惠普改革奏效 PC部門賺錢了
編譯莊雅婷/綜合外電/經濟日報
辛肖（John Hinshaw）三年前受聘到惠普（HP）管理技術與營運部門時，他發現設備老舊是傷害公司競爭力的主因，這些年來他致力於升級內部硬體、提升運作效率，同時改革通路與網站，去年起改革終於逐漸收到成效。
自從執行長惠特曼2011年重申公司策略不變，仍主攻銷售複雜系統給企業客戶、賣家用個人電腦（PC）與印表機給一般消費者後，辛肖就針對效率低落的內部系統與作業流程，展開漫長的改革計畫。至今惠普仍正苦苦追趕雲端與行動運算等新趨勢，但改革已使組織變得更靈活，為衝高營收鋪路。去年8月惠特曼坦言，本年度營收可能難有成長，令市場大失所望。但在那之後，惠普營收的跌勢趨緩，兩大企業客戶部門也開始展現活力，技術與營運部門改革功不可沒。

惠普截至1月底的2014年度第1季，PC部門營收增加4%，為七季來首見成長；電腦與服務部門營收也連兩季擴張。

在辛肖主導下，惠普推動的變革包括：採用更簡便的雲端銷售與人資系統、重新佈署業務團隊，以利客戶接洽惠普與通路、因應PC與行動裝置需求重新設計官網，以及擴大產品選項等，希望未來五年內讓營收增為四倍。

惠普3月初已對部分客戶公布測試版網站，預計5月全面上路，新版人資系統24日已正式啟用，方便員工處理行政庶務。惠普4月還將要推出新的入口網站，簡化經銷登錄交易與報價等程序。

目前為止，惠普的改革多半收到正面評價。但高層也坦言還要再接再厲，未來將在跨部門採購、報價與強化客戶關係方面下功夫。