公司在衡量表現時，7成來自本地市場的成績，但是3成要跟整個亞太區的表現連結。換句話說，獨善其身之餘，還得要兼善天下才行。
不管透過哪種方式，企業竭盡心思，創造各種造就薪資差異化的工具。對廣大的上班族來說，雖然未必直接等同於「收入減少」，但可以確定的卻是：「收入穩定」這個因子，正在迅速消弭。
企業這麼做，有其不得不的壓力。
一樣的錢 不一樣的遊戲
說穿了，因為絕對薪資的增長有限，口袋就是這麼大，「只好用同樣的錢玩不一樣的遊戲，」中央大學人力資源管理研究所所長林文政一針見血地指出。
受到經濟成長趨緩，產業升級接棒不及的影響，台灣的薪資水準已經連續幾年呈現成長停滯，甚至不增反減的現象。根據主計處針對工業及服務業的調查，全面調薪的廠商從民國86年佔全體59.3％，比率一路下降到91年只剩下8.2％。91年有4％的廠商甚至採取減薪措施。
這兩年景氣雖有回升跡象，但固定薪資牽涉企業的固定成本，在人力資源管理的思維中，扣除物價膨脹因素之後，「企業不會再主動調高固定薪，不可能往回走，」林文政說。
明年7月即將推行的勞退新制，要求雇主每個月以員工經常性薪資為基準，提領6％的退休金準備金，更明白地為固定薪資成長定出上限。
對台灣企業薪酬制度多所研究的中原大學企業管理系主任諸承明，不諱言非常憂心。過去所規定2％到15％的提撥率，大企業還或多或少遵守，但對為數眾多、平均經營壽命約13年，根本來不及考慮退休員工的中小企業來說，立刻隨固定薪資增加6％的人事成本。
因此，諸承明分析，企業主壓抑底薪的動機只會更強。不管從激勵員工，或獎金「一次發完、沒有負擔」的成本特性上，都寧可把更多的資產轉移成非經常性的獎金、紅利。
中國大陸的薪資水準形成另一種「天花板」
兩岸產業分工地位的消長，則是另一隻扼住薪資上揚的隱形大手。許書揚以自己的經驗為例，以前他在外商公司工作時，他的直屬上司在香港或新加坡，薪資水平或國民生產毛額都超越台灣。但目前愈來愈多外商將亞太區域總部移往中國大陸，落腳上海、北京。對在台外商公司的員工而言，儼然是種「無形天花板」。「你上海老闆拿的薪水可能比你少嗎？」許書揚反問。
凡此種種，都更加助長固定薪難動，變動薪活躍，兩股力量分道揚鑣的強度。也一再一再挑戰白領上班族以往對薪資的概念。
一方面，薪資不確定性大幅上升，事先能預期的部分愈來愈少；另一方面，只拿到固定薪，或績效超群，拿到全部獎金誘因，也會使看似同樣的職務卻有天壤之別的實領薪資待遇。
一個浮現在400萬白領階級心中的共同疑問是：「我需要因此感到焦慮嗎？」
有幾項理由，讓你不必太焦慮。
水與魚的互動
首先，固定薪資雖難再給人雨露均霑的期待，但對現任員工來說，並不容易產生大幅下降。畢竟薪資有其僵固性，條件更動更需要透過勞資雙方集體協商。因此絕大多數企業採用的做法，都是在既有的固定薪上增加正向的變動科目，而不是直接削減固定薪資。
關於本薪與獎金的比例，通常企業也仍會配合功能考慮最適比重，未必會一昧地推向極端。
譬如責任愈重的階層，獎金比例可以拉高，但對薪資低的基層員工，就要保障其基本生活。對「本薪／獎金」的切割，威達電管理處協理張雪清的看法即是，應以基層員工80／20、中階幹部60／40、高階主管50／50為原則。
同樣的，企業愈希望長期留任的員工，愈需要在增添誘因，與員工的安全感上求取平衡。林文政指出，如果企業讓員工覺得完全沒有保障，最終就會改變員工的行為，也沒有立場要求員工有忠誠度或認同企業文化。
從企業的角度看，薪資如水，人才如魚，水往何處流，人才就往哪裡走。著重長期紮根、人才深耕的企業，如何將企業追求的價值，融合於這波薪資革命中，才是當務之急。
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至於個人應該如何看待這些變化？
在企業有意改變薪資結構時，新鮮人或轉職者通常是最先適用的對象。乍看之下，「低底薪、高獎金」的新現實，確實令人猶疑卻步。
但陶尊芷從正面角度指出另一層意涵，「這也表示薪水是unlimited的（無上限），」她說。在衡量個人能力後，覺得變動獎金不是很難拿到時，她建議新人應該要勇敢接下任務。
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同時，這種「論功行賞」式的給薪制度，將讓打拼的與打混的員工薪水，天差地遠。
一場攸關你荷包的革命，正在鋪天蓋地的展開。
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經過外商顧問公司重新評估，把工作拆解成370多個職務後，預計12月公告、明年實施的獎酬新制會更緊緊貼著職務、績效走。也就是說，以前一樣是櫃檯辦事員，因為年資不同、職等不同、薪資卻不同的現象固然不復見，職稱即使一樣叫做分行經理，未來薪水也會跟著各分行業績有差異。
年資貶值、實績至上的走向，看在入行30年的黃水泉眼中不乏感慨。然而他也只能建議後生晚輩：「抱著『鐵飯碗』心態進銀行的人，還是趁早打消念頭吧！」
驚訝嗎？大學老師、老字號行庫的行員，這些過去被視為薪資最穩定、最能夠「想當然爾」的職業，突然之間，都出現一百八十度的大轉變。
作為這波薪資革命延燒的最後一線，他們的變化其實只說明：重新定義薪資內涵，早在各行各業迅速蔓延。
同時，所有的調整都指向同一個結論：打拼的、打混的，待遇將會天差地遠。有本事，你的薪水儘可以把旁邊同事遠遠甩在後面。
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對企業來說，從前靠「整體調薪幅度」激勵員工的做法已然退位，現在把這個比例縮小，移出更多資源變成獎金、紅利，拿來集中獎賞表現最傑出的員工，成為最新的顯學。
為了對吸引人才展現強勢競爭力，中國信託金融控股公司行政長尚瑞強有兩大利器，除了將固定薪資定在市場前25％的高水位，另一就是靠積極、多元的變動薪資組合。
中國信託金控的薪資分三大部分：現金給付、公司股票認購權證，還有延遲性紅利給付。愈是公司看重的核心員工，公司額外發放的紅利愈高。當紅利太高，超過一定額度時，分成未來3年分期給付。每年雪球愈滾愈大的結果，尚瑞強很有把握地說：「（績效）前30％的人會領到根本走不掉！」
但要達到這種效果，尚瑞強也指出：「要薪資變動幅度夠大才能做到。」「否則你只給10塊錢，還要切成3塊，誰要跟你玩？」快人快語的尚瑞強一句話命中關鍵。
所以在採單一薪俸制的中國信託金控中，月薪3.5萬到5萬之間的「個人理財專員」（personal banker），一年獎金可能高達月薪的3、40倍。對於像尚瑞強這樣的高階主管，延遲性的紅利給付更可能累積到別人挖角挖不動，想退休都沒辦法的地步。
金融業如是，長期以分紅入股為主要獎酬員工方式的電子業，同樣無法自外於此。金管會規定，明年開始，員工分紅部分股票以市值折算後，將不能超過當年度淨利或未分配盈餘的二分之一。
把錢花在刀口上
其實很多科技業經理人也同意，激勵員工必須兼顧股東權益，規範確實有其必要性。「應該是把蛋拿來分，而不是把雞也分了，」生產工業電腦的威達電公司管理處協理張雪清譬喻貼切。
不能如過去般慷慨運用員工分紅，企業會更在乎有限的股票是否花在刀口上。簡單地說，「會更往優秀員工身上集中，」張雪清分析。
以威達電的作法為例，今年股票分紅的配發對象，只限於比較高階的主管、研發工程師。作業員、助理工程師等職級就不在配股之列。
連帶地，為了讓分配結果更有根據，能夠服眾，張雪清指出，必須更徹底地執行定期檢視員工績效。威達電已連續幾年實施，將考績分為「ABCDE」5種等級，落在最後5％的員工，人資主管會找他們訪談，協助他們跨越瓶頸。
但若持續無法改善，員工不免要遭到汰換的命運。「我們付資遣費也沒關係，」張雪清表示。企業為求新陳代謝，不能不忍痛做決定。
專研薪酬與變革管理顧問的美商惠悅企管顧問公司，最近接到很多企業要求重新評估既有的薪資結構。美商惠悅企管顧問公司總經理王伯松觀察，大家最終要達到的，無非都是「績效給薪」（pay for performance）。
事實上，在薪資重分配的效應發生前，對於如何評估績效、如何訂定指標，已經更早在企業內如火如荼地產生質變。
人人都有KPI
以前只有業務或生產部門，透過數字管理讓人無所遁形。但在薪資差異化的全面衝擊下，如今即使是研發或行政等後端支援功能，也必須分別訂出與公司目標連動的「KPI」（關鍵績效指標，Key Performance Index），作為判準薪資高下的依據。
以香港商上海匯豐銀行來說，代表公司營運的最高目標是稅前盈餘成長率，在此之下，不分部門，每個人都有自己的KPI。
5年前，匯豐銀行開始調整薪資獎金制度，去年做實施後第一次評估修正。匯豐銀行台灣區人力資源處資深副總裁陶尊芷表示，以往業績部門與支援部門適用於一樣的獎金標準，造成業績部門員工往行政部門跑。為了扭轉這個現象，匯豐把業績部門計算獎金的乘數拉大，而且不同等級，乘數也不同。
今年，匯豐更進一步，為每個人制訂切身、具體的職務標竿。譬如以她所在的部門，也打破一般人對人力資源靜態工作的印象，增加動態的誘因。「多少時間找了多少人，這群人創造多少業績，都是可以計算的標的，」陶尊芷舉例。
不僅不分前線、後方，人人都有KPI，作為掂量薪水袋厚度的量尺。有時候，你的薪水還會受到千里以外的同事牽連。
保優美管理顧問公司總經理許書揚觀察，愈來愈多外商公司在衡量表現時，7成來自本地市場的成績，但是3成要跟整個亞太區的表現連結。換句話說，獨善其身之餘，還得要兼善天下才行。
不管透過哪種方式，企業竭盡心思，創造各種造就薪資差異化的工具。對廣大的上班族來說，雖然未必直接等同於「收入減少」，但可以確定的卻是：「收入穩定」這個因子，正在迅速消弭。
企業這麼做，有其不得不的壓力。
一樣的錢 不一樣的遊戲
說穿了，因為絕對薪資的增長有限，口袋就是這麼大，「只好用同樣的錢玩不一樣的遊戲，」中央大學人力資源管理研究所所長林文政一針見血地指出。
受到經濟成長趨緩，產業升級接棒不及的影響，台灣的薪資水準已經連續幾年呈現成長停滯，甚至不增反減的現象。根據主計處針對工業及服務業的調查，全面調薪的廠商從民國86年佔全體59.3％，比率一路下降到91年只剩下8.2％。91年有4％的廠商甚至採取減薪措施。
這兩年景氣雖有回升跡象，但固定薪資牽涉企業的固定成本，在人力資源管理的思維中，扣除物價膨脹因素之後，「企業不會再主動調高固定薪，不可能往回走，」林文政說。
明年7月即將推行的勞退新制，要求雇主每個月以員工經常性薪資為基準，提領6％的退休金準備金，更明白地為固定薪資成長定出上限。
對台灣企業薪酬制度多所研究的中原大學企業管理系主任諸承明，不諱言非常憂心。過去所規定2％到15％的提撥率，大企業還或多或少遵守，但對為數眾多、平均經營壽命約13年，根本來不及考慮退休員工的中小企業來說，立刻隨固定薪資增加6％的人事成本。
因此，諸承明分析，企業主壓抑底薪的動機只會更強。不管從激勵員工，或獎金「一次發完、沒有負擔」的成本特性上，都寧可把更多的資產轉移成非經常性的獎金、紅利。
中國大陸的薪資水準形成另一種「天花板」
兩岸產業分工地位的消長，則是另一隻扼住薪資上揚的隱形大手。許書揚以自己的經驗為例，以前他在外商公司工作時，他的直屬上司在香港或新加坡，薪資水平或國民生產毛額都超越台灣。但目前愈來愈多外商將亞太區域總部移往中國大陸，落腳上海、北京。對在台外商公司的員工而言，儼然是種「無形天花板」。「你上海老闆拿的薪水可能比你少嗎？」許書揚反問。
凡此種種，都更加助長固定薪難動，變動薪活躍，兩股力量分道揚鑣的強度。也一再一再挑戰白領上班族以往對薪資的概念。
一方面，薪資不確定性大幅上升，事先能預期的部分愈來愈少；另一方面，只拿到固定薪，或績效超群，拿到全部獎金誘因，也會使看似同樣的職務卻有天壤之別的實領薪資待遇。
一個浮現在400萬白領階級心中的共同疑問是：「我需要因此感到焦慮嗎？」
有幾項理由，讓你不必太焦慮。
水與魚的互動
首先，固定薪資雖難再給人雨露均霑的期待，但對現任員工來說，並不容易產生大幅下降。畢竟薪資有其僵固性，條件更動更需要透過勞資雙方集體協商。因此絕大多數企業採用的做法，都是在既有的固定薪上增加正向的變動科目，而不是直接削減固定薪資。
關於本薪與獎金的比例，通常企業也仍會配合功能考慮最適比重，未必會一昧地推向極端。
譬如責任愈重的階層，獎金比例可以拉高，但對薪資低的基層員工，就要保障其基本生活。對「本薪／獎金」的切割，威達電管理處協理張雪清的看法即是，應以基層員工80／20、中階幹部60／40、高階主管50／50為原則。
同樣的，企業愈希望長期留任的員工，愈需要在增添誘因，與員工的安全感上求取平衡。林文政指出，如果企業讓員工覺得完全沒有保障，最終就會改變員工的行為，也沒有立場要求員工有忠誠度或認同企業文化。
從企業的角度看，薪資如水，人才如魚，水往何處流，人才就往哪裡走。著重長期紮根、人才深耕的企業，如何將企業追求的價值，融合於這波薪資革命中，才是當務之急。
在衡量員工表現時，能否投注更多權重在非財務性質的KPI，還是只集中在功利、短期的面向，深深考驗企業主的智慧。
陶尊芷指出，匯豐就透過平衡計分卡的架構，把企業鼓勵的合作、溝通等活動嵌入KPI之中。「所以你要4個構面都達到，才會有好成績，」她表示。
而固定薪與變動薪的交互運用，固然為企業提供更多靈活的籌碼，但台灣諾華公司亞太區人力資源總監陳文堂認為，真正能讓企業在吸引人才上脫穎而出的，除了「看得到的」的鈔票金錢，更繫乎工作環境、教育培訓等「看不到」的那把寶劍。
至於個人應該如何看待這些變化？
在企業有意改變薪資結構時，新鮮人或轉職者通常是最先適用的對象。乍看之下，「低底薪、高獎金」的新現實，確實令人猶疑卻步。
但陶尊芷從正面角度指出另一層意涵，「這也表示薪水是unlimited的（無上限），」她說。在衡量個人能力後，覺得變動獎金不是很難拿到時，她建議新人應該要勇敢接下任務。
同時，對任何薪資變動保持警醒是必要的。「Tension makes difference（焦慮也能創造不同），」陳文堂笑著說。他認為上班族不如把這些訊息轉化為帶領自己向前衝刺的動力，取代消極的恐懼。
只有抬頭迎接挑戰，才能抓住伴隨挑戰而來的機會。如果你對自己的潛力有信心，不妨就搭上這班高速列車，大展身手！
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人與人相處，究竟信任比較多，還是不信任多？相信大家直覺會認為不信任較多，但仔細想一想，其實應是信任佔絕大多數，只是不信任留下之印象非常強烈深刻，讓人誤以為都是不信任。不論坐車走路、讀書閱報、看戲唱歌、買東賣西、就診治病、求神問卜、……，絕大多數不會懷疑有人加害。
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在快魚吃慢魚的環境中，凡事簽准才能辦，不但緩不濟急，也未必切合時需，恐怕會先機盡失，坐以待斃。但又擔心欲速不達，甚至翻車，如何兩全其美？首先探討『簽准』的目的旨在避免營私舞弊、不當錯誤，並找出最佳方案。
因此並非事事需要簽准，凡已標準化、電腦化、例行無誤之事務，授權第一線承辦者執行，須達80﹪以上，此乃企業能否健全成長之關鍵；唯標準及電腦不可能也不需要盡備，可授權第二線主管依職掌判行，此部分約佔15﹪；若連職掌亦難以規範，則由第三線主管依政策目標決行，此部分當在5﹪以下。
不用擔心，雖然不用簽准就可執行，但仍可以核備、會知或彙總週（月）報等方式事後審查，若有不當，還有修訂餘地。與其件件目不暇給亂簽，或閉著眼蓋章，甚至請秘書代勞，（不）見樹不見林，何不好整以暇看月結總表，抓出異常來管即可。
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奇怪的是，無論他走到那裏，那尖銳的聲音一直如影隨形，就是找不出聲音的源頭。直到他沮喪的走回自己獨立的辦公室放下公事包時，才發現原來那吵雜的聲音是來自公事包裡的呼叫器，由於電池的電力即將消失，它正發出提醒換新的訊號。
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1. 仰躺，手放在後腦，右腳彎，腳底貼在左膝上。
2. 吐氣，同時上半身、腳同時上來。
3. 吸氣，還原。
4. 吐上、吸下 5次。
5. 第五次吐上，停 5個呼吸。
6. 換邊。
《做法》
1. 仰躺，手向上呈 L形，將肩膀放鬆，不用力。
2. 吸氣，腹肌用力，腳上舉膝蓋打直。吐氣，腳放下不著地。
3. 吸上，吐下 5～10次
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20080428誠創 三十四歲採購協理力扛虧損公司592
日商賠錢貨成華映小金雞
撰文：林宏文
即將於四月三十日掛牌上市的誠創科技，早期曾面臨倒閉的危機，但是在五十九年次的總經理林志峰引進資金及人才後，不僅脫胎換骨，並獲得華映的青睞與投資，成為獲利能力不輸威力盟的新銳廠商。
「原本這個案子我早已放棄了，但Jeff來看我，非常有誠意地想做一點事，讓我覺得，機會好像又出現了，」在台灣投資及賣設備生意已十多年的吉川製作所創辦人兼社長吉川與，用有點生硬的中文說：「這位年輕人真的很好，讓我十幾年的夢想終於實現了！」
吉川製作所是目前全球最大的真空設備公司，市占率達六成以上，十多年來，許多台灣電子業生產線幾乎都會用到吉川的設備。吉川製作所同時也是即將掛牌的誠創科技原始股東；吉川與口中的Jeff，指的就是五十九年次的誠創科技總經理林志峰。
其實，早在十多年前，經常與台灣電子業做生意的吉川與，就已看到台灣製造業有追趕上日本廠商的實力，因此，他覺得台灣應該有能力生產原本由日商壟斷的冷陰極燈管（ＣＣＦＬ）。因此，二○○○年他在幾位朋友的邀請下，就參與投資誠創的前身旺成電子，希望能夠完成自己的這個心願。
只是，吉川與的夢想遇到亂流，由於旺成團隊經營不善，到了二○○四年，公司已嚴重虧損了數億元，眼看著投資的錢就要泡湯了，沒想到，時任德國西門子採購部門協理的林志峰，在部分股東的邀請下加入，終於讓公司出現轉機。
當時，林志峰只有三十四歲，很多原始股東不看好他能做什麼，但他回憶當時，卻感覺自己不太可能輸。「以之前我在西門子採購部門與許多台灣供應商的接觸經驗，燈管已是面板業不可或缺的零件，但那時九成以上的燈管都由日商提供，我覺得台灣一定有能力自製。」
那時，林志峰還想把西門子的技術引進台灣，雖然最後證明西門子的技術不見得適合台灣，但憑著這些簡單的信念，他毅然接下這個工作。
有效管理 嚴格控管產品
首先，林志峰把旺成的名稱改為誠創，取其誠意與創意的字義，另外資本額也從三．七八億元減資到一．五億元，他再向家人及朋友募集了一億多元，加上一些新股東的資金，總計四億元，讓公司進行增資，改善財務結構。但是，改善財務體質只是治標，由於公司基本面尚未好轉，林志峰馬上面臨人才相繼求去的困境。
「當時，員工大約六十多人，但近四成都流失了，」林志峰回憶說，最慘的時候，每天都有辭職信擺在他桌上，研發人員也走掉三分之二，他想盡辦法留人，還透過各種關係找人才進來，補足原來的空缺，像目前擔任業務處處長的葉季斌，便被他從達方電子請過來。
同時，林志峰也引進他在西門子學到的管理方法，讓公司的管理更上軌道。從二○○二年就加入旺成電子的盧淑萍，目前擔任誠創的品保部經理，她說，改組後公司的管理及績效都有很明顯的進步，不論人事組織及決策都更加明確。以她主管的品保部門為例，過去只做驗貨一件事，但後來擴大為品質管制、統計分析、信賴性、文件管制中心、品質工程等五大項工作，把最陽春的品保工作變成全方位的品保單位。
在產品策略上，林志峰認為，當時台灣很多面板廠都不敢用本地業者的零件，於是他大膽以日本面板客戶為目標，利用他與日本設備產業等人脈關係，一年內就把燈管打進東芝與三菱的顯示板公司（Toshiba Matsushita Display）。
「日本人對供應商的要求確實很高，甚至還會拿著手電筒，趴到地上看機器設備下方乾不乾淨，」林志峰說，日本客戶來看工廠，一次就可以寫出兩百項缺點，有一次還被找到設備下面有一隻死掉的蒼蠅。但也是在這種層層的「折磨」下，讓誠創的品質日益提升，也終於讓日本及台灣客戶都點頭採用。
帶人帶心 經營績效躥升
○六年，誠創的客戶層已逐漸擴展，每年的營收都以倍數跳升；在面板業流行富爸爸的潮流下，原先已是誠創客戶的華映，便派人來與林志峰洽談，於是，華映投資了誠創一九％，成為第一大股東，也將誠創納入華映集團供應鏈的一員。
事實上，誠創科技雖然產量不是最大，目前在全球ＣＣＦＬ占有率約三％，只有威力盟的三分之一強，但誠創卻能以二九．六％及二三．五七％左右的毛利率及淨利率領先威力盟；同時，在ＣＣＦＬ的關鍵零組件電極，誠創也因引進華映的技術而成為惟一可以百分之百自製的公司，領先國內其他同業。這些經營績效，除了富爸爸華映的加持，林志峰是關鍵人物。「雖然他小我近二十歲，但他是我在台灣看過，最有熱情、誠意，而且不向現實低頭的人。」吉川與說，誠創改組後，林志峰很有誠意地來找他，請他繼續幫忙，後來他觀察這位年輕人果真努力做到承諾，不管研發率、良率都大為改善，而且會帶人心，把人才及技術都發揚光大，讓他相當感動。
吉川與說，很多年輕人有需求的時候會來找你談，沒需要之後就不會來找了，但林志峰從四年前到現在，態度依然沒變，與他就像忘年之交。目前吉川製作所在誠創的投資還未賺錢，但吉川與卻相當珍惜與台灣業界的這段緣分，也讓這位日本老先生在台灣的投資夢得以實現。
五十九年次、今年才三十八歲的林志峰，在很多場合都是年紀最小的人，例如，在由外商國際採購主管，以及國內電子業老闆組成的高爾夫球隊「小虎隊」中，他也是最年輕的成員。同為成員之一的前戴爾採購主管方國健說，小虎隊的成員都有一定年紀，林志峰是惟一加入小虎隊後結婚生子的人，雖然年紀輕，但他誠懇上進，比別人更努力，難怪能夠把誠創做成功。
林志峰早年在台灣念完高中，成績不是太好，他便決定先當兵，之後再到英國念書，這段時間他拚命念書，大學只花了二年半就畢業，加上一年的研究所課程，等於以不到四年的時間就念完大學及研究所。
未來展望 切入ＬＥＤ領域
對於誠創未來的競爭力，相較於友達旗下的威力盟或奇美旗下的啟耀，華映的產能畢竟較小，誠創的未來發展是否會受限？林志峰說，誠創目前的產能大約有六至八成是提供給華映，另外也提供給群創、奇美及龍騰等公司，未來誠創要再進一步成長，一定要朝擴大客戶的方向著手，不論是日韓客戶，都將是公司努力的目標。同時，在ＬＥＤ（發光二極體）逐漸取代ＣＣＦＬ的過程中，誠創已開始準備，未來會先切入ＬＥＤ封裝業務。
不過，林志峰很看好冷陰極管今明兩年的展望，因為去年ＣＣＦＬ產業供過於求，因此大家的獲利都很普通，但今年市場需求大增，產能已有不足的情況，明年甚至可能缺貨。「即使明年上游ＴＦＴ面板新廠產能大幅開出，可能會出現供過於求的情況，但對ＣＣＦＬ零件來說，明年卻是很好的一年。」在林志峰的辦公室牆上，擺著一幅「誠意、創意」的書法，寫這幅字的人是Nippon Lights的社長，也是林志峰多年的好友，林志峰說，當初取名誠創，就是秉持著誠意與創意的態度與精神。這位胖胖身材、看起來比他實際年齡成熟許多的年輕總經理，確實也是用這樣的工作態度，完成了一項台灣企業不可能的任務。小檔案
林志峰
出生：1970年
現職：誠創科技總經理
學歷：英國西敏大學商學研究所
經歷：西門子國際採購事業處協理
科德科技公司經理
參考資訊
誠創
創立時間：2000年
資 本 額：16.2億元
產 品：冷陰極燈管（CCFL）
股東結構：華映（19.09%）、科橋（6.61%）、中華開發、
漢鼎、華固等
經營團隊：董事長楊世宗（左三），總經理林志峰（右三）
近三年營收及獲利：
日商賠錢貨成華映小金雞
撰文：林宏文
即將於四月三十日掛牌上市的誠創科技，早期曾面臨倒閉的危機，但是在五十九年次的總經理林志峰引進資金及人才後，不僅脫胎換骨，並獲得華映的青睞與投資，成為獲利能力不輸威力盟的新銳廠商。
「原本這個案子我早已放棄了，但Jeff來看我，非常有誠意地想做一點事，讓我覺得，機會好像又出現了，」在台灣投資及賣設備生意已十多年的吉川製作所創辦人兼社長吉川與，用有點生硬的中文說：「這位年輕人真的很好，讓我十幾年的夢想終於實現了！」
吉川製作所是目前全球最大的真空設備公司，市占率達六成以上，十多年來，許多台灣電子業生產線幾乎都會用到吉川的設備。吉川製作所同時也是即將掛牌的誠創科技原始股東；吉川與口中的Jeff，指的就是五十九年次的誠創科技總經理林志峰。
其實，早在十多年前，經常與台灣電子業做生意的吉川與，就已看到台灣製造業有追趕上日本廠商的實力，因此，他覺得台灣應該有能力生產原本由日商壟斷的冷陰極燈管（ＣＣＦＬ）。因此，二○○○年他在幾位朋友的邀請下，就參與投資誠創的前身旺成電子，希望能夠完成自己的這個心願。
只是，吉川與的夢想遇到亂流，由於旺成團隊經營不善，到了二○○四年，公司已嚴重虧損了數億元，眼看著投資的錢就要泡湯了，沒想到，時任德國西門子採購部門協理的林志峰，在部分股東的邀請下加入，終於讓公司出現轉機。
當時，林志峰只有三十四歲，很多原始股東不看好他能做什麼，但他回憶當時，卻感覺自己不太可能輸。「以之前我在西門子採購部門與許多台灣供應商的接觸經驗，燈管已是面板業不可或缺的零件，但那時九成以上的燈管都由日商提供，我覺得台灣一定有能力自製。」
那時，林志峰還想把西門子的技術引進台灣，雖然最後證明西門子的技術不見得適合台灣，但憑著這些簡單的信念，他毅然接下這個工作。
有效管理 嚴格控管產品
首先，林志峰把旺成的名稱改為誠創，取其誠意與創意的字義，另外資本額也從三．七八億元減資到一．五億元，他再向家人及朋友募集了一億多元，加上一些新股東的資金，總計四億元，讓公司進行增資，改善財務結構。但是，改善財務體質只是治標，由於公司基本面尚未好轉，林志峰馬上面臨人才相繼求去的困境。
「當時，員工大約六十多人，但近四成都流失了，」林志峰回憶說，最慘的時候，每天都有辭職信擺在他桌上，研發人員也走掉三分之二，他想盡辦法留人，還透過各種關係找人才進來，補足原來的空缺，像目前擔任業務處處長的葉季斌，便被他從達方電子請過來。
同時，林志峰也引進他在西門子學到的管理方法，讓公司的管理更上軌道。從二○○二年就加入旺成電子的盧淑萍，目前擔任誠創的品保部經理，她說，改組後公司的管理及績效都有很明顯的進步，不論人事組織及決策都更加明確。以她主管的品保部門為例，過去只做驗貨一件事，但後來擴大為品質管制、統計分析、信賴性、文件管制中心、品質工程等五大項工作，把最陽春的品保工作變成全方位的品保單位。
在產品策略上，林志峰認為，當時台灣很多面板廠都不敢用本地業者的零件，於是他大膽以日本面板客戶為目標，利用他與日本設備產業等人脈關係，一年內就把燈管打進東芝與三菱的顯示板公司（Toshiba Matsushita Display）。
「日本人對供應商的要求確實很高，甚至還會拿著手電筒，趴到地上看機器設備下方乾不乾淨，」林志峰說，日本客戶來看工廠，一次就可以寫出兩百項缺點，有一次還被找到設備下面有一隻死掉的蒼蠅。但也是在這種層層的「折磨」下，讓誠創的品質日益提升，也終於讓日本及台灣客戶都點頭採用。
帶人帶心 經營績效躥升
○六年，誠創的客戶層已逐漸擴展，每年的營收都以倍數跳升；在面板業流行富爸爸的潮流下，原先已是誠創客戶的華映，便派人來與林志峰洽談，於是，華映投資了誠創一九％，成為第一大股東，也將誠創納入華映集團供應鏈的一員。
事實上，誠創科技雖然產量不是最大，目前在全球ＣＣＦＬ占有率約三％，只有威力盟的三分之一強，但誠創卻能以二九．六％及二三．五七％左右的毛利率及淨利率領先威力盟；同時，在ＣＣＦＬ的關鍵零組件電極，誠創也因引進華映的技術而成為惟一可以百分之百自製的公司，領先國內其他同業。這些經營績效，除了富爸爸華映的加持，林志峰是關鍵人物。「雖然他小我近二十歲，但他是我在台灣看過，最有熱情、誠意，而且不向現實低頭的人。」吉川與說，誠創改組後，林志峰很有誠意地來找他，請他繼續幫忙，後來他觀察這位年輕人果真努力做到承諾，不管研發率、良率都大為改善，而且會帶人心，把人才及技術都發揚光大，讓他相當感動。
吉川與說，很多年輕人有需求的時候會來找你談，沒需要之後就不會來找了，但林志峰從四年前到現在，態度依然沒變，與他就像忘年之交。目前吉川製作所在誠創的投資還未賺錢，但吉川與卻相當珍惜與台灣業界的這段緣分，也讓這位日本老先生在台灣的投資夢得以實現。
五十九年次、今年才三十八歲的林志峰，在很多場合都是年紀最小的人，例如，在由外商國際採購主管，以及國內電子業老闆組成的高爾夫球隊「小虎隊」中，他也是最年輕的成員。同為成員之一的前戴爾採購主管方國健說，小虎隊的成員都有一定年紀，林志峰是惟一加入小虎隊後結婚生子的人，雖然年紀輕，但他誠懇上進，比別人更努力，難怪能夠把誠創做成功。
林志峰早年在台灣念完高中，成績不是太好，他便決定先當兵，之後再到英國念書，這段時間他拚命念書，大學只花了二年半就畢業，加上一年的研究所課程，等於以不到四年的時間就念完大學及研究所。
未來展望 切入ＬＥＤ領域
對於誠創未來的競爭力，相較於友達旗下的威力盟或奇美旗下的啟耀，華映的產能畢竟較小，誠創的未來發展是否會受限？林志峰說，誠創目前的產能大約有六至八成是提供給華映，另外也提供給群創、奇美及龍騰等公司，未來誠創要再進一步成長，一定要朝擴大客戶的方向著手，不論是日韓客戶，都將是公司努力的目標。同時，在ＬＥＤ（發光二極體）逐漸取代ＣＣＦＬ的過程中，誠創已開始準備，未來會先切入ＬＥＤ封裝業務。
不過，林志峰很看好冷陰極管今明兩年的展望，因為去年ＣＣＦＬ產業供過於求，因此大家的獲利都很普通，但今年市場需求大增，產能已有不足的情況，明年甚至可能缺貨。「即使明年上游ＴＦＴ面板新廠產能大幅開出，可能會出現供過於求的情況，但對ＣＣＦＬ零件來說，明年卻是很好的一年。」在林志峰的辦公室牆上，擺著一幅「誠意、創意」的書法，寫這幅字的人是Nippon Lights的社長，也是林志峰多年的好友，林志峰說，當初取名誠創，就是秉持著誠意與創意的態度與精神。這位胖胖身材、看起來比他實際年齡成熟許多的年輕總經理，確實也是用這樣的工作態度，完成了一項台灣企業不可能的任務。小檔案
林志峰
出生：1970年
現職：誠創科技總經理
學歷：英國西敏大學商學研究所
經歷：西門子國際採購事業處協理
科德科技公司經理
參考資訊
誠創
創立時間：2000年
資 本 額：16.2億元
產 品：冷陰極燈管（CCFL）
股東結構：華映（19.09%）、科橋（6.61%）、中華開發、
漢鼎、華固等
經營團隊：董事長楊世宗（左三），總經理林志峰（右三）
近三年營收及獲利：
20040531管理衝突建立共識
強而有力的產品是公司的命脈，產品企畫是產品的源頭，傑出的產品企畫工程師則是高科技公司極為重要的人力資源。從在聯電開始，我就親自帶領多位傑出企畫人員，為公司訂出產品發展方向，帶領公司快速成長。他們都有敏銳的市場觀察力，並了解相關技術，由於個性各有不同，所作出的企畫案也各具風格。
譬如，其中一位經理心思縝密，布局完整，用極高標準要求企畫品質，他雖了解八十／二十原理要抓重點，卻不願放過任何一項微小細節，他的文案特別厚實，需要較長時間閱讀消化。他的缺點在於花了過多力氣在細節上，時效掌控不佳，難以達到兵貴神速之境界。
另一位經理對設計製造技術了解深刻，對客戶需求觀察仔細，但喜天馬行空，報告到一半常跳到其個人有興趣的次領域轉不出來。他可提出數個可行方案，卻缺乏決斷力，不勇於做決策建議，而把真正的問題丟給別人。
另有一位作任何企畫案都很簡潔，別人需要數千字的文案，他幾乎百字就完成了。對已深入狀況的相關人員還好，但對較無涉獵的人或是高階主管，總覺得缺了一個可以順利切入的介面。
還有一位想像力特別豐富，文案華麗，但對產品實質規格不夠清楚。我對他的文案給了一個「文意過盛、武意不足」的評語。
產品企畫案通過後，由研發人員接手開發設計，業界普遍現象是開發計畫都會延遲，而規格變則是造成延遲的主因。研發人員認為，如企畫人員給的是完美不需更改的產品規格，開發計畫就不會延遲。但在快速變動的市場環境下，客戶需求會變動，競爭者隨時會出新招，產品規格不可能完全不改變。
好的企畫人才求之不易，真正對市場觀察敏銳、對技術製造條件了解深切，還能充分考量各部門之相關配合提出良好企畫案的人，乃可遇不可求。當公司碰上這種一等一人才時，不但要馬上培養他為企畫主管，並應給他機會獨當一面，經營更大格局。
銷售預測和生產計畫也有類似衝突，生產人員抱怨銷售預測不準，訂單太多來不及生產，不足則產能閒置。銷售人員也回應，若要預測完全準確，惟有提出最保守的數字，且不接超出的訂單。銷售過於保守會讓公司失去市場機會，預測過分樂觀會造成浪費，因此我們要協調銷售和生產人員共同認知，變動是不可避免的。
銷售人員可訂出三個銷售預測：一為必達目標，即不論如何都得達成之「切腹目標」；二為計畫目標，即評估情勢研判的最可能數字；三為挑戰目標，即當一切順利可能達到之高點。生產人員藉這些銷售預測訂出具彈性、可調變的生產計畫。
追求時效與完美度亦為高科技公司常見的衝突。傑出的管理對這些衝突應有所體認，建立因應機制，妥善管理衝突。
強而有力的產品是公司的命脈，產品企畫是產品的源頭，傑出的產品企畫工程師則是高科技公司極為重要的人力資源。從在聯電開始，我就親自帶領多位傑出企畫人員，為公司訂出產品發展方向，帶領公司快速成長。他們都有敏銳的市場觀察力，並了解相關技術，由於個性各有不同，所作出的企畫案也各具風格。
譬如，其中一位經理心思縝密，布局完整，用極高標準要求企畫品質，他雖了解八十／二十原理要抓重點，卻不願放過任何一項微小細節，他的文案特別厚實，需要較長時間閱讀消化。他的缺點在於花了過多力氣在細節上，時效掌控不佳，難以達到兵貴神速之境界。
另一位經理對設計製造技術了解深刻，對客戶需求觀察仔細，但喜天馬行空，報告到一半常跳到其個人有興趣的次領域轉不出來。他可提出數個可行方案，卻缺乏決斷力，不勇於做決策建議，而把真正的問題丟給別人。
另有一位作任何企畫案都很簡潔，別人需要數千字的文案，他幾乎百字就完成了。對已深入狀況的相關人員還好，但對較無涉獵的人或是高階主管，總覺得缺了一個可以順利切入的介面。
還有一位想像力特別豐富，文案華麗，但對產品實質規格不夠清楚。我對他的文案給了一個「文意過盛、武意不足」的評語。
產品企畫案通過後，由研發人員接手開發設計，業界普遍現象是開發計畫都會延遲，而規格變則是造成延遲的主因。研發人員認為，如企畫人員給的是完美不需更改的產品規格，開發計畫就不會延遲。但在快速變動的市場環境下，客戶需求會變動，競爭者隨時會出新招，產品規格不可能完全不改變。
好的企畫人才求之不易，真正對市場觀察敏銳、對技術製造條件了解深切，還能充分考量各部門之相關配合提出良好企畫案的人，乃可遇不可求。當公司碰上這種一等一人才時，不但要馬上培養他為企畫主管，並應給他機會獨當一面，經營更大格局。
銷售預測和生產計畫也有類似衝突，生產人員抱怨銷售預測不準，訂單太多來不及生產，不足則產能閒置。銷售人員也回應，若要預測完全準確，惟有提出最保守的數字，且不接超出的訂單。銷售過於保守會讓公司失去市場機會，預測過分樂觀會造成浪費，因此我們要協調銷售和生產人員共同認知，變動是不可避免的。
銷售人員可訂出三個銷售預測：一為必達目標，即不論如何都得達成之「切腹目標」；二為計畫目標，即評估情勢研判的最可能數字；三為挑戰目標，即當一切順利可能達到之高點。生產人員藉這些銷售預測訂出具彈性、可調變的生產計畫。
追求時效與完美度亦為高科技公司常見的衝突。傑出的管理對這些衝突應有所體認，建立因應機制，妥善管理衝突。
避開地雷股留意6大徵兆
大股東申讓頻換財務主管要小心 2005年08月07日
________________________________________
【李宗莉╱台北報導】隨著台股上市櫃公司進入半年報密集公布期，部分獲利不佳的潛在地雷股恐相繼現形。法人指出，近2年來如博達、銳普（6132）等上市櫃公司作假帳、掏空等弊案頻頻爆發，如果發現個股財測不準、轉投資浮濫、董監事鉅額申讓、財務主管頻頻換人等6大徵兆，投資人最好暫避，以免誤踩地雷股。
趨吉避凶
半年報效應籠罩台股，上市櫃個股最遲須在本月底前，陸續繳出今年上半年的營運成績單，上半年的業績好壞，成為短線影響個股表現的重要指標。部分法人提醒，由於半年報現形在即，不少未爆地雷股蠢蠢欲動，投資人為了自保，絕對要睜大眼睛，才能悠遊股海、趨吉避凶。
活用資訊觀測站
以博達為例，公司因為投資海外衍生性金融商品，爆發假帳風波導致下市，套牢成千上萬的散戶大眾。
櫃買中心總經理簡信男提醒，如果發現公司本業不賺錢，平時獲利都靠業外轉投資挹注，而且轉投資標的又以買賣股票為主的投資公司居多，顯示高層經營心態大有問題。
除了營運獲利模式不明，投資人也可多看財報、累積心得，因為一般地雷股多愛在財報上動手腳，包括營收灌水、作假帳等不法情事，都能讓投資人從財報數字中發現問題公司。
但如果弄不太懂財報，一銀證券法人部協理黃嘉斌建議，平時多上公開資訊觀測站等官方網站瀏覽，上市櫃個股的概況都可一覽無遺，對於追蹤個股近期動態大有幫助。
看董監股權異動
黃嘉斌進一步舉例，投資人可從公開資訊觀測站的「董監股權異動」項目，查出個股的內部人申讓移轉記錄。如果大股東、董監事和內部經理人相繼處分名下持股，顯示近期公司恐有經營權異動的情況發生，或是內部人士看壞公司發展，提早賣股「落跑」。
同樣屬於內部人事動態的部分，由於半年報將在本月底前簽核出爐，如果發現公司的稽核、財務主管卻在此時相繼離職，或者是原本簽證的會計師事務所頻遭更換等，都代表公司財報可能出現重大瑕疵，相關承辦人員不敢簽字負責，極可能爆發財務危機，成為撼動股市的地雷風暴。
像是博達曾在4年內更換5位財務長，當時就引起市場議論紛紛。此外，該公司如果是調降財測名單上的常客，幾乎連續3年都有調降財測的記錄，顯示不是公司對於自家產業變化的掌握度太差，就是老闆誠信大有問題，未來股價可能首當其衝。
融券大增有問題
此外，投資人在看盤的過程中，也可從交易面變化揪出潛在地雷，特別是價量和融券變化情況，最容易看出異常端倪。包括訊碟（2491）、銳普在出事前，都出現融券大增的罕見現象。
法人指出，例如某檔個股沒有重大利空卻連續多天跌停、資券金額佔成交量3成以上、漲跌幅超越同業水準等情形，都顯示股價遭特定人士介入鎖定。在人為操縱嚴重的情況下，就算沒有引爆地雷，股價也可能如坐雲霄飛車般暴漲暴跌，散戶容易因此受傷。
大股東申讓頻換財務主管要小心 2005年08月07日
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【李宗莉╱台北報導】隨著台股上市櫃公司進入半年報密集公布期，部分獲利不佳的潛在地雷股恐相繼現形。法人指出，近2年來如博達、銳普（6132）等上市櫃公司作假帳、掏空等弊案頻頻爆發，如果發現個股財測不準、轉投資浮濫、董監事鉅額申讓、財務主管頻頻換人等6大徵兆，投資人最好暫避，以免誤踩地雷股。
趨吉避凶
半年報效應籠罩台股，上市櫃個股最遲須在本月底前，陸續繳出今年上半年的營運成績單，上半年的業績好壞，成為短線影響個股表現的重要指標。部分法人提醒，由於半年報現形在即，不少未爆地雷股蠢蠢欲動，投資人為了自保，絕對要睜大眼睛，才能悠遊股海、趨吉避凶。
活用資訊觀測站
以博達為例，公司因為投資海外衍生性金融商品，爆發假帳風波導致下市，套牢成千上萬的散戶大眾。
櫃買中心總經理簡信男提醒，如果發現公司本業不賺錢，平時獲利都靠業外轉投資挹注，而且轉投資標的又以買賣股票為主的投資公司居多，顯示高層經營心態大有問題。
除了營運獲利模式不明，投資人也可多看財報、累積心得，因為一般地雷股多愛在財報上動手腳，包括營收灌水、作假帳等不法情事，都能讓投資人從財報數字中發現問題公司。
但如果弄不太懂財報，一銀證券法人部協理黃嘉斌建議，平時多上公開資訊觀測站等官方網站瀏覽，上市櫃個股的概況都可一覽無遺，對於追蹤個股近期動態大有幫助。
看董監股權異動
黃嘉斌進一步舉例，投資人可從公開資訊觀測站的「董監股權異動」項目，查出個股的內部人申讓移轉記錄。如果大股東、董監事和內部經理人相繼處分名下持股，顯示近期公司恐有經營權異動的情況發生，或是內部人士看壞公司發展，提早賣股「落跑」。
同樣屬於內部人事動態的部分，由於半年報將在本月底前簽核出爐，如果發現公司的稽核、財務主管卻在此時相繼離職，或者是原本簽證的會計師事務所頻遭更換等，都代表公司財報可能出現重大瑕疵，相關承辦人員不敢簽字負責，極可能爆發財務危機，成為撼動股市的地雷風暴。
像是博達曾在4年內更換5位財務長，當時就引起市場議論紛紛。此外，該公司如果是調降財測名單上的常客，幾乎連續3年都有調降財測的記錄，顯示不是公司對於自家產業變化的掌握度太差，就是老闆誠信大有問題，未來股價可能首當其衝。
融券大增有問題
此外，投資人在看盤的過程中，也可從交易面變化揪出潛在地雷，特別是價量和融券變化情況，最容易看出異常端倪。包括訊碟（2491）、銳普在出事前，都出現融券大增的罕見現象。
法人指出，例如某檔個股沒有重大利空卻連續多天跌停、資券金額佔成交量3成以上、漲跌幅超越同業水準等情形，都顯示股價遭特定人士介入鎖定。在人為操縱嚴重的情況下，就算沒有引爆地雷，股價也可能如坐雲霄飛車般暴漲暴跌，散戶容易因此受傷。
購物網站 月入70萬
記者高嘉和╱專題報導
3年前，Cherry只是MAC平台上「養男人」聊天室1個女生的暱稱，但現在的Cherrys已是1個購物網站的品牌，5年9班的Candy林偉婷說，現在的她，要養10名員工、近10萬名會員，每天都累得要命，那來時間再上網去「養男人」。
學美工設計的Candy，最早是在廣告公司從事創意及設計，曾短暫做過雜誌社廣告業務，結婚後，靠著過去在廣告公司的人脈，做起SOHO族，接些卡通商品授權送審圖設計案，有空就拿著幫客戶設計的卡通授權商品網拍，打發時間，順便多賺點外快。
她說，其實櫻桃購物網cherrys.com名稱，最早只是她在網路聊天室的暱稱，上拍賣網站乾脆直接沿用這個暱稱，怎料訂單愈接愈多，乾脆自立門戶開起購物網站，由於cherry已被登記，只好改用cherry-shopping，又嫌名稱太長，網友要打一大串字，最後改為cherrys.com。
櫻桃購物網的創業資本額是50萬元，今年初增資到350萬元，Candy說，其實光初期網站架設等費用，就花了超過100萬元，因為沒有知名度，第1年幾乎沒有營收可言，好在老爸從不管她在幹什麼，老公、小孩也早就習慣這個在廣告公司時，作息就神出鬼沒的媽媽，有苦水也往肚裡吞。
她說，能熬下去，現在月營收7、80萬元，今年有機會可以打平，要感謝支持cherrys.com的授權供應商，還有近年來網購消費糾紛不斷，某「水果」媽媽被踢爆賣假貨，才讓cherrys.com這種主打授權商品的購物網站，有出頭的機會。等腳步站穩之後，cherrys.com正準備導入線上通訊軟體Skype，讓網友除了能直接在線上逛街外，還能直接跟客服人員對談，提高下單率，她也計畫以cherrys.com為基礎，擴大到商品整合行銷業務，繼續在網路上逐夢。
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降低庫存 網購業最大挑戰
記者高嘉和╱專題報導
網購市場大多採取線上刷卡或ATM轉帳等方式收款，業者不擔心收不到貨款，但最怕選錯商品，「如何降低庫存」是網購業者最頭疼的事。
Candy說，雖然櫻桃購物網強調銷售授權商品，但初期知名度不足時，只能透過在Yahoo!等知名拍賣網站上張貼商品，等送貨再貼上櫻桃購物網品牌，一步步打開知名度，苦撐1年，差點想放棄，但由於批到1批進貨價每台只要1.6萬多元的二線品牌電腦，轉手就賺了數十萬元，才讓她知道網購市場真的有機會，只要能拿到好商品、好價格，就不怕賺不到錢。
但Candy坦承也有看走眼的時候，她就曾進過一批授權包包，大部份是選成熟系列風格，怎料到年輕俏皮系列才最受歡迎，最後只好忍痛賠本以特價殺出，結果賠了一筆小錢。
記者高嘉和╱專題報導
3年前，Cherry只是MAC平台上「養男人」聊天室1個女生的暱稱，但現在的Cherrys已是1個購物網站的品牌，5年9班的Candy林偉婷說，現在的她，要養10名員工、近10萬名會員，每天都累得要命，那來時間再上網去「養男人」。
學美工設計的Candy，最早是在廣告公司從事創意及設計，曾短暫做過雜誌社廣告業務，結婚後，靠著過去在廣告公司的人脈，做起SOHO族，接些卡通商品授權送審圖設計案，有空就拿著幫客戶設計的卡通授權商品網拍，打發時間，順便多賺點外快。
她說，其實櫻桃購物網cherrys.com名稱，最早只是她在網路聊天室的暱稱，上拍賣網站乾脆直接沿用這個暱稱，怎料訂單愈接愈多，乾脆自立門戶開起購物網站，由於cherry已被登記，只好改用cherry-shopping，又嫌名稱太長，網友要打一大串字，最後改為cherrys.com。
櫻桃購物網的創業資本額是50萬元，今年初增資到350萬元，Candy說，其實光初期網站架設等費用，就花了超過100萬元，因為沒有知名度，第1年幾乎沒有營收可言，好在老爸從不管她在幹什麼，老公、小孩也早就習慣這個在廣告公司時，作息就神出鬼沒的媽媽，有苦水也往肚裡吞。
她說，能熬下去，現在月營收7、80萬元，今年有機會可以打平，要感謝支持cherrys.com的授權供應商，還有近年來網購消費糾紛不斷，某「水果」媽媽被踢爆賣假貨，才讓cherrys.com這種主打授權商品的購物網站，有出頭的機會。等腳步站穩之後，cherrys.com正準備導入線上通訊軟體Skype，讓網友除了能直接在線上逛街外，還能直接跟客服人員對談，提高下單率，她也計畫以cherrys.com為基礎，擴大到商品整合行銷業務，繼續在網路上逐夢。
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降低庫存 網購業最大挑戰
記者高嘉和╱專題報導
網購市場大多採取線上刷卡或ATM轉帳等方式收款，業者不擔心收不到貨款，但最怕選錯商品，「如何降低庫存」是網購業者最頭疼的事。
Candy說，雖然櫻桃購物網強調銷售授權商品，但初期知名度不足時，只能透過在Yahoo!等知名拍賣網站上張貼商品，等送貨再貼上櫻桃購物網品牌，一步步打開知名度，苦撐1年，差點想放棄，但由於批到1批進貨價每台只要1.6萬多元的二線品牌電腦，轉手就賺了數十萬元，才讓她知道網購市場真的有機會，只要能拿到好商品、好價格，就不怕賺不到錢。
但Candy坦承也有看走眼的時候，她就曾進過一批授權包包，大部份是選成熟系列風格，怎料到年輕俏皮系列才最受歡迎，最後只好忍痛賠本以特價殺出，結果賠了一筆小錢。
頭頭是道杜書伍：善用本錢 累積經驗
每到畢業季節，數以萬計的年輕人正要踏出校園，站上職業生涯的起跑點上，準備開創自己的事業。無疑地，年輕正是最大的本錢，因為年輕，所以有體力、有衝勁、滿身活力，無論資質、學歷、出身背景如何，似乎只要還年輕，時間就永遠站在自己這一邊，對未來也就滿懷憧憬與希望。
但是，年輕的另一面，卻是缺乏經驗、涉世未深、處事不夠圓融、工作歷練不足；個性上還留著許多稜稜角角猶待琢磨，這些特質同樣存在年輕人的身上。
常聽長一輩的人說：「年輕人最大的資產是年輕，最大的負債也是年輕！」這句話用來形容年輕人，可說非常地貼切。
我剛踏出社會工作的時候，直覺地想到，既然年輕是年輕人最大的資產，同時也是最大的負債，那麼，我該如何運用資產來償還負債呢？當時我並未想出令人拍案叫絕的答案來，但是當下得到的結論，至今我都認為是正確的！那就是應該趁著自己年輕的時候，花同樣的時間累積比別人更多的工作經驗，而經驗要累積得快，除了比別人更努力工作之外，似乎找不到其他的方法。
上帝對每一個人是公平的，無論富貴貧賤、資質高低，每人一天都同樣擁有24小時，不會多1分鐘，也不會少1秒鐘；但同樣的一天24小時，每個人活得卻都不一樣，有人努力認真，也有人虛耗度日，經驗累積成長的腳步也因此大不相同。
「多努力、多認真」這個簡單的道理，足以用來解釋為何絕大部分的年輕人在剛出社會時，彼此的條件差不多，但是經過10年、20年後，彼此的能力與成就卻有極大的差別。
時間正悄悄地流逝，年輕人更應懂得善用自己年輕的本錢，投入更多的心力在工作上，才能突破時間的限制，快速地累積經驗，在同儕競爭中脫穎而出。
許多年輕人因為年輕而意氣風發，這樣的朝氣蓬勃固然不是壞事；但是許多人卻因此認為來日方長，認為時間可以恣意揮霍，每天悠哉度日，不知不覺地已在同儕之中逐漸落後，等到察覺出來有意追趕時，卻心有餘而力不足；這也就應驗了一句話──「少壯不努力，老大徒傷悲。」
（聯強國際總裁杜書伍口述，記者高照芬整理）
每到畢業季節，數以萬計的年輕人正要踏出校園，站上職業生涯的起跑點上，準備開創自己的事業。無疑地，年輕正是最大的本錢，因為年輕，所以有體力、有衝勁、滿身活力，無論資質、學歷、出身背景如何，似乎只要還年輕，時間就永遠站在自己這一邊，對未來也就滿懷憧憬與希望。
但是，年輕的另一面，卻是缺乏經驗、涉世未深、處事不夠圓融、工作歷練不足；個性上還留著許多稜稜角角猶待琢磨，這些特質同樣存在年輕人的身上。
常聽長一輩的人說：「年輕人最大的資產是年輕，最大的負債也是年輕！」這句話用來形容年輕人，可說非常地貼切。
我剛踏出社會工作的時候，直覺地想到，既然年輕是年輕人最大的資產，同時也是最大的負債，那麼，我該如何運用資產來償還負債呢？當時我並未想出令人拍案叫絕的答案來，但是當下得到的結論，至今我都認為是正確的！那就是應該趁著自己年輕的時候，花同樣的時間累積比別人更多的工作經驗，而經驗要累積得快，除了比別人更努力工作之外，似乎找不到其他的方法。
上帝對每一個人是公平的，無論富貴貧賤、資質高低，每人一天都同樣擁有24小時，不會多1分鐘，也不會少1秒鐘；但同樣的一天24小時，每個人活得卻都不一樣，有人努力認真，也有人虛耗度日，經驗累積成長的腳步也因此大不相同。
「多努力、多認真」這個簡單的道理，足以用來解釋為何絕大部分的年輕人在剛出社會時，彼此的條件差不多，但是經過10年、20年後，彼此的能力與成就卻有極大的差別。
時間正悄悄地流逝，年輕人更應懂得善用自己年輕的本錢，投入更多的心力在工作上，才能突破時間的限制，快速地累積經驗，在同儕競爭中脫穎而出。
許多年輕人因為年輕而意氣風發，這樣的朝氣蓬勃固然不是壞事；但是許多人卻因此認為來日方長，認為時間可以恣意揮霍，每天悠哉度日，不知不覺地已在同儕之中逐漸落後，等到察覺出來有意追趕時，卻心有餘而力不足；這也就應驗了一句話──「少壯不努力，老大徒傷悲。」
（聯強國際總裁杜書伍口述，記者高照芬整理）
遭紅火蟻咬 傷害險理賠
Ｑ：讀者周先生來信問到，東南亞爆發禽流感疫情，加上最近紅火蟻在台北火車站附近出現蹤跡，請問如果不幸因此感染或致死，可獲得保險理賠嗎？
Ａ：保險公司表示，禽流感屬於病毒感染，一般壽險、醫療險可以理賠，但並不在傷害險的保障範圍內，如果是被紅火蟻、毒蛇咬傷等意外，就可透過傷害險理賠。
亞洲禽流感疫情逐漸擴大，H5N1禽流感病毒已對全球造成威脅，且有從東南亞向北亞擴散的趨勢，產險公司核保主管表示，由於禽流感致命病因屬於病毒傳染，不在傷害險的理賠範圍內，除非是民眾不小心被帶菌的候鳥給「啄到」，而且可以充分舉證，這樣才算是外來、非疾病引起的意外傷害。
壽險公司主管指出，有投保壽險或醫療險的民眾，萬一不幸感染禽流感導致死亡，或必須住院醫療，可獲得壽險和醫療險的理賠，但政府如果將禽流感列為法定傳染病，則相關醫療費將由政府負擔。
保險公司表示，不論是不幸意外被紅火蟻咬到，或週末假日到山上出遊，不小心被毒蛇咬到，都屬於傷害險的保障範圍，目前100萬元保額的傷害險，壽險公司的報價約在1100元上下，產險公司報價則較便宜。 （記者黃美惠╱記錄整理）
Ｑ：讀者周先生來信問到，東南亞爆發禽流感疫情，加上最近紅火蟻在台北火車站附近出現蹤跡，請問如果不幸因此感染或致死，可獲得保險理賠嗎？
Ａ：保險公司表示，禽流感屬於病毒感染，一般壽險、醫療險可以理賠，但並不在傷害險的保障範圍內，如果是被紅火蟻、毒蛇咬傷等意外，就可透過傷害險理賠。
亞洲禽流感疫情逐漸擴大，H5N1禽流感病毒已對全球造成威脅，且有從東南亞向北亞擴散的趨勢，產險公司核保主管表示，由於禽流感致命病因屬於病毒傳染，不在傷害險的理賠範圍內，除非是民眾不小心被帶菌的候鳥給「啄到」，而且可以充分舉證，這樣才算是外來、非疾病引起的意外傷害。
壽險公司主管指出，有投保壽險或醫療險的民眾，萬一不幸感染禽流感導致死亡，或必須住院醫療，可獲得壽險和醫療險的理賠，但政府如果將禽流感列為法定傳染病，則相關醫療費將由政府負擔。
保險公司表示，不論是不幸意外被紅火蟻咬到，或週末假日到山上出遊，不小心被毒蛇咬到，都屬於傷害險的保障範圍，目前100萬元保額的傷害險，壽險公司的報價約在1100元上下，產險公司報價則較便宜。 （記者黃美惠╱記錄整理）
20050824誰說盤久必跌老外只說 盤得越久越別空
二週前，道瓊工業平均指數站在10,558點，昨日收盤報10,570點。整整二週，道瓊一共只上漲了12點，約相當於0.1%。
美國股市宛如放了二週的長假，行情只見呵欠連連，偶爾也伸個懶腰。然而，在這二週的過程中，一般投資通訊已經變得大幅看空股市了。
只是，根據反向分析師的看法，在盤局之後，投資顧問看法轉空，便是利多訊號。
修伯特股市通訊信心指數(HSNSI)係衡量一組投資通訊所建議的持股比例。二週前，HSNSI指數為55.8%。
到了週一收盤，該指數僅為21.4%，只剩約三分之一了。
這種結果通常多出現在漲勢的市場，而非股市下跌期間。
美國聯邦準備理事會(Fed)定於週五在懷俄明州舉行年度會議，廣為投資人矚目，也可能為市場引爆新一波的行情，因而讓人連想起甩轎把戲。
多頭市場就好像一條野牛，會用盡一切的力量，甩下背上的騎士。
為了達到甩轎的目的，多頭市場最明顯的策略便是劇烈震盪，將所有心臟硬度不夠的投資人嚇出場。所以，在劇烈震盪走勢後，股市通常也會出現高於一般的報酬率。
然而，多頭市場為了甩下投資人，還有另一項較鮮為人知的策略：極度牛皮。這套策略總會讓那些想要短線獲利的投資人，大感不耐，繼而絕望，終至棄械投降。
這第二項策略的存在，也為股市的意外行情，作了最佳的註解：股市高於一般的報酬率，不僅僅是繼於劇烈震盪走勢之後，還會出現在低度震盪走勢之後。
今日的美國股市，讓人想起那句股市老手的格言：「盤得越久越別空(Don't sell a dull market short) 。」
二週前，道瓊工業平均指數站在10,558點，昨日收盤報10,570點。整整二週，道瓊一共只上漲了12點，約相當於0.1%。
美國股市宛如放了二週的長假，行情只見呵欠連連，偶爾也伸個懶腰。然而，在這二週的過程中，一般投資通訊已經變得大幅看空股市了。
只是，根據反向分析師的看法，在盤局之後，投資顧問看法轉空，便是利多訊號。
修伯特股市通訊信心指數(HSNSI)係衡量一組投資通訊所建議的持股比例。二週前，HSNSI指數為55.8%。
到了週一收盤，該指數僅為21.4%，只剩約三分之一了。
這種結果通常多出現在漲勢的市場，而非股市下跌期間。
美國聯邦準備理事會(Fed)定於週五在懷俄明州舉行年度會議，廣為投資人矚目，也可能為市場引爆新一波的行情，因而讓人連想起甩轎把戲。
多頭市場就好像一條野牛，會用盡一切的力量，甩下背上的騎士。
為了達到甩轎的目的，多頭市場最明顯的策略便是劇烈震盪，將所有心臟硬度不夠的投資人嚇出場。所以，在劇烈震盪走勢後，股市通常也會出現高於一般的報酬率。
然而，多頭市場為了甩下投資人，還有另一項較鮮為人知的策略：極度牛皮。這套策略總會讓那些想要短線獲利的投資人，大感不耐，繼而絕望，終至棄械投降。
這第二項策略的存在，也為股市的意外行情，作了最佳的註解：股市高於一般的報酬率，不僅僅是繼於劇烈震盪走勢之後，還會出現在低度震盪走勢之後。
今日的美國股市，讓人想起那句股市老手的格言：「盤得越久越別空(Don't sell a dull market short) 。」
銀行拒定存 向公會申訴
Q：王先生問：日前我到銀行辦理100萬元定存，希望能存1年期，但行員表示只能存半年，除非我另外購買50萬元的共同基金，我該怎麼辦？
A：銀行公會指出，民眾面對銀行行員的無理要求，務必力爭自身權益，如果銀行堅持刁難，可向銀行公會申訴（電話：02-8596-2345），要不然換家銀行往來也可以。
由於市場資金浮濫，而且分行放款不易，又擔心倒帳風險，因此，分行經理對於抱著大額資金前來要求定存的民眾，可說是愈來愈不歡迎，雖然被點名拒絕客戶存款的銀行，大多對外表示，銀行已不斷行文各分行，不可拒絕民眾的存款，也沒有「先買基金再定存」的規定，未來還會更嚴格要求分行，不可以有刁難存款民眾的行為，但存款民眾被刁難的情形仍時有所聞。
民眾至銀行要求存款被刁難，其實並非單一銀行的情形，從去年開始，銀行公會就不時接獲民眾大額定存遭拒的申訴案件，但大多數申訴均屬於大額定存，也就是金額達500、1000萬元的存款，例如周先生100萬元定存，被要求購買50萬元的基金，這樣的案例比較少，也不排除是行員因個人業績壓力，以此達到銷售基金的目的。
銀行公會提醒，只要銀行有掛出牌告利率，就不能拒絕客戶存款，如果民眾有遭受刁難的情事，可直接向該行的總行或銀行公會反映，切勿因此勉強買下不想買的投資商品。 （記者李靚慧╱記錄整理）
Q：王先生問：日前我到銀行辦理100萬元定存，希望能存1年期，但行員表示只能存半年，除非我另外購買50萬元的共同基金，我該怎麼辦？
A：銀行公會指出，民眾面對銀行行員的無理要求，務必力爭自身權益，如果銀行堅持刁難，可向銀行公會申訴（電話：02-8596-2345），要不然換家銀行往來也可以。
由於市場資金浮濫，而且分行放款不易，又擔心倒帳風險，因此，分行經理對於抱著大額資金前來要求定存的民眾，可說是愈來愈不歡迎，雖然被點名拒絕客戶存款的銀行，大多對外表示，銀行已不斷行文各分行，不可拒絕民眾的存款，也沒有「先買基金再定存」的規定，未來還會更嚴格要求分行，不可以有刁難存款民眾的行為，但存款民眾被刁難的情形仍時有所聞。
民眾至銀行要求存款被刁難，其實並非單一銀行的情形，從去年開始，銀行公會就不時接獲民眾大額定存遭拒的申訴案件，但大多數申訴均屬於大額定存，也就是金額達500、1000萬元的存款，例如周先生100萬元定存，被要求購買50萬元的基金，這樣的案例比較少，也不排除是行員因個人業績壓力，以此達到銷售基金的目的。
銀行公會提醒，只要銀行有掛出牌告利率，就不能拒絕客戶存款，如果民眾有遭受刁難的情事，可直接向該行的總行或銀行公會反映，切勿因此勉強買下不想買的投資商品。 （記者李靚慧╱記錄整理）
零股當淘金 小財滾大錢
記者李錦奇╱專題報導
「零股買賣」是股市投資常被忽視的一環，很多投資人往往覺得食之無味，棄之可惜，幾乎忘了它的存在，其實，可不要小看這區區幾十股、幾百股的小零股，背後仍蘊含投資理財大學問，內行人更視為是淘金樂園。
投資人長今買了張A股票，並且參加今年的除權，因而領到50股股票股利，總持股增加到1050股，其中這50股，就是所謂的零股，也常有人稱為「股仔子」，取其母股生子股之意。以每股50元的股票為例，50股零股，總價值僅2500元，相較於每張5萬元的母股來說，顯得微不足道，難怪很多投資人領到零股後，不是急著賣掉以圖個好記帳，要不然就是擺著不管，幾乎忘了它的存在。
其實零股也是錢，錢滾錢之後，就可積少成多，不容忽視；其次，零股可領取上市櫃公司每年股東會紀念品，也是一點點的小回饋，更重要的是，零股市場有些特殊的買賣規定，比方說強制賣方得打99.5%折出售，相對地就有利買方，正是多數人容易忽略的零股行規。
零股買賣的下單時間，是在股市收盤後，下午3至4點之間，不過，實務上，投資人可以提早在股市盤中的任何時間以電話或當面告知營業員，要求盤後代為下單買賣零股，但跟一般股票不同的是，投資人只須告知買或賣多少零股，不須告知買賣價位。
這是因為零股交易以當天的收盤價為基準，沒有議價或出價空間，直接進行買賣撮合，隔天早上9點，就知道有沒有成交，舉例來說，投資人長今在週一委託賣零股，週二早上9點確認成交，週四早上就可領到錢。
相對地，政浩在週一委託買零股，剛好湊成1張股票，週二早上確認成交，週三盤中就可以透過一般股市交易，賣掉整張股票，週五拿到錢。
________________________________________
買賣零股 回歸投資原則
記者李錦奇╱特稿
零股投資術，是一般投資人比較陌生的領域，也比較不太重視，但證券金融界人士建議，零股還是應比照一般股票，慎選買賣時機，如果沒有前景的股票，擺著零股不如賣掉。
日盛投顧連偉勝認為，零股買賣，應該先看股票本身有沒有成長性，如果未來前景不看好，代表當初買進母股時，設定的未來夢想已經改變，通常這類股票股價會越來越低，與其留著零股，不如趕緊賣掉，而且想要賣零股，動作要快，當零股一配下來，直接賣掉即可，並不建議先買進零股，湊成一張再賣；如果不是完全看壞，還是可參考一下技術線型，逢好一點的價位再賣。
另外，還應該考慮零股交易不比一般股票，有時候掛單好幾個星期，不見得會成交，尤其是冷門股票，成交時間可能拖得更長，還得分批成交。
如果不想賣零股，隔年還有機會參與配股，股子再配股孫，也是理財投資術，但這必須回歸到基本原則，就是這檔股票是不是值得做長期投資的問題。
至於留著零股還有一點額外「小利」，可以換到上市櫃公司的股東會紀念品，市場上甚至有少數人買特定公司的1股零股，就只為了每年到處去領紀念品，但也有越來越多的上市櫃公司開始展開反制，例如股東會乾脆不發紀念品，或是規定零股不能領取紀念品。
記者李錦奇╱專題報導
「零股買賣」是股市投資常被忽視的一環，很多投資人往往覺得食之無味，棄之可惜，幾乎忘了它的存在，其實，可不要小看這區區幾十股、幾百股的小零股，背後仍蘊含投資理財大學問，內行人更視為是淘金樂園。
投資人長今買了張A股票，並且參加今年的除權，因而領到50股股票股利，總持股增加到1050股，其中這50股，就是所謂的零股，也常有人稱為「股仔子」，取其母股生子股之意。以每股50元的股票為例，50股零股，總價值僅2500元，相較於每張5萬元的母股來說，顯得微不足道，難怪很多投資人領到零股後，不是急著賣掉以圖個好記帳，要不然就是擺著不管，幾乎忘了它的存在。
其實零股也是錢，錢滾錢之後，就可積少成多，不容忽視；其次，零股可領取上市櫃公司每年股東會紀念品，也是一點點的小回饋，更重要的是，零股市場有些特殊的買賣規定，比方說強制賣方得打99.5%折出售，相對地就有利買方，正是多數人容易忽略的零股行規。
零股買賣的下單時間，是在股市收盤後，下午3至4點之間，不過，實務上，投資人可以提早在股市盤中的任何時間以電話或當面告知營業員，要求盤後代為下單買賣零股，但跟一般股票不同的是，投資人只須告知買或賣多少零股，不須告知買賣價位。
這是因為零股交易以當天的收盤價為基準，沒有議價或出價空間，直接進行買賣撮合，隔天早上9點，就知道有沒有成交，舉例來說，投資人長今在週一委託賣零股，週二早上9點確認成交，週四早上就可領到錢。
相對地，政浩在週一委託買零股，剛好湊成1張股票，週二早上確認成交，週三盤中就可以透過一般股市交易，賣掉整張股票，週五拿到錢。
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買賣零股 回歸投資原則
記者李錦奇╱特稿
零股投資術，是一般投資人比較陌生的領域，也比較不太重視，但證券金融界人士建議，零股還是應比照一般股票，慎選買賣時機，如果沒有前景的股票，擺著零股不如賣掉。
日盛投顧連偉勝認為，零股買賣，應該先看股票本身有沒有成長性，如果未來前景不看好，代表當初買進母股時，設定的未來夢想已經改變，通常這類股票股價會越來越低，與其留著零股，不如趕緊賣掉，而且想要賣零股，動作要快，當零股一配下來，直接賣掉即可，並不建議先買進零股，湊成一張再賣；如果不是完全看壞，還是可參考一下技術線型，逢好一點的價位再賣。
另外，還應該考慮零股交易不比一般股票，有時候掛單好幾個星期，不見得會成交，尤其是冷門股票，成交時間可能拖得更長，還得分批成交。
如果不想賣零股，隔年還有機會參與配股，股子再配股孫，也是理財投資術，但這必須回歸到基本原則，就是這檔股票是不是值得做長期投資的問題。
至於留著零股還有一點額外「小利」，可以換到上市櫃公司的股東會紀念品，市場上甚至有少數人買特定公司的1股零股，就只為了每年到處去領紀念品，但也有越來越多的上市櫃公司開始展開反制，例如股東會乾脆不發紀念品，或是規定零股不能領取紀念品。
940131補習新賣點 教你當個網拍贏家
記者王珮華╱專題報導
台灣去年網路拍賣交易金額達160億至170億元，今年預估可突破200億元，全國千萬網民約3成上過拍賣網站，網路拍賣儼然成為網友的全民運動，市面上也出現網路拍賣補習班，教導網友如何成為成功的賣家。
原本是Yahoo!奇摩賣家的林志杰，因拍賣商品圖片拍得特別精美受到網友青睞，月營業額一度達60萬元，也讓Yahoo!奇摩注意到林志杰，多次請他為網友開課，教授商品拍攝技巧，林志杰這才發現，想學習網路拍賣技巧的民眾比他想像的多很多，而多數賣家正是因為「拍不出好照片」而打不開銷路，興起「教人拍賣」的念頭。「投入拍賣的門檻低，但經營的know-how與相關的技術卻很高」，林志杰說，拍賣補習班的賣點也在此。
林志杰最近應邀到華梵大學的推廣教育班講授網站規劃與拍賣經營術，總授課時數約90小時的「多媒體商業網站設計班」，涵蓋企劃、行銷、公關、網頁編輯、攝影、繪圖軟體，可見要把拍賣經營好，所需具備的才藝可比八爪章魚。
林志杰在美國唸書時代就在美國eBAY賣過手機天線，成本不到1美元的手機天線，經網友競標可以賣到20美元，讓他對網拍充滿了信心。自美歸國，林志杰賣起網路開店軟體，也自己開網路商店，他的客戶半挑釁半開玩笑地說，「如果你的軟體這麼好，你怎麼不自己賣賣看呢？」於是林志杰開始網拍太陽眼鏡。
林志杰說，因為自己曾在網路開過店，因此在商品攝影上比普通的賣家更具經驗，「消費者是很視覺導向的，問問自己，會買身材曼妙的模特兒所穿著的衣服，還是身材普通的人穿的衣服，就知道照片品質影響銷售至鉅」，林志杰說，要從賣二手商品的散戶賣家變為專業賣家，賣家們需要更多的知識與經驗為後盾。現在在搜尋引擎鍵入「拍賣教學」，會出現不少以網路行銷、拍賣行銷為名的課程，而從eBAY、Yahoo!每次舉辦免費賣家講座，總是吸引爆滿聽眾，顯示網拍教育市場需求的確存在。
但林志杰認為，這類的網拍補習班最好是依附在資訊電腦教室裡，如巨匠電腦擁有穩定客源也有教學資源，就很適合開設網拍課程，想以一己之力開課，可能會面臨招生無門的窘境。
台灣的網拍周邊產業最具知名度的要屬網路支付業者ezPAY，事實上，從美國經驗來看，拍賣衍生出來的商機還有很多，目前也有物流業者計畫推出針對拍賣賣家的物流服務，賣家只要將產品拿到聯盟便利商店去托運，買家可以在聯盟便利商店取貨，相當便利；此外也有賣家專賣包裝材料，買主幾乎都是網路賣家。針對買家的服務，則有代拍日本Yahoo!拍賣網站的商品，以服務不懂日文的買家。
台灣的網賣還處於初期階段，專業╱專職的賣家畢竟是少數，但一般預料，再過幾年，網路拍賣會進入專業領域，專業賣家或深諳網拍門道的賣家將掌握絕大多數交易金額，而實體店舖的賣家，甚至批發商也會跳進拍賣市場，屆時小賣家恐難與之競爭。
記者王珮華╱專題報導
台灣去年網路拍賣交易金額達160億至170億元，今年預估可突破200億元，全國千萬網民約3成上過拍賣網站，網路拍賣儼然成為網友的全民運動，市面上也出現網路拍賣補習班，教導網友如何成為成功的賣家。
原本是Yahoo!奇摩賣家的林志杰，因拍賣商品圖片拍得特別精美受到網友青睞，月營業額一度達60萬元，也讓Yahoo!奇摩注意到林志杰，多次請他為網友開課，教授商品拍攝技巧，林志杰這才發現，想學習網路拍賣技巧的民眾比他想像的多很多，而多數賣家正是因為「拍不出好照片」而打不開銷路，興起「教人拍賣」的念頭。「投入拍賣的門檻低，但經營的know-how與相關的技術卻很高」，林志杰說，拍賣補習班的賣點也在此。
林志杰最近應邀到華梵大學的推廣教育班講授網站規劃與拍賣經營術，總授課時數約90小時的「多媒體商業網站設計班」，涵蓋企劃、行銷、公關、網頁編輯、攝影、繪圖軟體，可見要把拍賣經營好，所需具備的才藝可比八爪章魚。
林志杰在美國唸書時代就在美國eBAY賣過手機天線，成本不到1美元的手機天線，經網友競標可以賣到20美元，讓他對網拍充滿了信心。自美歸國，林志杰賣起網路開店軟體，也自己開網路商店，他的客戶半挑釁半開玩笑地說，「如果你的軟體這麼好，你怎麼不自己賣賣看呢？」於是林志杰開始網拍太陽眼鏡。
林志杰說，因為自己曾在網路開過店，因此在商品攝影上比普通的賣家更具經驗，「消費者是很視覺導向的，問問自己，會買身材曼妙的模特兒所穿著的衣服，還是身材普通的人穿的衣服，就知道照片品質影響銷售至鉅」，林志杰說，要從賣二手商品的散戶賣家變為專業賣家，賣家們需要更多的知識與經驗為後盾。現在在搜尋引擎鍵入「拍賣教學」，會出現不少以網路行銷、拍賣行銷為名的課程，而從eBAY、Yahoo!每次舉辦免費賣家講座，總是吸引爆滿聽眾，顯示網拍教育市場需求的確存在。
但林志杰認為，這類的網拍補習班最好是依附在資訊電腦教室裡，如巨匠電腦擁有穩定客源也有教學資源，就很適合開設網拍課程，想以一己之力開課，可能會面臨招生無門的窘境。
台灣的網拍周邊產業最具知名度的要屬網路支付業者ezPAY，事實上，從美國經驗來看，拍賣衍生出來的商機還有很多，目前也有物流業者計畫推出針對拍賣賣家的物流服務，賣家只要將產品拿到聯盟便利商店去托運，買家可以在聯盟便利商店取貨，相當便利；此外也有賣家專賣包裝材料，買主幾乎都是網路賣家。針對買家的服務，則有代拍日本Yahoo!拍賣網站的商品，以服務不懂日文的買家。
台灣的網賣還處於初期階段，專業╱專職的賣家畢竟是少數，但一般預料，再過幾年，網路拍賣會進入專業領域，專業賣家或深諳網拍門道的賣家將掌握絕大多數交易金額，而實體店舖的賣家，甚至批發商也會跳進拍賣市場，屆時小賣家恐難與之競爭。
創業 認清現實 甜美圓夢
記者丁勻婷╱專題報導
單打獨鬥的創業時代已經過去了！以往有心創業者只憑一股創業勇氣，空有興趣，就開始四處張羅，借貸籌錢，直想投入創業市場圓夢，實際上，不少人在創業經驗不足及資源缺乏等狀況下，多半慘澹經營失利收場。
有別於先前的上班族生活，創業者首次當起老闆，從被領導者變成領導者，必須扮演領導、溝通協調及監督管理等多重角色，小額創業者更是「校長兼敲鐘」，自己管自己。
確認自己是否適合創業：就業好，還是創業好呢？勞委會職訓局表示，想創業的勞工應先思考其個人特質是否適合創業，有些人不喜歡從事湯湯水水的基層餐飲業，也有些人擺下個人興趣，寧以賺錢為第一優先，力求做到滿足顧客需求。
不論是否對創業行業有興趣，勞委會建議，選擇創業之行業應列為首要考量，尤其小額創業者必須有前瞻性及蒐集創業資訊，才能提高創業成功機率，小額創業者應儘量親身投入，拋棄純投資且請人經營的念頭，才能發揮戰力。
勞委會說，創業者必須放下身段招呼顧客，不畏挫折全心投入，並且要有永續經營的心態，若加入連鎖加盟店者，就得拋棄個人主見，與總部密切互動，依其規範執行。
創業者必須要有財務規劃：專家分析，開店做生意應先估算總投資金額，從店面裝潢、招牌設計、生財器具、軟硬體設備、物料進貨、店租金、押金與週轉金等著手計算，才能有效掌控資金成本。
甫開業1年的陳先生表示，原先湊出50萬元開咖啡店，結果開店沒幾個月，他發現陸續用到週轉金，「開店後，錢一直跳出來，等著你付，可見基礎財務規劃很重要！」
實際上，很多創業者都有類似的困境，勞委會表示，創業者應準備初期投資金額，並備有一筆週轉金，週轉金的金額多寡視行業而定。
勞委會舉例說，若開餐飲店或便利商店等屬於立即有現金收入的行業，週轉金可相對減少，如果從事業務性質需逐漸開發客戶等無法立即進帳的行業，週轉金就得準備多些，週轉金金額約為3至6個月的管銷費用。
至於開店初期如何節省成本？專家建議，店面坪數與租金往往成正比，開店初期不宜好大喜功，以免增加裝潢成本，其次，創業者應掌握貨品採購來源，貨比三家不嫌多，若設備能先採租借方式，就可省下支出，等到獲利穩定後，再考慮買下全新設備。
創業者必須擁有行銷能力：勞委會創業諮詢團指出，行銷是創業者的生存命脈，在行銷技巧上，應掌握5種應變之道，包括彈性降價求售、店面分租、延長營業時間、增加外賣機會、把顧客變業務。
基於消費者抱持能省則省的心態，從事餐飲、美髮、服飾等高毛利行業，勞委會建議，當遇上不景氣時，可先考慮降價吸引顧客上門。然而，有些接受創業輔導者也滿腹質疑，其成本已經相當高，能調降的空間實在有限，總不能賠錢做生意吧！然而，專家通常建議，若遇上競爭激烈或不景氣狀況，業者何妨將成品切小塊一點，降低部分成本，畢竟消費者不僅在意產品品質，也非常在意產品價格。
勞委會指出，採店面分租者應考量到與本業具互補性的事業，服飾店就不甚適合與餐飲店放在一起，此外，分租性質的2家店應各有獨立入口，而非一前一後，以免影響位於後者的店家營收，如此一來，分租店面彼此互相襯托，交流顧客，把餅做大！
勞委會說，店面生意不景氣時，絕對不能坐以待斃，必須主動出擊開發業務，增加外帶外賣的機會，並重新評估商圈，進行評估時，不能只評估單一時段，應分別觀察白天、晚上、上班日及假日等不同時段，才能計算出有效營業時間，搶得營業額。
習慣1、20年在廚房工作的劉師傅則是另一種類型創業者，劉師傅自認為不善於言語表達，創業初期還不知如何與顧客互動，憑著糕點製作功夫精湛，他決定先替西餐廳代工糕點業務，再逐步學習行銷之道，讓創業路穩紮穩打。
創業資金如何籌措：以往的創業者籌措創業資金，多向親友借錢、標會、找人投資或找銀行貸款，勞委會表示，能獲得親朋好友的金錢與情感支持固然好，若找坊間代辦公司可能就得有所考量，畢竟這類公司收費不低，服務品質參差不齊，還不如親自申請政府貸款。
勞委會表示，政府創業貸款包括青年創業貸款、微型企業創業貸款、身心障礙者創業貸款、特殊境遇婦女創業貸款、農村青年創業貸款及原住民創業貸款。此外，不少銀行推出加盟創業貸款，缺乏資金的創業者可從中尋找符合個人條件之貸款，不了解政府貸款者，還可參加政府舉辦的說明會。
記者丁勻婷╱專題報導
單打獨鬥的創業時代已經過去了！以往有心創業者只憑一股創業勇氣，空有興趣，就開始四處張羅，借貸籌錢，直想投入創業市場圓夢，實際上，不少人在創業經驗不足及資源缺乏等狀況下，多半慘澹經營失利收場。
有別於先前的上班族生活，創業者首次當起老闆，從被領導者變成領導者，必須扮演領導、溝通協調及監督管理等多重角色，小額創業者更是「校長兼敲鐘」，自己管自己。
確認自己是否適合創業：就業好，還是創業好呢？勞委會職訓局表示，想創業的勞工應先思考其個人特質是否適合創業，有些人不喜歡從事湯湯水水的基層餐飲業，也有些人擺下個人興趣，寧以賺錢為第一優先，力求做到滿足顧客需求。
不論是否對創業行業有興趣，勞委會建議，選擇創業之行業應列為首要考量，尤其小額創業者必須有前瞻性及蒐集創業資訊，才能提高創業成功機率，小額創業者應儘量親身投入，拋棄純投資且請人經營的念頭，才能發揮戰力。
勞委會說，創業者必須放下身段招呼顧客，不畏挫折全心投入，並且要有永續經營的心態，若加入連鎖加盟店者，就得拋棄個人主見，與總部密切互動，依其規範執行。
創業者必須要有財務規劃：專家分析，開店做生意應先估算總投資金額，從店面裝潢、招牌設計、生財器具、軟硬體設備、物料進貨、店租金、押金與週轉金等著手計算，才能有效掌控資金成本。
甫開業1年的陳先生表示，原先湊出50萬元開咖啡店，結果開店沒幾個月，他發現陸續用到週轉金，「開店後，錢一直跳出來，等著你付，可見基礎財務規劃很重要！」
實際上，很多創業者都有類似的困境，勞委會表示，創業者應準備初期投資金額，並備有一筆週轉金，週轉金的金額多寡視行業而定。
勞委會舉例說，若開餐飲店或便利商店等屬於立即有現金收入的行業，週轉金可相對減少，如果從事業務性質需逐漸開發客戶等無法立即進帳的行業，週轉金就得準備多些，週轉金金額約為3至6個月的管銷費用。
至於開店初期如何節省成本？專家建議，店面坪數與租金往往成正比，開店初期不宜好大喜功，以免增加裝潢成本，其次，創業者應掌握貨品採購來源，貨比三家不嫌多，若設備能先採租借方式，就可省下支出，等到獲利穩定後，再考慮買下全新設備。
創業者必須擁有行銷能力：勞委會創業諮詢團指出，行銷是創業者的生存命脈，在行銷技巧上，應掌握5種應變之道，包括彈性降價求售、店面分租、延長營業時間、增加外賣機會、把顧客變業務。
基於消費者抱持能省則省的心態，從事餐飲、美髮、服飾等高毛利行業，勞委會建議，當遇上不景氣時，可先考慮降價吸引顧客上門。然而，有些接受創業輔導者也滿腹質疑，其成本已經相當高，能調降的空間實在有限，總不能賠錢做生意吧！然而，專家通常建議，若遇上競爭激烈或不景氣狀況，業者何妨將成品切小塊一點，降低部分成本，畢竟消費者不僅在意產品品質，也非常在意產品價格。
勞委會指出，採店面分租者應考量到與本業具互補性的事業，服飾店就不甚適合與餐飲店放在一起，此外，分租性質的2家店應各有獨立入口，而非一前一後，以免影響位於後者的店家營收，如此一來，分租店面彼此互相襯托，交流顧客，把餅做大！
勞委會說，店面生意不景氣時，絕對不能坐以待斃，必須主動出擊開發業務，增加外帶外賣的機會，並重新評估商圈，進行評估時，不能只評估單一時段，應分別觀察白天、晚上、上班日及假日等不同時段，才能計算出有效營業時間，搶得營業額。
習慣1、20年在廚房工作的劉師傅則是另一種類型創業者，劉師傅自認為不善於言語表達，創業初期還不知如何與顧客互動，憑著糕點製作功夫精湛，他決定先替西餐廳代工糕點業務，再逐步學習行銷之道，讓創業路穩紮穩打。
創業資金如何籌措：以往的創業者籌措創業資金，多向親友借錢、標會、找人投資或找銀行貸款，勞委會表示，能獲得親朋好友的金錢與情感支持固然好，若找坊間代辦公司可能就得有所考量，畢竟這類公司收費不低，服務品質參差不齊，還不如親自申請政府貸款。
勞委會表示，政府創業貸款包括青年創業貸款、微型企業創業貸款、身心障礙者創業貸款、特殊境遇婦女創業貸款、農村青年創業貸款及原住民創業貸款。此外，不少銀行推出加盟創業貸款，缺乏資金的創業者可從中尋找符合個人條件之貸款，不了解政府貸款者，還可參加政府舉辦的說明會。
現金卡將一律單利計息
〔記者李靚慧╱台北報導〕你手上使用的現金卡，究竟是使用「單利」或「複利」計息？根據銀行公會的調查顯示，目前發行現金卡的銀行中，竟有13家銀行採取複利計息，此舉已違法民法207條，不得「利上加利」的規定，因此，銀行局未來將發布行政命令，要求銀行辦理現金卡融資，一律採取單利計息。
銀行公會在金管會銀行局的要求下，針對發行現金卡的銀行，調查現金卡融資的計息方式，結果竟有13家銀行採取複利方式計息，其中僅有6家，表明是當初設定的定價策略，才會採取複利方式計息，其他的銀行則認為，可以改變成為單利計算。
據了解，銀行局要求銀行更改計息方式，是基於民法207條中明文規定，「利息不得滾入原本金再生利息」，雖然其中也規定：「前項規定，如商業上另有習慣者，不適用之」，但主管機關仍希望銀行能採取單利方式計息。
目前信用卡的計息方式，是依據未還款金額乘上年利率，再依據欠款天數計算，如果本月未還清，下月的計算方式，仍是以原本的欠款本金，再增加欠款天數計算，並不會將利息滾入本金之中；但為避免由銀行公會要求會員銀行，統一採取單利方式計息，可能違反公平法，因此，在銀行公會理事會通過後，未來可能採取由主管機關發布行政命令的方式，要求銀行變更此項規定。
〔記者李靚慧╱台北報導〕你手上使用的現金卡，究竟是使用「單利」或「複利」計息？根據銀行公會的調查顯示，目前發行現金卡的銀行中，竟有13家銀行採取複利計息，此舉已違法民法207條，不得「利上加利」的規定，因此，銀行局未來將發布行政命令，要求銀行辦理現金卡融資，一律採取單利計息。
銀行公會在金管會銀行局的要求下，針對發行現金卡的銀行，調查現金卡融資的計息方式，結果竟有13家銀行採取複利方式計息，其中僅有6家，表明是當初設定的定價策略，才會採取複利方式計息，其他的銀行則認為，可以改變成為單利計算。
據了解，銀行局要求銀行更改計息方式，是基於民法207條中明文規定，「利息不得滾入原本金再生利息」，雖然其中也規定：「前項規定，如商業上另有習慣者，不適用之」，但主管機關仍希望銀行能採取單利方式計息。
目前信用卡的計息方式，是依據未還款金額乘上年利率，再依據欠款天數計算，如果本月未還清，下月的計算方式，仍是以原本的欠款本金，再增加欠款天數計算，並不會將利息滾入本金之中；但為避免由銀行公會要求會員銀行，統一採取單利方式計息，可能違反公平法，因此，在銀行公會理事會通過後，未來可能採取由主管機關發布行政命令的方式，要求銀行變更此項規定。
940216理財7撇步 發財搶先機
〔記者陳麗珠╱台北報導〕剛開春，正是規劃理財計畫的最佳時刻，中信局昨日首度舉辦理財投資說明會，請來專家解惑，現場擠滿人潮，運昇投顧總經理汪潔民親自上場教民眾理財「撇步」，包括新台幣兌美元匯率位於31.6元的價位時，為買進美元好時機﹔黃金是兼具抗通膨及戰爭概念，無論何地發生戰爭，就是加碼黃金基金的時刻﹔至於新興市場債券及歐元區高收益債券，未來3年都是當紅炸子雞，一定要列入資產配置當中。
近年來，舉辦證券或股市投資說明會不再是證券公司或投信的專利，國內銀行也紛紛藉舉辦說明會來吸引客戶進門詢問各式各樣的理財商品，中信局昨日即請來投資專家，舉辦了一場2005年股市投資趨勢說明會。
運昇投顧總經理汪潔民現場教民眾新年增加財富的7大撇步，第1，國內出口產業有75%是電子業，若新台幣升值，將壓縮毛利率，外資就不會匯入買股票，因此，國內無法承受新台幣大幅升值，加上軍購案一定會過關，到時將產生龐大的美元需求，以及人民幣今年內不會升值等，新台幣兌美元匯率位於31.6元價位附近時，民眾可以購買美元部位。
不過，汪潔民說，外幣持有部位必須要分散，所以第2個理財步驟，就是要分散持有外幣的幣別，以美元區、歐元區、人民幣及日圓等「3大1小」的經濟體做為考量，匯價大跌就買進，並配置部分黃金基金，其具有抗通膨效果，也是戰爭概念，若有戰事發生或美元走弱時，即可酌量買黃金基金。
另外，汪潔民也建議，投資人最好每1季與往來的理財專員討論資產配置概況，定期審視投資報酬率，設好停利點﹔第4個步驟就是要養成長期持有外幣的習慣﹔第5則為追求較高的組合利率，以去年為例，拉丁美洲地區的新興債券票面利率達9～13%，報酬率頗佳﹔第6，新興市場債券及歐元區的高收益債券同時都要配置，未來3年因原物料行情看好，兩大市場的債券還是市場主流﹔最後1項，就是中國、印度及俄羅斯所引發的龐大原物料需求，將使得原物料行情持續上揚，預期末來漲勢最凶猛的股市會是在拉丁美洲地區。
〔記者陳麗珠╱台北報導〕剛開春，正是規劃理財計畫的最佳時刻，中信局昨日首度舉辦理財投資說明會，請來專家解惑，現場擠滿人潮，運昇投顧總經理汪潔民親自上場教民眾理財「撇步」，包括新台幣兌美元匯率位於31.6元的價位時，為買進美元好時機﹔黃金是兼具抗通膨及戰爭概念，無論何地發生戰爭，就是加碼黃金基金的時刻﹔至於新興市場債券及歐元區高收益債券，未來3年都是當紅炸子雞，一定要列入資產配置當中。
近年來，舉辦證券或股市投資說明會不再是證券公司或投信的專利，國內銀行也紛紛藉舉辦說明會來吸引客戶進門詢問各式各樣的理財商品，中信局昨日即請來投資專家，舉辦了一場2005年股市投資趨勢說明會。
運昇投顧總經理汪潔民現場教民眾新年增加財富的7大撇步，第1，國內出口產業有75%是電子業，若新台幣升值，將壓縮毛利率，外資就不會匯入買股票，因此，國內無法承受新台幣大幅升值，加上軍購案一定會過關，到時將產生龐大的美元需求，以及人民幣今年內不會升值等，新台幣兌美元匯率位於31.6元價位附近時，民眾可以購買美元部位。
不過，汪潔民說，外幣持有部位必須要分散，所以第2個理財步驟，就是要分散持有外幣的幣別，以美元區、歐元區、人民幣及日圓等「3大1小」的經濟體做為考量，匯價大跌就買進，並配置部分黃金基金，其具有抗通膨效果，也是戰爭概念，若有戰事發生或美元走弱時，即可酌量買黃金基金。
另外，汪潔民也建議，投資人最好每1季與往來的理財專員討論資產配置概況，定期審視投資報酬率，設好停利點﹔第4個步驟就是要養成長期持有外幣的習慣﹔第5則為追求較高的組合利率，以去年為例，拉丁美洲地區的新興債券票面利率達9～13%，報酬率頗佳﹔第6，新興市場債券及歐元區的高收益債券同時都要配置，未來3年因原物料行情看好，兩大市場的債券還是市場主流﹔最後1項，就是中國、印度及俄羅斯所引發的龐大原物料需求，將使得原物料行情持續上揚，預期末來漲勢最凶猛的股市會是在拉丁美洲地區。
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