女人怎麼花錢？

▼五分鐘摘要

女人愛逛街？女人愛比價？女人愛包裝？其實你不懂她的心！

目前最大的一塊消費市場就是女性消費，光是在美國每年就有2兆美元的產值。早期，有些公司藉由明顯「為女性」設計的粉紅思考或行銷活動，試圖打動女性消費者。更巧妙有效的行銷方式是要能讓女性產生共鳴，不是大剌剌地將女性當成行銷目標。這種行銷方式是透明的。但最有效的行銷方式應該是混和型行銷手法──在既有品牌的產品或服務中，創造出獨特的女性見解。這種型態才是未來的行銷之道。

女性行銷的關鍵：

1、了解女性的購買行為和偏好
男、女思考絕對不同，這是結合生理、神經和行為等各項因素，所造成的直接結果。行銷人必須了解這些差異，提供女性偏好的購買經驗。對女性消費者而言，購買經驗愈吻合她們對消費的直覺，她們就消費得愈多。

2、運用女性市場獨到見解的市場區隔
傳統上將女性視為一個大族群，只要統一採用女性版（或粉紅色）產品行銷，一定能夠打通關。這種看法不僅短視，也缺乏效用。反之，女性市場可以區隔成數種高獲利和明確成長的區塊，有幾種方式可以區隔這個理當被妥善分類的女性市場。只要採用量身定做的行銷方式，每個區塊都可以提供獲利的機會。

3、將女性視為行銷夥伴
女性可以是極佳的行銷夥伴。女性天生有這個本領，一眼就能看出哪些產品或服務是比較適合自己的。如果她們參與產品的開發過程，經常比男性更能提出符合需求又吸引人的產品或服務。未來行銷界的大躍進，將會是企業開始積極將女性列為行銷夥伴，並且創造持續的對話。當這一天來臨，而產品也更進一步根據女性需求製作時，令人驚豔的結果就會應運而生。

▼大師名言

※不要再「向」女性行銷了，要開始學習怎麼「與」女性一起行銷，這樣你就有機會瓜分《財星》1000大企業的財富！

※怎麼區隔女人？粗糙的區隔只準備一把粉紅色的刷子，細緻的區隔卻懂得女性多重角色與需求的幽微差異，巧妙交錯運用不同行銷策略。
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在地觀點



口述／永豐餘家品事業部總經理　張學堅 採訪整理／林景惠

‧ 用心，女性市場可以無限大

永豐餘所謂的女性行銷，並不單指改換包裝，用一些所謂的粉色系作包裝的設計，或是找幾個漂亮女生在廣告中拿著面紙，就叫做女性行銷，而是希望由女性關心的人、事、物切入，讓女性打從心裡就感覺到五月花貼近她的生活。正因為這個發想，五月花幾乎每年都將行銷費用花在可以直接接觸消費者的企畫活動中。

永豐餘今年初試啼聲，選擇以「音樂會」為介面，邀請所有的媽媽到場聆聽音樂，順帶試用產品。表面上看來，這只是一場平常的音樂會，但是透過悠揚音樂的柔性訴求，將全場的人心緊緊繫在一起。更重要的是，透過活動的牽絆，現場發的試用品也可以不知不覺地滲入每個女性的生活。

‧ 擴大異業聯盟合作層面

近年來永豐餘也想到了借力使力的方式，積極採行異業聯盟的合作方式。以最近舉辦的一場活動而言，永豐餘即與新近上演、在日本造成轟動的電影「在世界的中心呼喊愛情」合作，共同舉辦試映會，順理成章地成為國內第一家走進電影院的衛生紙廠商。值得一提的是，「在世界的中心呼喊愛情」是部賺人熱淚的愛情片，片中正好給了看愛情片的青年男女試用新產品乳霜面紙的機會，由於這款新產品強調加入特有的乳霜成分，具有特有的保濕效果，即使重複擦拭，也不易留下擦痕，正好適合這個情境使用。

除了走入電影院外，五月花面紙日前也與最火紅的「寶島之星觀光列車」合作，由永豐餘贊助最高檔的紙品，伴隨著海內外的乘客一同悠遊美景。陸上的火車外，永豐餘也計畫與天上飛的飛機合作，免費提供定量的保濕面膜，供機上乘客試用。

選評資料來源

‧本期電子報摘錄自11/25出刊第105期大師輕鬆讀《女人怎麼花錢》 類別：廣告行銷

‧《大師輕鬆讀》全球中文版由BusinessNews Publishing Ltd.授權台灣大師文化事業股份有限公司發行
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